Después de instalar Growave, encontrarás la Guía de configuración en forma de lista de verificación ubicada en la Página de inicio de tu panel de administración, justo debajo de la sección Resumen del rendimiento.
Esta guía de configuración te orienta a través de las configuraciones esenciales para las aplicaciones de Recompensas, Reseñas y Lista de deseos, así como los pasos para activar programas para tus clientes existentes. Cada elemento se complementa con enlaces a artículos relevantes del Centro de ayuda.
📘 Nota
Este bloque se puede descartar si prefieres configurar las aplicaciones de forma independiente. Una vez completados todos los pasos, el bloque de la guía de configuración desaparecerá automáticamente.
Para obtener instrucciones sobre los ajustes previos necesarios, como la activación de las Incrustaciones de aplicaciones y las Cuentas de clientes, consulta nuestra guía de Introducción a Growave.
Cómo funciona la lista de verificación
La lista de verificación está dividida en cuatro secciones principales. La primera sección está expandida de forma predeterminada.
A medida que marques manualmente todos los pasos de una sección, la siguiente sección se expandirá automáticamente.
Casi todos los pasos deben ser marcados manualmente por el administrador.
La única excepción es el paso "Enviar solicitudes de reseñas para pedidos anteriores". Se completa automáticamente cuando haces clic en Enviar correos electrónicos en este paso, o si ya los enviaste desde la herramienta de incorporación inicial.
Configuración de Recompensas
Para poner en marcha tu programa de fidelización, sigue estos pasos:
Configurar los ajustes del programa de Recompensas: Define la elegibilidad de los pedidos, los montos de las recompensas, la participación de productos, las reglas de acceso y la inscripción VIP. Esto garantiza que tu programa funcione correctamente. Haz clic en Configurar ajustes para comenzar.
📖 Obtén más información sobre los Ajustes del programa de Recompensas
Configurar actividades adicionales con recompensa y opciones de canje: Activa acciones para que los clientes ganen recompensas y configura formas de canjear puntos para una experiencia completa de fidelidad. Haz clic en Configurar actividades.
📖 Obtén más información sobre las Acciones con recompensa y el Canje de puntos
Personalizar los correos electrónicos de fidelización y la identidad de marca: Personaliza las notificaciones por correo electrónico de recompensas y los elementos de marca para que coincidan con el estilo de tu tienda antes del lanzamiento. Haz clic en Personalizar correos electrónicos.
📖 Obtén más información sobre la Personalización de notificaciones por correo electrónico y la Identidad de marca de las notificaciones
Agregar y personalizar el estilo de los widgets de fidelización: Instala la página de Fidelidad y las ventanas emergentes, y luego personaliza su diseño y ubicación. Haz clic en Agregar widgets.
📖 Obtén más información sobre la Identidad de marca del widget de fidelidad
Configuración de Reseñas
Para comenzar a recopilar y mostrar las opiniones de los clientes:
Configurar los ajustes de reseñas: Define cómo gestiona Growave las reseñas, incluidos los estados de los pedidos, las reglas de publicación automática y las opciones de visualización. Haz clic en Configurar ajustes.
📖 Obtén más información sobre los Ajustes de reseñas
Personalizar los correos electrónicos de solicitud de reseña: Controla cuándo y cómo se envían los correos electrónicos de solicitud de reseña, y personaliza su contenido. Haz clic en Personalizar correos electrónicos.
📖 Obtén más información sobre la Personalización de los correos de reseña y la Identidad de marca del correo electrónico
Agregar widgets de visualización de Reseñas: Instala y configura widgets de reseñas en tu sitio para mostrar las reseñas recopiladas. Haz clic en Agregar widgets.
📖 Obtén más información sobre los Widgets de reseñas y la Identidad de marca del widget
Configuración de la Lista de deseos
Para permitir que los clientes guarden sus productos favoritos:
Agregar widgets de Lista de deseos: Configura widgets de Lista de deseos en tu tienda para aumentar la interacción. Haz clic en Agregar widgets.
📖 Obtén más información sobre los Widgets de lista de deseos y la Identidad de marca del widget
Personalizar los correos electrónicos de Lista de deseos: Administra los correos electrónicos automatizados de Lista de deseos y adapta su contenido para incentivar las compras. Haz clic en Personalizar correos electrónicos.
📖 Obtén más información sobre cómo Personalizar los correos electrónicos de Lista de deseos y la Identidad de marca del correo electrónico
Activar programas para clientes existentes
Asegúrate de que tus clientes actuales se integren en tus nuevos programas:
Recompensar a los clientes por actividades anteriores: Otorga recompensas por acciones pasadas, como pedidos completados y registros, para que los puntos de fidelidad sean precisos. Haz clic en Recompensar a clientes.
📖 Obtén más información sobre recompensar por actividades anteriores
Importar puntos, niveles VIP y fechas de nacimiento: Importa los puntos, niveles VIP y fechas de nacimiento de tus clientes existentes para mantener los datos de fidelidad coherentes. Haz clic en Importar datos.
📖 Obtén más información sobre la Importación de datos de Recompensas
Enviar correos electrónicos de solicitud de reseña para pedidos anteriores: Envía solicitudes de reseña para pedidos realizados en los últimos 30 días para recopilar comentarios rápidamente. Haz clic en Enviar correos electrónicos. Si ya enviaste estas solicitudes, el paso se marcará como completado.
📖 Obtén más información sobre las solicitudes de reseñas para pedidos anteriores
Importar reseñas: Transfiere los datos de reseñas existentes desde otra aplicación para comenzar a mostrar prueba social de inmediato. Haz clic en Importar reseñas.
📖 Obtén más información sobre la Importación de reseñas
Importar datos de Lista de deseos: Transfiere los datos de la Lista de deseos de los clientes desde otra aplicación para conservar sus productos guardados. Haz clic en Importar listas de deseos.
📖 Obtén más información sobre la Importación de listas de deseos
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