Descripción general
Con Shopney, puede crear rápidamente una aplicación móvil de alta calidad, ofreciendo una experiencia de compra optimizada más allá de lo posible en un sitio web móvil. Al integrar Growave con Shopney, puede hacer que su programa de lealtad sea accesible instantáneamente para sus clientes, mostrar reseñas auténticas, mantener la lista de deseos de cada cliente sincronizada entre la aplicación y su tienda web, y construir una estrategia integral de retención móvil. Cada función se configura por separado, por lo que puede añadir Recompensas, Reseñas y Lista de deseos en cualquier orden.
Beneficios clave / casos de uso
La integración de Growave con Shopney le permite:
Añadir el widget de Recompensas para que los clientes puedan acceder a su programa dentro de la aplicación.
Incluir páginas de Growave en el menú de su aplicación móvil.
Recompensar a los clientes por descargar su aplicación de tienda móvil y habilitar las notificaciones push.
Ofrecer puntos de recompensa multiplicados exclusivamente para pedidos realizados a través del canal de ventas de Shopney.
Mostrar las reseñas de productos recopiladas a través de Growave directamente en su aplicación móvil.
Permitir a los clientes guardar productos en una lista de deseos que se mantiene sincronizada entre la aplicación móvil y su tienda web.
Requisitos previos de la integración
Antes de realizar la integración, compruebe los requisitos en ambas plataformas.
Requisitos de Growave
La integración con Shopney requiere credenciales de la API de Growave. Las credenciales de la API normalmente están disponibles a partir del plan Plus de Growave.
⚠️ Importante: Podemos otorgar acceso a la API a los comerciantes a partir del plan Entry específicamente para la integración con Shopney. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y solicite asistencia humana para que podamos ayudarle a configurar la integración.
Requisitos de Shopney
Su plan de Shopney debe admitir la función específica que desea añadir:
Recompensas requiere el plan Platinum o superior en Shopney.
Reseñas requiere el plan Gold o superior en Shopney.
Lista de deseos requiere el plan Gold o superior en Shopney.
Por favor, consulte la página de precios de Shopney para ver la disponibilidad actual.
Parte 1: Configurar la integración de Recompensas
Para configurar la integración de Recompensas, conecte Growave y Shopney con sus credenciales de la API y luego añada los elementos de lealtad a la aplicación.
En su panel de administración de Growave, navegue a Configuración → API.
Copia su API Key y su API Secret.
Abre la aplicación Shopney desde su administrador de Shopify y navegue a la pestaña Integraciones.
Haga clic en el mosaico de Growave Loyalty (Reward Program).
En el panel abierto, desplácese hasta el Paso 4 y pegue su API Key y su API Secret de Growave.
(Opcional) Si ha configurado Acciones personalizadas para instalaciones de la aplicación o notificaciones push, pegue sus ID de acción en los campos correspondientes del Paso 5. (Consulte la sección de Mejores prácticas a continuación para más detalles).
Active el interruptor Habilitar y haga clic en Guardar cambios.
Para que las Recompensas de Growave estén disponibles para sus clientes, debe añadir los elementos de lealtad al diseño de su aplicación Shopney:
Vaya a la sección Diseño en su panel de control de Shopney y haga clic en la pestaña Menú.
Arrastre y suelte el elemento de lealtad en el menú principal de su aplicación. Configúralo desde el panel derecho y haga clic en Guardar y actualizar.
Opcionalmente, desplácese hasta la sección Páginas y añada páginas activas de Growave al menú de su aplicación móvil.
A continuación, haga clic en la pestaña Showcase bajo la sección Diseño.
Arrastre y suelte el elemento de lealtad en el escaparate de su aplicación. Configúrelo y haga clic en Guardar y actualizar.
Parte 2: Configurar la integración de Reseñas
Para configurar la integración de Reseñas, habilítela en ambas plataformas para que sus reseñas de productos aparezcan en la aplicación:
En su panel de administración de Growave, navegue a Integraciones.
Localice la integración de Shopney y haga clic en Habilitar.
A continuación, abre la aplicación Shopney desde su administrador de Shopify y navegue a la pestaña Integraciones.
Haga clic en el mosaico de Growave Reviews (Review & Rating).
En el panel abierto, desplácese hasta la parte inferior y active el interruptor Función de reseña con imágenes. Nota: Debe habilitar esta opción si recopila reseñas con fotos en Growave; de lo contrario, no funcionarán correctamente en su aplicación móvil.
Active el interruptor Habilitar y haga clic en Guardar cambios.
Una vez habilitado, las reseñas de productos de Growave aparecerán al instante en las tarjetas de productos con calificaciones de estrellas dentro de su aplicación móvil. Los clientes pueden tocar las estrellas para ver los detalles y publicar reseñas directamente en la aplicación. Las reseñas se sincronizarán automáticamente con su versión web.
Parte 3: Configurar la integración de la Lista de deseos
Para configurar la integración de la Lista de deseos, conecte Growave y Shopney con sus credenciales de la API, para que los clientes puedan guardar sus productos favoritos en su aplicación móvil y volver a encontrarlos en su tienda web.
En su panel de administración de Growave, vaya a Configuración → API y copie su API Key y su API Secret.
En su panel de control de Shopney, abra Integrations y seleccione Growave Wishlist (Wishlist Program).
Pegue el API Key y el API Secret en los campos correspondientes.
Elija sus ajustes opcionales:
Allow guest wishlist: Permite a los clientes guardar productos sin iniciar sesión primero. Cuando un invitado crea una cuenta o inicia sesión más tarde, sus artículos guardados se transfieren a esa cuenta.
Separate mobile wishlist: Le da a la aplicación móvil su propia lista de deseos independiente en lugar de sincronizarse con su tienda web. Deje esto desactivado si desea una única lista de deseos compartida entre la aplicación y la web.
Active el interruptor Habilitar y haga clic en Save Changes.
⚠️ Importante: La integración de la Lista de deseos funciona con la primera lista de deseos única creada. Las listas de deseos múltiples (listas con nombres independientes) no son compatibles en esta versión.
Después de habilitar la integración de la Lista de deseos, el cambio se realiza en el backend; la lista de deseos existente en su aplicación se verá exactamente igual para sus clientes. Lo que mejora es cómo se almacenan y sincronizan los productos guardados:
Los artículos de la lista de deseos se sincronizan entre la aplicación móvil y su tienda web, por lo que los clientes verán los mismos productos guardados en ambas.
Los cambios de los clientes que han iniciado sesión se sincronizan en tiempo real entre la aplicación y la web.
Los compradores invitados pueden guardar artículos antes de iniciar sesión; dichos artículos se trasladarán a su cuenta cuando inicien sesión, lo que reduce la pérdida de la lista de deseos después de iniciar sesión.
Los clientes pueden volver a los productos en los que estaban interesados desde cualquier dispositivo.
Mejores prácticas para Recompensas: Desarrollar una estrategia para la aplicación móvil
El uso conjunto de Growave y Shopney le permite construir un embudo de marketing móvil completo.
Recompensar las instalaciones de la aplicación y las notificaciones push con Acciones personalizadas
Puede utilizar la función de Action ID para asociar acciones específicas en Shopney con Growave. (Consulte el paso 5 en la guía rápida de configuración de Shopney).
Usted puede utilizar la función de Acción personalizada para recompensar a los usuarios por instalar su aplicación móvil y permitir las notificaciones push. Esto es muy valioso porque promueve el canal de su aplicación móvil y anima a los usuarios a optar por las notificaciones push gratuitas, lo que los hace regresar a su tienda con más frecuencia y genera más ventas.
🚀 Disponibilidad de la función
Las Acciones personalizadas están disponibles a partir del plan Plus.
Aquí se explica cómo configurar ambas acciones y conectarlas a Shopney:
1. Crear la recompensa por instalación de la aplicación en Growave
Diríjase a su panel de administración de Growave y vaya a Recompensas → Puntos → Formas de ganar.
Haga clic en Añadir formas de ganar y seleccione Custom action.
Complete los campos requeridos. Aquí tiene un ejemplo de configuración:
Título: Descarga nuestra aplicación
Descripción: Ofertas exclusivas, pago más rápido y reordenamiento más sencillo.
Límite: Establecido en 1 de por vida (para que los usuarios no puedan abusar de la recompensa eliminando y reinstalando la aplicación).
Tipo de recompensa: Puntos
Valor de los puntos: 50
Haga clic en Guardar.
En el lado derecho de la pantalla de configuración, bajo la sección Cómo funcionará, copie el ID de referencia de la API (ID de la acción personalizada, p. ej.,
60225). Mantenga este número a mano.
2. Crear la recompensa por notificación push en Growave
Regrese a Recompensas → Puntos → Formas de ganar.
Haga clic en Añadir formas de ganar y seleccione Custom action nuevamente.
Complete los campos para la recompensa de notificación. Aquí tiene un ejemplo de configuración:
Título: Habilitar notificaciones de la aplicación
Descripción: Sé el primero en enterarte de ofertas exclusivas y novedades.
Límite: Establecido en 1 de por vida.
Tipo de recompensa: Puntos
Valor de los puntos: 50
Haga clic en Guardar.
Copie el nuevo ID de referencia de la API (ID de la acción personalizada, p. ej.,
70045) generado para esta acción específica.
3. Habilitar las recompensas en Shopney
Ve a su panel de control de Shopney, navegue a la pestaña Integrations y haga clic en el mosaico de Growave Loyalty App (Reward Program) para abrir la ventana de configuración.
Desplácese hacia abajo hasta las secciones de recompensa específicas (Paso 5 en la guía rápida de configuración de Shopney).
Para la Recompensa por instalación de la aplicación, active el interruptor a la posición ON y pegue su primer ID de referencia de la API en el campo Custom Action ID.
Para la Recompensa por notificación push, active el interruptor a la posición ON y pegue su segundo ID de referencia de la API en el campo Custom Action ID.
Haga clic en Save changes para activar la integration.
📘 Nota: Si un usuario permite las notificaciones push antes de iniciar sesión, la recompensa se guardará y se activará automáticamente una vez que inicie sesión. ¡Asegúrese de anunciar estas nuevas recompensas a sus usuarios a través de su sitio web, redes sociales y boletines informativos!
Usa campañas de impulso para recompensar los pedidos realizados a través de Shopney
La función Campañas de impulso de Growave permite configurar una promoción por tiempo limitado que ofrece puntos multiplicados (por ejemplo, puntos 2x o 3x) exclusivamente para pedidos realizados a través del canal de ventas de Shopney.
Esta estrategia anima a su público a realizar la transición a su aplicación móvil, donde las tasas de conversión suelen ser mucho más altas, y le permite enviarles notificaciones push de forma gratuita.
Troubleshooting and FAQ
Recompensas
¿Por qué un cliente no recibió puntos por instalar la aplicación Shopney?
¿Por qué un cliente no recibió puntos por instalar la aplicación Shopney?
Los puntos por instalación de la aplicación no se acreditan en el momento en que se instala la aplicación. El cliente debe iniciar sesión en la aplicación primero, y entonces se activa la recompensa. Si aún no aparece, confirme que el ID de la acción personalizada esté ingresado en el campo App Install Reward en Shopney y que la recompensa correspondiente esté activa en Growave.
¿Por qué un cliente no recibió puntos por habilitar las notificaciones push en la aplicación Shopney?
¿Por qué un cliente no recibió puntos por habilitar las notificaciones push en la aplicación Shopney?
Si un cliente habilita las notificaciones push antes de iniciar sesión, la recompensa se guarda y se acredita automáticamente una vez que inicia sesión. Si los puntos aún no aparecen, compruebe que el ID de la acción personalizada sea correcto en el campo Push Notification Reward y que la recompensa esté configurada en Growave. Este campo de recompensa es opcional, por lo que solo funciona si lo ha configurado.
¿Por qué los elementos de diseño de Growave Loyalty muestran páginas en blanco en mi aplicación Shopney?
¿Por qué los elementos de diseño de Growave Loyalty muestran páginas en blanco en mi aplicación Shopney?
Si los elementos del escaparate o del menú están en blanco, es probable que la API Key o el API Secret no se hayan introducido correctamente durante la configuración. Para solucionar esto, copie ambos valores directamente desde su panel de administración de Growave (Configuración → API) y péguelos con precisión en el mosaico de Growave Loyalty App dentro de la pestaña Integrations del panel de control de Shopney.
¿Por qué las funciones de Growave Loyalty no están visibles en mi aplicación Shopney?
¿Por qué las funciones de Growave Loyalty no están visibles en mi aplicación Shopney?
Si las funciones de lealtad no se muestran en su aplicación Shopney después de la configuración, es posible que estén desactivadas en sus ajustes de Growave. Asegúrese de que sus programas de Recompensas (Puntos, Niveles VIP y Referidos) estén activados en el panel de administración de Growave.
Reseñas
¿Por qué faltan algunas reseñas de productos en la aplicación Shopney?
¿Por qué faltan algunas reseñas de productos en la aplicación Shopney?
Solo las reseñas de productos publicadas aparecen en la aplicación. Las reseñas que no están publicadas en Growave permanecen ocultas, por lo que debe publicar una reseña en Growave para que se muestre en la aplicación Shopney.
¿Por qué las reseñas de la tienda no aparecen en la aplicación Shopney?
¿Por qué las reseñas de la tienda no aparecen en la aplicación Shopney?
Solo las reseñas de productos se sincronizan con la aplicación Shopney; las reseñas a nivel de tienda no aparecen en la aplicación.
¿Pueden los clientes clasificar las reseñas en la aplicación Shopney?
¿Pueden los clientes clasificar las reseñas en la aplicación Shopney?
La clasificación de reseñas no está disponible actualmente a través de Growave en la aplicación Shopney, por lo que el cliente no puede reordenar las reseñas.
¿Por qué no aparecen las Reseñas en la aplicación Shopney?
¿Por qué no aparecen las Reseñas en la aplicación Shopney?
Asegúrese de que la integración de reseñas esté habilitada tanto en su panel de Growave como en su panel de Shopney, y confirme que las reseñas estén publicadas en Growave, ya que las reseñas no publicadas permanecen ocultas en la aplicación.
Lista de deseos
¿Por qué no se puede habilitar la Lista de deseos de Growave en Shopney?
¿Por qué no se puede habilitar la Lista de deseos de Growave en Shopney?
Esto casi siempre significa que la API Key o el API Secret se ingresaron incorrectamente. Vuelva a copiar ambos valores de su panel de administración de Growave y péguelos en Shopney exactamente, sin espacios adicionales.
¿Por qué se pide a los invitados que inicien sesión al agregar a la lista de deseos en la aplicación Shopney?
¿Por qué se pide a los invitados que inicien sesión al agregar a la lista de deseos en la aplicación Shopney?
Esto ocurre cuando Allow guest wishlist está desactivado. Abra el mosaico de Growave Wishlist en la sección de Integraciones de Shopney y actívelo.
¿Por qué los artículos guardados no aparecen después de que un cliente inicia sesión en la aplicación Shopney?
¿Por qué los artículos guardados no aparecen después de que un cliente inicia sesión en la aplicación Shopney?
Es posible que los artículos agregados como invitado no se muestren de inmediato. Pídale al cliente que vuelva a abrir la pantalla de la Lista de deseos después de iniciar sesión; si los artículos aún no aparecen, pídale que cierre por completo y vuelva a abrir la aplicación.
¿Por qué la lista de deseos de la aplicación Shopney y la de la tienda web no coinciden?
¿Por qué la lista de deseos de la aplicación Shopney y la de la tienda web no coinciden?
Esto suele deberse a que el ajuste Separate mobile wishlist está habilitado dentro del mosaico de Growave Wishlist en las Integraciones de Shopney, a que el cliente utiliza diferentes cuentas en la aplicación y en la web, o a una sincronización que no ha finalizado. Desactive Separate mobile wishlist para compartir una sola lista de deseos y confirme que el cliente haya iniciado sesión con la misma cuenta en ambas.
¿Por qué un producto de la lista de deseos muestra la variante incorrecta en la aplicación Shopney?
¿Por qué un producto de la lista de deseos muestra la variante incorrecta en la aplicación Shopney?
Si un cliente agrega un producto a la lista de deseos sin elegir una variante, se guarda la primera variante disponible de forma predeterminada. Pida a los clientes que seleccionen su variante preferida antes de agregar el producto a su lista de deseos.
¿Por qué un artículo eliminado sigue apareciendo en la lista de deseos de la aplicación Shopney?
¿Por qué un artículo eliminado sigue apareciendo en la lista de deseos de la aplicación Shopney?
Las eliminaciones pueden tardar un momento en sincronizarse. Pídale al cliente que realice una actualización de la pantalla de la Lista de deseos, luego cierre y vuelva a abrir la aplicación, y compruebe si el artículo ha desaparecido tanto en el móvil como en la web.
Si necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o a través del icono de chat en la esquina inferior derecha de su panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarle! 🤗