Omnisend es una potente plataforma de marketing integrada diseñada para tiendas Shopify. Agiliza las iniciativas de marketing mediante campañas de correo electrónico automatizadas, envíos de SMS, notificaciones push web y otras herramientas que mejoran las conversiones.
Al aprovechar el marketing personalizado, Omnisend adapta las campañas para alinearlas con los comportamientos y necesidades de los clientes. Al combinarse con Growave, esta integración une la automatización de marketing con funciones como programas de lealtad, reseñas y listas de deseos para amplificar la participación de los clientes y el éxito del comercio electrónico.
📗 Guía
Asegúrate de que todas las notificaciones por correo electrónico que deseas enviar a través de Omnisend estén habilitadas en el panel de administración de Growave. Obtén más información sobre las notificaciones de Growave en esta guía
Configuración inicial para la integración con Omnisend
Instala Omnisend
Ve a la sección Integraciones en el panel de administración de Growave y haz clic en la tarjeta de la aplicación Omnisend. Haz clic en Install now.
Se te redireccionará a la tienda de aplicaciones de Shopify. Haz clic en Instalar para continuar.
En la página siguiente, haz clic en el botón "Instalar" para permitir el acceso a los datos de la aplicación Omnisend.
Crea una clave API en Omnisend
Después de la instalación, se te redireccionará al panel de administración de Omnisend. Haz clic en Store settings en el menú de la izquierda, dirígete a API section y haz clic en Create API key:
Comienza a escribir “Growave” en el campo de nombre de la aplicación, selecciona la aplicación Growave: Loyalty, Wishlist & Review cuando aparezca y haz clic en Connect app.
En la página siguiente, copia la clave API generada.
Completa la integración en Growave
Regresa a la sección Integraciones en Growave y abre la tarjeta de la aplicación Omnisend. Pega la clave API copiada en el campo provisto.
Selecciona las funciones de Growave (por ejemplo, Reseñas, Lista de deseos, Recompensas) que deseas activar con Omnisend.
Haz clic en Enable y luego en Save para iniciar la integración.
Finaliza en Omnisend
Regresa al panel de administración de Omnisend y marca la casilla de verificación "I have completed all the steps".
Haz clic en Confirm para finalizar la configuración.
Una vez completado, la aplicación Growave aparecerá como conectada en Omnisend.
Configuración de flujos de trabajo y uso de plantillas de Growave
Los flujos de trabajo (workflows) en Omnisend te permiten automatizar campañas de correo electrónico según condiciones específicas. Así es como puedes configurarlos:
Crea un flujo de trabajo
Ve a la sección Automation en Omnisend y haz clic en Create workflow.
Selecciona Create from scratch:
Define la estructura del flujo de trabajo
Selecciona un disparador (trigger): Un disparador es un evento o condición que inicia un flujo de trabajo en Omnisend.
En la barra lateral derecha, haz clic en el menú desplegable "Please select event", busca Growave o desplázate hasta la sección de API y selecciona un disparador.
Growave proporciona un conjunto de disparadores para integrarse con Omnisend, que incluyen:
Nombre del disparador | Explicación |
growave-earned-points | Se activa cuando un cliente gana puntos por completar una acción. |
growave-redeem-reward | Se activa cuando un cliente recibe descuentos como recompensa. |
growave-points-expiration | Se activa cuando los puntos de un cliente se acercan a su fecha de vencimiento. |
growave-reward-expiration | Se activa cuando la recompensa de un cliente se acerca a su fecha de vencimiento. |
growave-birthday-reward | Se activa cuando un cliente recibe una recompensa en su cumpleaños. |
growave-reached-tier | Se activa cuando un cliente desbloquea un nuevo nivel VIP. |
growave-friend-received-referral | Se activa cuando un amigo referido crea una cuenta a través del enlace de referencia. |
growave-referral-completed | Se activa cuando un cliente que refiere es recompensado después de que su amigo realiza una compra. |
growave-review-request | Se activa después de que se completa un pedido para solicitar una reseña de producto. |
growave-wishlist-on-save | Se activa después de que un cliente añade un producto a su lista de deseos. |
growave-wishlist-on-sale | Se activa cuando un producto de la lista de deseos baja de precio. |
growave-wishlist-back-in-stock | Se activa cuando un producto de la lista de deseos vuelve a estar disponible. |
Growave también ofrece plantillas de correo electrónico asociadas con cada disparador.
Define los filtros de audiencia: Usa filtros de audiencia en Omnisend para reducir los destinatarios de tu correo electrónico según criterios específicos como datos demográficos, comportamiento de compra o historial de interacción.
📖 Obtén más información sobre la segmentación en el centro de ayuda de Omnisend
Configura las condiciones de salida: De forma predeterminada, los flujos de trabajo creados con los disparadores de Growave no requieren condiciones de salida específicas. Sin embargo, puedes usar las condiciones de salida para eliminar contactos de un flujo de trabajo cuando ya no cumplan con los requisitos o cuando el proceso se haya completado.
📖 Obtén más información sobre las condiciones de salida en el centro de ayuda de Omnisend
Añade un bloque de correo electrónico y elige la plantilla
Arrastra y suelta el bloque de correo electrónico sobre el botón "+".
Usa la plantilla de correo electrónico de Growave asociada con el disparador.
Completa los campos de asunto del correo electrónico, preencabezado y nombre del remitente.
Haz clic en el botón "Edit content" en el bloque de correo electrónico y luego en "Yes, save" en la ventana emergente.
Selecciona Change template en el menú desplegable junto al botón Preview & test, y luego haz clic en "Continue" para confirmar el cambio de la plantilla de correo electrónico.
Ve a la pestaña Saved templates, elige la plantilla de Growave relacionada con el disparador y haz clic en Use template.
Personaliza la plantilla según sea necesario, pero evita alterar el texto de las variables de evento entre corchetes (por ejemplo, [[event.VARIABLE_NAME]]) para garantizar un funcionamiento correcto. Una vez que hayas terminado, haz clic en Finish Editing.
Cambia el nombre e inicia el flujo de trabajo
Asigna un nombre descriptivo a tu flujo de trabajo y haz clic en Start workflow.
Repite estos pasos para crear flujos de trabajo para otras notificaciones utilizando los disparadores y plantillas de Growave.
Configuración de recordatorios para solicitudes de reseña y artículos en la lista de deseos
Growave admite hasta tres recordatorios para solicitudes de reseña y artículos añadidos a la lista de deseos.
⚠️ Importante
Para que el disparador growave-review-request se actualice y el filtro remindRound aparezca en la configuración del disparador, se debe enviar al menos un correo electrónico de solicitud de reseña. Esto se puede hacer utilizando una cuenta de prueba en tu tienda.
Para activar la actualización:
Realiza un pedido de prueba utilizando una cuenta de cliente de prueba.
Espera a que se active y envíe el correo electrónico de Solicitud de reseña.
Una vez que el evento se active y se actualice en Omnisend, el filtro
remindRoundestará disponible para su uso en los flujos de automatización.
Sin este paso, el filtro remindRound no aparecerá en la configuración del disparador de la Solicitud de reseña.
Crea flujos de trabajo separados para cada recordatorio
Usa la misma plantilla y personaliza el contenido de cada flujo de trabajo.
Establece el filtro del disparador en remindRound de la siguiente manera:
Primer recordatorio:
remindRoundexactamente1Segundo recordatorio:
remindRoundexactamente2Tercer recordatorio:
remindRoundexactamente3
Configuración opcional de un único flujo de trabajo
Si prefieres no enviar contenidos de correo electrónico diferentes, crea un único flujo de trabajo que no utilice el filtro remindRound. Este flujo de trabajo enviará el mismo contenido de correo electrónico tres veces.
⚠️ Importante
Después de integrarse con Omnisend, Growave ya no enviará correos electrónicos directamente. Debes habilitar las notificaciones en Growave y configurar los disparadores correspondientes en Omnisend.
Por ejemplo, habilitar los correos electrónicos de Solicitud de reseña en Growave te permite especificar la cantidad de días que deben pasar después de que un pedido sea pagado, completado o entregado para que se envíe el correo electrónico. Omnisend luego activa el flujo de trabajo basándose en el evento growave-review-request.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del icono de chat en la esquina inferior derecha. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗