Descripción general
Esta guía te guía a través de la integración entre Growave y Connectif, una plataforma de automatización de marketing omnicanal impulsada por IA. Al final de esta guía, podrás conectar las dos plataformas, comprender qué datos de clientes y disparadores de eventos envía Growave a Connectif, y utilizarlos para crear flujos de trabajo automatizados y correos electrónicos personalizados para tus comunicaciones de fidelidad, reseñas y listas de deseos.
Antes de comenzar
Antes de conectar Growave, necesitas:
Una cuenta activa de Connectif. Si no tienes una, regístrate en connectif.ai.
Tu tienda Shopify conectada a Connectif. Esto es obligatorio: debes instalar y configurar la aplicación de Connectif para Shopify antes de habilitar la integración con Growave. Esto también permite que Connectif reciba tu catálogo de productos, compras y datos de seguimiento web, lo que impulsa los bloques de productos en los correos electrónicos, la recuperación de carritos abandonados y la segmentación por comportamiento en tus flujos de trabajo. Sigue la Guía para integrar con Shopify de Connectif.
Cómo conectar Growave con Connectif
En Connectif, ve a Configuración de la tienda → Acceso a API e IP → Claves de API y haz clic en Crear nueva clave API.
Asigna un nombre a la clave (p. ej., "Integración Growave") y activa todos los permisos de Lectura y Escritura en todos los alcances. Haz clic en Guardar y copia la clave API generada.
En el panel de administración de Growave, ve a la sección Integraciones, abre la tarjeta de Connectif.
Pega tu clave API en el campo Clave API privada y haz clic en Habilitar. Growave establecerá automáticamente la integración, sincronizando tus contactos y sus campos de contacto asociados.
Growave también creará automáticamente los Eventos personalizados necesarios en Connectif. Luego puedes usar estos eventos personalizados dentro de los flujos de trabajo de Connectif para automatizar tus comunicaciones.
Selecciona qué aplicaciones de Growave deben reenviar sus disparadores de correo electrónico a Connectif:
Reseñas: Growave deja de enviar correos electrónicos de solicitud de reseñas directamente y reenvía los disparadores a Connectif.
Recompensas: Growave deja de enviar correos electrónicos del programa de Recompensas directamente y reenvía los disparadores a Connectif.
Lista de deseos: Growave deja de enviar correos electrónicos de la Lista de deseos directamente y reenvía los disparadores a Connectif en su lugar.
Verifica la conexión en Connectif navegando a Configuración → Integraciones → Integraciones personalizadas (webhooks). Deberías ver la tarjeta de Growave (Growave Loyalty & Rewards). Haz clic en Editar para abrirla.
En la pestaña Recibir datos, encontrarás los 14 eventos entrantes creados por Growave. En la pestaña Nodos de flujo de trabajo, encontrarás los nodos listos para usar en tus flujos de trabajo.
⚠️ Importante
Si no se selecciona una aplicación en el paso 6, sus correos electrónicos se seguirán enviando a través de Growave, mientras que los datos de los clientes se continuarán compartiendo con Connectif para fines de segmentación.
📘 Notas
La creación de eventos personalizados y la sincronización de campos de contacto entre plataformas no ocurre instantáneamente y puede tardar entre 20 y 30 minutos según el tamaño de la base de clientes.
El editor de correo electrónico de Growave para las notificaciones de las aplicaciones seleccionadas permanece accesible incluso mientras la integración con Connectif está activa.
Las notificaciones relevantes deben estar habilitadas en el panel de administración de Growave para activar eventos en Connectif. Obtén más información sobre las notificaciones de Growave.
Datos de clientes sincronizados (campos de contacto)
Una vez habilitada, Growave sincroniza a tus clientes en Connectif como Contactos (identificados por correo electrónico) y crea los campos de contacto correspondientes. Si un cliente aún no existe en Connectif, Growave crea el contacto automáticamente.
Para ver los campos de contacto sincronizados desde Growave, ve al panel de Connectif → Audiencia → Campos de contacto → Campos personalizados.
Para ver los datos de un cliente individual, ve al panel de Connectif → Audiencia → Contactos, haz clic en Detalles (ícono de lápiz) junto al contacto y selecciona la pestaña Campos personalizados.
Growave crea y sincroniza los siguientes campos de contacto:
Campo | Tipo en Connectif | Descripción |
Birth Date | Text | Fecha de nacimiento del cliente (útil para flujos de trabajo de cumpleaños). |
Birth Date ISO | Date | Fecha de nacimiento del cliente en formato ISO. |
Last Review Rate | Integer | Calificación de la reseña más reciente dejada por el cliente (incluidas las reseñas del sitio). |
Locale | Text | Código de idioma o región del cliente (p. ej., en, fr). |
Next Tier Id | Integer | ID interno del próximo nivel VIP al que el cliente puede calificar. |
Next Tier Progress Remaining | Decimal | Puntos o valor restante antes de que el cliente alcance el próximo nivel VIP. |
Next Tier Title | Text | Nombre del próximo nivel VIP al que el cliente puede calificar. |
Pending Reviews Count | Integer | Número de productos comprados aún pendientes de una reseña por parte del cliente. |
Point Balance | Decimal | Puntos de fidelidad totales actualmente disponibles en el saldo del cliente. |
Points Expiration Date | Text | Fecha en que caducarán los puntos del cliente (si la caducidad de puntos está habilitada). |
Referral Link | Text | Enlace de referido único asignado al cliente para compartir con amigos. |
Review Numbers | Integer | Número total de reseñas enviadas por el cliente (incluidas las reseñas del sitio). |
Review Score | Decimal | Calificación promedio de todas las reseñas enviadas por el cliente (incluidas las reseñas del sitio). |
Rewards Program | Integer | 1 significa que el cliente ha tenido actividad dentro del programa de Recompensas, 0 significa que no ha tenido actividad. |
Rewards Program Date Enrolled | Text | Fecha en que el cliente se unió al programa de Recompensas (fecha de su primera actividad). |
Tier Id | Integer | ID interno del nivel VIP al que pertenece actualmente el cliente. |
Tier Title | Text | Título del nivel VIP actual del cliente (p. ej., "Silver", "Gold"). |
Cada campo corresponde a una función específica de Growave. Los campos se completan cuando el programa relacionado está activo; por ejemplo, Point Balance y Rewards Program se completan cuando el programa de Puntos está habilitado, mientras que Referral Link, Tier Id, Tier Title, etc., requieren los programas de Referidos y Niveles VIP.
⚠️ Importante
Cualquier actualización en Growave (p. ej., un cambio en Point Balance) se refleja en Connectif en tiempo real. Los cambios realizados en Connectif no afectan los datos en Growave.
Disparadores (eventos personalizados)
Cuando habilitas la integración, Growave crea automáticamente sus tipos de eventos en Connectif como eventos personalizados (a través del mecanismo de integración personalizada de Connectif). Cada acción del cliente en Growave dispara el evento correspondiente a Connectif en tiempo real, donde puede iniciar un flujo de trabajo.
Puedes ver todos los eventos entrantes en Connectif en Configuración → Integraciones → Integraciones personalizadas (webhooks) → Growave → Editar → pestaña Recibir datos.
Para ver los campos de datos exactos que lleva cada disparador, haz clic en Editar (ícono de lápiz) junto al nombre del evento en la columna Acciones.
También puedes ver los campos de datos en el nodo del flujo de trabajo:
Añade el nodo a un flujo de trabajo en el editor de flujos de trabajo.
Haz clic en el ícono de Configuración (⚙️) en el nodo y abre la pestaña Datos.
Ahí encontrarás todos los Datos importados de Shopify y Growave y específicamente los Datos exportados pertinentes a este evento, que puedes asignar en tus correos electrónicos y contenidos.
Growave envía 14 disparadores:
Nombre del evento | Alias del evento | Descripción |
Solicitud de reseña | GrowaveReviewRequest | Solicita reseñas de productos después de que un cliente realiza una compra. |
Productos guardados | GrowaveProductsOnSave | Se dispara cuando un cliente guarda artículos en su lista de deseos. |
Productos en oferta | GrowaveProductsOnSale | Se dispara cuando los artículos de la lista de deseos se ponen en oferta. |
Productos disponibles | GrowaveProductsInStock | Se dispara cuando los artículos guardados anteriormente vuelven a estar disponibles. |
Puntos ganados | GrowaveEarnedPoints | Se dispara cuando un cliente gana puntos a través de compras o acciones. |
Puntos diferidos | GrowaveDelayedPoints | Se dispara cuando los puntos ganados están pendientes y se acreditarán después de un período de demora. |
Recompensa canjeada | GrowaveRedeemReward | Se dispara cuando un cliente canjea puntos de fidelidad por una recompensa. |
Recompensa diferida | GrowaveDelayedReward | Se dispara cuando una recompensa desbloqueada está pendiente y se emitirá después de un período de demora. |
Amigo recibió referido | GrowaveFriendReceivedReferral | Se dispara para el amigo referido después de que crea una cuenta a través del enlace de referido. |
Caducidad de los puntos | GrowavePointsExpiration | Se dispara cuando los puntos de un cliente están a punto de caducar. |
Caducidad de la recompensa | GrowaveRewardExpiration | Se dispara cuando las recompensas ganadas por un cliente están a punto de caducar. |
Nivel alcanzado | GrowaveReachedTier | Se dispara cuando un cliente alcanza un nuevo nivel de fidelidad. |
Referido completado | GrowaveReferralCompleted | Se dispara para el cliente referente después de que el amigo referido realiza su primera compra. |
Recompensa de cumpleaños | GrowaveBirthdayReward | Se dispara en el cumpleaños del cliente para enviar ofertas o recompensas. |
Nodos de flujo de trabajo creados por Growave
Para cada evento, la integración de Growave genera tres nodos de flujo de trabajo listos para usar. Puedes revisarlos en la pestaña Nodos de flujo de trabajo de la integración personalizada de Growave, y en el editor de flujos de trabajo aparecen en la Caja de herramientas bajo el grupo Growave de las pestañas Disparadores, Condiciones y Acciones respectivamente:
Tipo de nodo | Patrón de nombre | Qué hace |
Disparador | Disparador Puntos ganados, etc. | Inicia un flujo de trabajo en el momento en que se recibe el evento. Úsalo como punto de entrada de tu automatización. |
Condición | Condición Puntos ganados, etc. | Ramifica un flujo de trabajo según el evento; p. ej., comprueba si un contacto ha activado (o no) el evento. |
Acción (Getter) | Getter Puntos ganados, etc. | Obtiene los datos del último evento del contacto de ese tipo a mitad del flujo de trabajo, para que puedas usarlos en nodos y contenidos posteriores. |
La mayoría de los comerciantes utilizarán el nodo Disparador como punto de entrada de un flujo de trabajo. Los nodos Condición y Getter (Acción) son bloques de construcción opcionales para recorridos más avanzados: úsalos si y cuando tu automatización los necesite. El nodo disparador expone los campos de datos del evento, que puedes:
Asignar en contenido de correo electrónico/SMS/push mediante variables.
Escribir en los campos de contacto mediante el nodo Establecer campo.
Usar en condiciones del flujo de trabajo.
📘 Nota
Los nodos disparadores generados por eventos personalizados de API no tienen contexto web, por lo que el nodo Mostrar contenido web no se puede usar directamente después de ellos (según la documentación de Connectif).
Crear flujos de trabajo con disparadores de Growave
Las automatizaciones de Connectif se crean en el Editor de flujos de trabajo: un lienzo de arrastrar y soltar con nodos de disparadores, condiciones y acciones.
A continuación, te mostramos cómo crear un flujo de trabajo para el disparador Puntos ganados:
En Connectif, ve a Flujos de trabajo → Crear flujo de trabajo → Crear flujo de trabajo personalizado.
En el panel Caja de herramientas, abre la pestaña Disparadores y desplázate hasta el grupo Growave: ahí se enumeran los 14 disparadores de Growave. Arrastra el disparador que necesites (p. ej., Disparador Puntos ganados) al lienzo.
Haz clic en el ícono de Configuración (⚙️) en el nodo y abre la pestaña Datos para revisar todos los datos disponibles después de este disparador: los campos del contacto y los campos de carga útil del evento.
En el panel Caja de herramientas, abre la pestaña Acción, arrastra un nodo Enviar correo electrónico al lienzo y conéctalo después del nodo disparador.
Haz clic en el ícono de Configuración (⚙️) en el nodo Enviar correo electrónico. El nodo se configura en un asistente de 3 pasos, mostrado en la parte superior: 1 Correo electrónico → 2 Configuración → 3 Asignaciones.
En el paso Correo electrónico, selecciona un diseño de correo electrónico existente o haz clic en Crear nuevo contenido para diseñar uno en el editor de correos electrónicos (consulta la sección Plantillas a continuación). Haz clic en Siguiente.
En el paso Configuración, establece los destinatarios, el tipo de correo electrónico y los parámetros de envío (asunto, nombre del remitente, correo del remitente, responder a).
Elige Transaccional en Seleccionar el tipo de correo electrónico si la notificación debe llegar a todos los contactos con una dirección de correo electrónico activa (recomendado para notificaciones de fidelidad como puntos ganados o solicitudes de reseñas), o Boletín para enviar solo a los contactos cuyo estado del boletín sea "Suscrito". Consulta tus directrices legales y de cumplimiento al decidir cuáles de tus notificaciones califican como transaccionales. Haz clic en Siguiente.
En el paso Asignaciones, vincula los datos a las variables de tu correo electrónico: arrastra cada campo de los datos disponibles de nodos anteriores (columna izquierda, incluidos los campos del disparador de Growave) a la casilla junto a la variable correspondiente (columna derecha). Haz clic en Aplicar.
Guarda el flujo de trabajo y haz clic en Iniciar para activarlo.
Repite este patrón para cada uno de los 14 disparadores que deseas automatizar. Los mismos nodos disparadores también pueden iniciar secuencias de SMS (nodo Enviar SMS) o notificaciones push (nodo Mostrar push), una ventaja clave del enfoque omnicanal de Connectif.
📘 Nota
También puedes añadir nodos de Espera, condiciones de Comprobar campo o nodos de cupones entre el disparador y la acción de envío para crear recorridos más avanzados.
Personalizar correos electrónicos con datos de Growave
Connectif gestiona la personalización mediante variables: defines una variable en el contenido y luego le asignas datos en el nodo de envío. Consulta Qué son las variables y cómo usarlas.
Uso de datos de eventos (personalización por envío)
En el editor de correo electrónico de Connectif, añade o edita un elemento de Texto.
Haz clic en el botón Variables, establece un Identificador de variable (p. ej.,
pointsEarned), opcionalmente un Valor predeterminado y un Tipo de datos (Número, Fecha, Moneda, Porcentaje), y añade la nueva variable al texto.Alternativamente, declara las variables utilizando la sintaxis
{{variableId}}directamente dentro del elemento de Texto (p. ej., "¡Acabas de ganar puntos! Tu saldo actual es: {{currentBalance}}"). Se detectarán automáticamente en el paso de Asignación.
En el nodo Enviar correo electrónico del flujo de trabajo (el paso Asignaciones), arrastra el campo correspondiente de los datos del nodo disparador de Growave a la variable.
✅ Sugerencias
Asigna a cada variable el mismo identificador que el campo de carga útil con el que se relaciona, para que el paso de Asignaciones se convierta en una simple coincidencia 1:1.
No conviertas los valores estáticos en variables, de modo que solo se deban asignar los datos verdaderamente individuales de cada cliente.
Guarda los correos electrónicos terminados como plantillas (Crear plantilla a partir de este contenido) para reutilizar el diseño en flujos de trabajo similares.
Uso de campos de contacto (personalización del perfil)
Los campos de contacto sincronizados de Growave (Point Balance, Tier Title, Referral Link, etc.) provienen del perfil del contacto y se pueden asignar a variables de la misma manera: en el nodo Enviar correo electrónico, los datos del contacto del nodo Inicio/Disparador aparecen en la columna izquierda.
Bloques de contenido condicional
En el editor de correo electrónico, puedes mostrar u ocultar cualquier bloque según el valor de un campo de contacto, por ejemplo, mostrar un banner VIP solo cuando Tier Title sea igual a "Gold", o según la pertenencia a un segmento.
Pasa el cursor sobre el bloque de correo electrónico específico que deseas mostrar u ocultar condicionalmente.
Haz clic en el botón Añadir condición que aparece.
Elige Campos de contacto como tu tipo de condición.
Selecciona el campo específico, el operador de comparación y el valor que debe contener el campo para que se muestre ese bloque.
Haz clic en Aplicar para guardar tu configuración.
Segmentación con datos de Growave
Los segmentos de Connectif te permiten dirigirte a los clientes utilizando los campos de contacto sincronizados de Growave:
Ve a Audiencia → Segmentos y crea un nuevo segmento (usa Dinámico o Dinámico Plus para segmentos que se actualizan en tiempo real).
En el menú desplegable Condiciones, desplázate hasta Campos personalizados.
Añade condiciones basadas en los campos de contacto de Growave, por ejemplo:
Rewards Program es igual a 1: participantes del programa de fidelidad.
Point Balance mayor que 1000: clientes listos para canjear.
Tier Title es igual a Gold: miembros de niveles VIP.
Pending Reviews Count mayor que 0: clientes con compras no reseñadas.
Utiliza el segmento en flujos de trabajo (p. ej., como condición de entrada), campañas masivas o bloques de correo electrónico condicionales.
Los segmentos Dinámicos Plus también pueden filtrar por actividades relacionadas con la integración personalizada de Growave; p. ej., contactos que activaron un evento determinado de Growave en una ventana de tiempo. Consulta la documentación de segmentación de Connectif.
Plantillas de correo electrónico
⚠️ Importante
Connectif no admite la importación de archivos de plantillas HTML externos.
Debes crear tus correos electrónicos directamente en Connectif utilizando uno de los siguientes métodos:
Editor de arrastrar y soltar: crea correos electrónicos a partir de bloques de Texto, Imagen, Botón, Productos y otros, añadiendo variables para los datos de Growave como se describe anteriormente. Guarda tu diseño como una plantilla para reutilizarlo en varios flujos de trabajo.
Bloque HTML: pega HTML personalizado en un elemento HTML, declara variables utilizando la sintaxis
{{variableId}}y asígnalas en el paso de Asignaciones del nodo Enviar correo electrónico. Las variables escritas dentro del HTML se detectan automáticamente en la pestaña Variables del editor.Plantillas de Connectif: utiliza los diseños predefinidos de Connectif ubicados en la pestaña Plantillas.
Bloques globales: guarda una vez los encabezados, pies de página o un bloque de "tu saldo de puntos" y reutilízalos en todos los correos electrónicos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la aplicación de Connectif para Shopify para que funcione esta integración?
¿Necesito la aplicación de Connectif para Shopify para que funcione esta integración?
Sí. Debes instalar y configurar la aplicación de Connectif para Shopify antes de habilitar la integración con Growave.
¿Qué sucede con los correos electrónicos propios de Growave cuando habilito la integración?
¿Qué sucede con los correos electrónicos propios de Growave cuando habilito la integración?
Para cada aplicación que habilites (Reseñas, Recompensas, Lista de deseos) dentro de la configuración de la integración, Growave deja de enviar esos correos electrónicos y reenvía el disparador a Connectif en su lugar. Se recomienda crear e iniciar tus flujos de trabajo de Connectif antes de habilitar los interruptores de las aplicaciones en Growave para evitar lagunas en la comunicación.
¿Recibirán correos electrónicos los clientes si no están suscritos al boletín en Connectif?
¿Recibirán correos electrónicos los clientes si no están suscritos al boletín en Connectif?
Esto depende del tipo de correo electrónico seleccionado en tu nodo Enviar correo electrónico. Los correos electrónicos Transaccionales se envían a todos los contactos con una dirección de correo electrónico activa, mientras que los correos electrónicos de Boletín se envían solo a los contactos con el estado "Suscrito".
¿Los datos se sincronizan en ambas direcciones?
¿Los datos se sincronizan en ambas direcciones?
No. Los datos solo se sincronizan desde Growave hacia Connectif. Los cambios realizados en los campos de contacto en Connectif no se envían de vuelta a Growave y pueden ser sobrescritos por la siguiente sincronización.
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con la integración de Connectif, contáctanos en [email protected] o usa el chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗