Descripción general
Esta guía te guía a través de la integración entre Growave y Connectif, una plataforma de automatización de marketing omnicanal impulsada por IA. Al final de esta guía, podrás conectar las dos plataformas, comprender qué datos de clientes y disparadores de eventos envía Growave a Connectif, y utilizarlos para crear flujos de trabajo automatizados y correos electrónicos personalizados para tus comunicaciones de fidelidad, reseñas y listas de deseos.
Antes de empezar
Antes de conectar Growave, necesitas:
Una cuenta activa de Connectif. Si no tienes una, regístrate en connectif.ai.
Tu tienda Shopify conectada a Connectif. Esto es obligatorio — debes instalar y configurar la aplicación Connectif para Shopify antes de habilitar la integración de Growave. Esto también permite que Connectif reciba tu catálogo de productos, compras y datos de seguimiento web, lo que impulsa los bloques de productos en correos electrónicos, la recuperación de carritos abandonados y la segmentación por comportamiento en tus flujos de trabajo. Sigue la Guía de Connectif para integrarse con Shopify.
Cómo conectar Growave con Connectif
En Connectif, navega a Configuración de la tienda → Acceso a API e IP → Claves API y haz clic en Crear nueva clave API.
Asigne un nombre a la clave (p. ej., "Integración Growave") y active los siguientes permisos para los siguientes alcances:
Contactos, Campos de contacto, Integraciones personalizadas (Webhooks): Lectura, Escritura, Eliminación.
Eventos personalizados: Escritura.
Haz clic en Guardar y copia la Clave API generada.
En el panel de administración de Growave, ve a la Integraciones sección, abre la Connectif tarjeta.
Pega tu Clave API en el campo Clave API privada y haz clic en Habilita. Growave establecerá automáticamente la integración, sincronizando tus contactos y sus campos de contacto asociados.
Growave también creará automáticamente las Eventos personalizados en Connectif. Luego puedes usar estos eventos personalizados dentro de los flujos de trabajo de Connectif para automatizar tus comunicaciones.
Selecciona qué aplicaciones de Growave deben enviar sus disparadores de correo electrónico a Connectif:
Reseñas: Growave deja de enviar correos electrónicos de solicitud de Reseñas directamente y reenvía los disparadores a Connectif.
Recompensas: Growave deja de enviar correos electrónicos del programa de Recompensas directamente y reenvía los disparadores a Connectif.
Lista de deseos: Growave deja de enviar correos electrónicos de la Lista de deseos directamente y reenvía los disparadores a Connectif en su lugar.
Verifica la conexión en Connectif navegando a Configuración → Integraciones → Integraciones personalizadas (webhooks). Deberías ver la tarjeta de Growave (Growave Loyalty & Rewards). Haz clic en Editar para abrirla.
En el paso de Recibir datos encontrarás los 14 eventos entrantes creados por Growave. En el paso de Nodos de flujo de trabajo encontrarás los nodos predefinidos para tus flujos de trabajo.
⚠️ Importante
Si una aplicación no está seleccionada en el paso 6, sus correos electrónicos seguirán enviándose a través de Growave, mientras que los datos del cliente se siguen compartiendo con Connectif para fines de segmentación.
📘 Notas
La creación de eventos personalizados y la sincronización de campos de contacto entre plataformas no ocurre instantáneamente y puede tardar entre 20 y 30 minutos, dependiendo del tamaño de la base de clientes.
El editor de correo electrónico de Growave para las notificaciones de las aplicaciones seleccionadas permanece accesible incluso mientras la integración de Connectif está activa.
Las notificaciones pertinentes deben estar habilitadas en el panel de administración de Growave para activar eventos en Connectif. Más información sobre las notificaciones de Growave.
Datos de clientes sincronizados (campos de contacto)
Una vez habilitada, Growave sincroniza a tus clientes con Connectif como Contactos (identificados por correo electrónico) y crea los campos de contacto. Si un cliente aún no existe en Connectif, Growave crea el contacto automáticamente.
Para ver los campos de contacto sincronizados desde Growave, navega a panel de control de Connectif → Audiencia → Campos de contacto → Campos personalizados.
Para ver los datos individuales de los clientes, ve a panel de control de Connectif → Audiencia → Contactos, haz clic en Detalles (icono de lápiz) junto al contacto y selecciona la Campos personalizados del editor.
Los siguientes campos de contacto son creados y sincronizados por Growave:
Campo | Tipo en Connectif | Descripción |
Birth Date | Texto | Fecha de nacimiento del cliente (útil para flujos de trabajo de cumpleaños). |
Birth Date ISO | Fecha y hora | Fecha de nacimiento del cliente en formato ISO. |
Last Review Rate | Entero | Calificación de la reseña más reciente dejada por el cliente (incluidas las reseñas del sitio). |
Locale | Texto | Código de idioma o región del cliente (p. ej., en, fr). |
Next Tier Id | Entero | ID interno del próximo nivel VIP al que el cliente puede calificar. |
Next Tier Progress Remaining | Decimal | Puntos o valor restante antes de que el cliente alcance el próximo nivel VIP. |
Next Tier Title | Texto | Nombre del próximo nivel VIP al que el cliente puede calificar. |
Pending Reviews Count | Entero | Número de productos comprados aún pendientes de una reseña por parte del cliente. |
Point Balance | Decimal | Puntos de fidelidad totales actualmente disponibles en el saldo del cliente. |
Points Expiration Date | Texto | Fecha en que caducarán los puntos del cliente (si la caducidad de puntos está habilitada). |
Points Expiration Date ISO | Fecha y hora | Fecha y hora en formato ISO en que caducarán los puntos del cliente (si la caducidad de puntos está habilitada). |
Referral Link | Texto | Enlace de referido único asignado al cliente para compartir con amigos. |
Review Numbers | Entero | Número total de reseñas enviadas por el cliente (incluidas las reseñas del sitio). |
Review Score | Decimal | Calificación promedio de todas las reseñas enviadas por el cliente (incluidas las reseñas del sitio). |
Rewards Program | Entero | 1 significa que el cliente ha tenido actividad dentro del programa de Recompensas, 0 significa que no ha tenido actividad. |
Rewards Program Date Enrolled | Texto | Fecha en que el cliente se unió al programa de Recompensas (fecha de su primera actividad). |
Rewards Program Date Enrolled ISO | Fecha y hora | Fecha y hora en formato ISO en que el cliente se unió al programa de Recompensas (fecha de su primera actividad). |
Tier Id | Entero | ID interno del nivel VIP al que pertenece actualmente el cliente. |
Tier Title | Texto | Título del nivel VIP actual del cliente (p. ej., "Silver", "Gold"). |
Cada campo corresponde a una función específica de Growave. Los campos se completan cuando el programa relacionado está activo; por ejemplo, Point Balance y Rewards Program se completan cuando el Puntos programa de recompensas está habilitado, mientras que Referral Link, Tier Id, Tier Title, etc., requieren las Referidos y Niveles VIP programas.
⚠️ Importante
Cualquier actualización en Growave (p. ej., un cambio en Point Balance) se refleja en Connectif en tiempo real. Los cambios realizados en Connectif no afectan los datos en Growave.
Disparadores (eventos personalizados)
Cuando habilitas la integración, Growave crea automáticamente sus tipos de eventos en Connectif como eventos personalizados (a través del mecanismo de integración personalizada de Connectif). Cada acción del cliente en Growave activa el evento correspondiente en Connectif en tiempo real, donde puede iniciar un flujo de trabajo.
Puedes ver todos los eventos entrantes en Connectif en Configuración → Integraciones → Integraciones personalizadas (webhooks) → Growave → Editar → Recibir datos del editor.
Para ver los campos de datos exactos que incluye cada disparador, haz clic en Editar (icono de lápiz) junto al nombre del evento en la Acciones columna.
También puedes ver los campos de datos en el nodo del flujo de trabajo:
Añade el nodo a un flujo de trabajo en el editor de flujos de trabajo.
Haz clic en el Configuración (⚙️) en el nodo y abre la Datos del editor.
Allí encontrarás todos Datos importados de Shopify y Growave y específicamente Datos exportados pertinentes a este evento, que puedes asignar a tus correos electrónicos y contenido.
Growave envía 14 disparadores:
Nombre del evento | Alias del evento | Descripción |
Review Request | GrowaveReviewRequest | Solicita reseñas de productos después de que un cliente realice una compra. |
Products On Save | GrowaveProductsOnSave | Se activa cuando un cliente guarda artículos en su lista de deseos. |
Products On Sale | GrowaveProductsOnSale | Se activa cuando los artículos de la lista de deseos están en oferta. |
Products In Stock | GrowaveProductsInStock | Se activa cuando artículos previamente guardados vuelven a estar disponibles. |
Earned Points | GrowaveEarnedPoints | Se activa cuando un cliente gana puntos a través de compras o acciones. |
Delayed Points | GrowaveDelayedPoints | Se activa cuando los puntos ganados están pendientes y se acreditarán tras un período de retraso. |
Redeem Reward | GrowaveRedeemReward | Se activa cuando un cliente canjea puntos de fidelidad por una recompensa. |
Delayed Reward | GrowaveDelayedReward | Se activa cuando una recompensa desbloqueada está pendiente y se emitirá tras un período de retraso. |
Friend Received Referral | GrowaveFriendReceivedReferral | Se activa para el amigo referido después de que cree una cuenta mediante el enlace de referido. |
Points Expiration | GrowavePointsExpiration | Se activa cuando los puntos de un cliente están a punto de caducar. |
Reward Expiration | GrowaveRewardExpiration | Se activa cuando las recompensas ganadas por un cliente están a punto de caducar. |
Reached Tier | GrowaveReachedTier | Se activa cuando un cliente alcanza un nuevo nivel de fidelidad. |
Referral Completed | GrowaveReferralCompleted | Se activa para el cliente que refiere después de que el amigo referido realice su primera compra. |
Birthday Reward | GrowaveBirthdayReward | Se activa en el cumpleaños del cliente para enviar ofertas o recompensas. |
Nodos de flujo de trabajo creados por Growave
Para cada evento, la integración de Growave genera tres nodos de flujo de trabajo predefinidos. Puedes revisarlos en la Nodos de flujo de trabajo de la integración personalizada de Growave, y en el editor de flujos de trabajo aparecen en el Caja de herramientas bajo el grupo Growave del grupo de Disparadores, Condiciones, y Acciones respectivamente:
Tipo de nodo | Patrón de nombre | Qué hace |
Disparador | Trigger Earned Points, etc. | Inicia un flujo de trabajo en el momento en que se recibe el evento. Úsalo como punto de entrada de tu automatización. |
Condición | Condition Earned Points, etc. | Ramifica un flujo de trabajo basado en el evento (p. ej., verifica si un contacto ha activado (o no) el evento). |
Acción (Getter) | Getter Earned Points, etc. | Obtiene los datos del último evento de ese tipo del contacto a mitad del flujo de trabajo, para que puedas usarlos en nodos y contenidos posteriores. |
La mayoría de los comerciantes usarán el nodo Disparador como punto de entrada de un flujo de trabajo. Los nodos Condición y Getter (Acción) son bloques de construcción opcionales para recorridos más avanzados; úsalos siempre y cuando tu automatización los necesite. El nodo disparador expone los campos de datos del evento, que puedes:
Asignar al contenido de email/SMS/push mediante variables .
Escribir en los campos de contacto a través del nodo Establecer campo .
Usar en las condiciones del flujo de trabajo.
📘 Nota
Los nodos disparadores generados por eventos personalizados de API no tienen contexto web, por lo que el nodo Mostrar contenido web no puede usarse directamente después de ellos (según la documentación de Connectif).
Crear flujos de trabajo con disparadores de Growave
Las automatizaciones de Connectif se construyen en el Editor de flujo de trabajo — un lienzo de arrastrar y soltar de nodos de disparador, condición y acción.
Aquí te mostramos cómo crear un flujo de trabajo para el disparador Earned Points disparador:
En Connectif, ve a Flujos de trabajo → Crear flujo de trabajo → Crear flujo de trabajo personalizado.
En el paso de Caja de herramientas panel, abre el Disparadores y desplázate hasta el Growave grupo — los 14 disparadores de Growave están listados allí. Arrastra el disparador que necesites (p. ej., Trigger Earned Points) al lienzo.
Haz clic en el Configuración (⚙️) en el nodo y abre la Datos para revisar todos los datos disponibles después de este disparador: los campos del contacto y los campos de carga útil del evento.
En el paso de Caja de herramientas panel, abre el Acción arrastra un nodo Enviar correo electrónico al lienzo y conéctalo después del nodo disparador.
Haz clic en el Configuración (⚙️) en el Enviar correo electrónico nodo. El nodo se configura en un asistente de 3 pasos, que se muestra en la parte superior: 1 Email → 2 Configuración → 3 Asignaciones.
En el paso de Correo electrónico , selecciona un diseño de correo electrónico existente o haz clic en Crear nuevo contenido para diseñar uno en el editor de correos electrónicos (consulta la Plantillas sección a continuación). Haz clic en Siguiente.
En el paso de Configuración establece los destinatarios, las tipo de correo electrónico, y los parámetros de envío (asunto, nombre del remitente, correo del remitente, responder a).
Elige Transaccionales bajo Selecciona el tipo de correo electrónico si la notificación debe llegar a todos los contactos con una dirección de correo electrónico activa (recomendado para notificaciones de fidelidad, como puntos ganados o solicitudes de reseñas), o Boletín para enviar solo a contactos cuyo estado de boletín sea "Suscrito". Consulta tus directrices legales o de cumplimiento al decidir cuáles de tus notificaciones califican como transaccionales. Haz clic en Siguiente.
En el paso de Asignaciones , vincula los datos a las variables de tu correo electrónico: arrastra cada campo de los datos disponibles de los nodos anteriores (columna izquierda, incluidos los campos del disparador de Growave) al espacio junto a la variable correspondiente (columna derecha). Haz clic en Aplicar.
Guardar el flujo de trabajo y haz clic en Inicio para activarlo.
Repite este patrón para cada uno de los 14 disparadores que desees automatizar. Los mismos nodos disparadores también pueden iniciar secuencias de SMS (nodoEnviar SMS nodo) o notificación push (nodoMostrar push ) — una ventaja clave del enfoque omnicanal de Connectif.
📘 Nota
También puedes agregar nodos de Esperar , Comprobar campo condiciones, o nodos de cupones entre el disparador y la acción de enviar para crear recorridos más avanzados.
Personalizar correos electrónicos con datos de Growave
Connectif maneja la personalización mediante variables: defines una variable en el contenido y luego le asignas datos en el nodo de envío. Consulta Qué son las variables y cómo usarlas.
Uso de datos de eventos (personalización por envío)
En el editor de correos electrónicos de Connectif, añade o edita un elemento de Texto .
Haz clic en el Variables , establece un Identificador de variable (p. ej.,
pointsEarned), opcionalmente un Valor predeterminado y Tipo de datos (Número, Fecha, Moneda, Porcentaje) y añade la nueva variable en el texto.De manera alternativa, declara variables utilizando la sintaxis
{{variableId}}directamente dentro del elemento de Texto (p. ej., "¡Acabas de ganar puntos! Tu saldo actual es: {{currentBalance}}"). Se detectarán automáticamente en el paso de Asignaciones .
En el nodo Enviar correo electrónico del flujo de trabajo (el paso de Asignaciones ), arrastra el campo correspondiente de los datos del nodo disparador de Growave a la variable.
✅ Consejos
Dale a cada variable el mismo identificador como el campo de carga útil al que se asigna, para que el paso de Asignaciones se convierta en una simple coincidencia 1:1.
No conviertas los valores estáticos en variables, de modo que solo se deban asignar los datos verdaderamente individuales de cada cliente.
Guarda los correos electrónicos terminados como plantillas (Crear plantilla a partir de este contenido) para reutilizar el diseño en flujos de trabajo similares.
Uso de campos de contacto (personalización del perfil)
Los campos de contacto sincronizados de Growave (Point Balance, Tier Title, Referral Link, etc.) provienen del perfil del contacto y se pueden asignar a variables de la misma manera: en el Enviar correo electrónico nodo, los datos de contacto del Inicio/Disparador nodo aparecen en la columna izquierda.
Bloques de contenido condicional
En el editor de correo electrónico, puedes mostrar u ocultar cualquier bloque según el valor de un campo de contacto, por ejemplo, mostrar un banner VIP solo cuando Tier Title sea igual a "Gold", o según la pertenencia a un segmento.
Pasa el cursor sobre el bloque de correo electrónico específico que deseas mostrar u ocultar condicionalmente.
Haz clic en el Añadir condición que aparece.
Elige Campos de contacto como tu tipo de condición.
Selecciona el campo específico, el operador de comparación y el valor que debe contener el campo para que se muestre ese bloque.
Haz clic en Aplicar para guardar tu configuración.
Segmentación con datos de Growave
Los segmentos de Connectif te permiten dirigirte a los clientes utilizando los campos de contacto sincronizados de Growave:
Ve a Audiencia → Segmentos y crea un nuevo segmento (usa Dinámico o Dinámico Plus para segmentos que se actualizan en tiempo real).
En el paso de Condiciones desplegable, desplázate hasta Campos personalizados.
Añade condiciones basadas en los campos de contacto de Growave, por ejemplo:
Rewards Program es igual a 1: participantes del programa de fidelidad.
Point Balance mayor que 1000: clientes listos para canjear.
Tier Title es igual a Gold: miembros de niveles VIP.
Pending Reviews Count mayor que 0: clientes con compras no reseñadas.
Utiliza el segmento en flujos de trabajo (p. ej., como condición de entrada), campañas masivas o bloques de correo electrónico condicionales.
Los segmentos Dinámicos Plus también pueden filtrar por actividades relacionadas con la integración personalizada de Growave; p. ej., contactos que activaron un evento determinado de Growave en una ventana de tiempo. Consulta la documentación de segmentación de Connectif.
Plantillas de correo electrónico
⚠️ Importante
Connectif no admite la importación de archivos de plantillas HTML externos.
Debes crear tus correos electrónicos directamente en Connectif utilizando uno de los siguientes métodos:
Editor de arrastrar y soltar: crea correos electrónicos a partir de bloques de Texto, Imagen, Botón, Productos y otros, añadiendo variables para los datos de Growave como se describe anteriormente. Guarda tu diseño como una plantilla para reutilizarlo en varios flujos de trabajo.
Bloque HTML: pega HTML personalizado en un elemento HTML , declara variables utilizando la sintaxis
{{variableId}}y asígnalas en el paso de Asignaciones del nodo Enviar correo electrónico. Las variables escritas dentro del HTML se detectan automáticamente en la pestaña Variables del editor.Plantillas de Connectif: utiliza los diseños predefinidos de Connectif ubicados en la pestaña Plantillas.
Bloques globales: guarda una vez los encabezados, pies de página o un bloque de "tu saldo de puntos" y reutilízalos en todos los correos electrónicos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la aplicación de Connectif para Shopify para que funcione esta integración?
¿Necesito la aplicación de Connectif para Shopify para que funcione esta integración?
Sí. Debes instalar y configurar la aplicación de Connectif para Shopify antes de habilitar la integración con Growave.
¿Qué sucede con los correos electrónicos propios de Growave cuando habilito la integración?
¿Qué sucede con los correos electrónicos propios de Growave cuando habilito la integración?
Para cada aplicación que habilites (Reseñas, Recompensas, Lista de deseos) dentro de la configuración de la integración, Growave deja de enviar esos correos electrónicos y reenvía el disparador a Connectif en su lugar. Se recomienda crear e iniciar tus flujos de trabajo de Connectif antes de habilitar los interruptores de las aplicaciones en Growave para evitar lagunas en la comunicación.
¿Recibirán correos electrónicos los clientes si no están suscritos al boletín en Connectif?
¿Recibirán correos electrónicos los clientes si no están suscritos al boletín en Connectif?
Esto depende del tipo de correo electrónico seleccionado en tu nodo Enviar correo electrónico . Transaccionales se envían a todos los contactos con una dirección de correo electrónico activa, mientras que los correos electrónicos de Boletín se envían solo a los contactos con el estado "Suscrito".
¿Los datos se sincronizan en ambas direcciones?
¿Los datos se sincronizan en ambas direcciones?
No. Los datos solo se sincronizan desde Growave hacia Connectif. Los cambios realizados en los campos de contacto en Connectif no se envían de vuelta a Growave y pueden ser sobrescritos por la siguiente sincronización.
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con la integración de Connectif, contáctanos en [email protected] o usa el chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗