Growave ofrece disparadores y plantillas de correo electrónico híbridas que se pueden utilizar para crear flujos de correo electrónico automatizados y eficaces en Klaviyo. Estos flujos están diseñados para interactuar con los clientes, mejorar la lealtad y aumentar las conversiones a través de una comunicación personalizada y oportuna.

Esta guía describe el propósito y las instrucciones de configuración para cada flujo, proporcionando información paso a paso para ayudarte a aprovechar al máximo estas funciones.

Antes de configurar los flujos, es fundamental comprender los aspectos básicos de los disparadores y las plantillas de correo electrónico que proporciona Growave.

Un disparador es un evento que inicia un flujo de correo electrónico, generalmente basado en la acción de un cliente, como guardar un artículo en su lista de deseos o ganar puntos. Growave proporciona 11 disparadores para automatizar varios tipos de comunicaciones con los clientes en Klaviyo. Cada flujo descrito a continuación incluye su disparador relacionado y la plantilla de correo electrónico híbrida correspondiente.

Al integrar Klaviyo con Growave, hay dos tipos de plantillas de correo electrónico disponibles para crear flujos basados en las métricas de Growave:

Estas plantillas se cargan automáticamente en Klaviyo cuando se establece la integración. Puedes encontrarlas en Contenido → Plantillas → Plantillas guardadas en el panel de administración de Klaviyo.

Las plantillas HTML de Growave presentan secciones de encabezado y pie de página en azul oscuro y están marcadas con una etiqueta HTML junto a su nombre. Estas plantillas solo se pueden editar a través del editor HTML de Klaviyo.

Las plantillas híbridas son flexibles y se pueden personalizar mediante el editor visual de Klaviyo al configurar un flujo. Si intentas editar plantillas híbridas en la sección Plantillas de Klaviyo, solo estará disponible el editor HTML.

Las plantillas híbridas relevantes para los disparadores específicos se pueden descargar a través de los enlaces en las secciones a continuación.

En Klaviyo, ve a Contenido → Plantillas → haz clic en Importar plantillas → añade el Nombre de la plantilla → Seleccionar archivo → haz clic en Importar plantilla.

Con esta base establecida, puedes proceder a configurar cada uno de los 11 flujos adaptados a los disparadores de Growave.

Para los participantes en el programa de lealtad de Growave, los recordatorios de recompensas garantizan una comunicación constante sobre los puntos ganados y por vencer, así como sobre las recompensas canjeadas.

Propósito: Notificar a los clientes cada vez que ganen puntos para fomentar la lealtad y el compromiso continuo.

Paso 1: Descarga la plantilla híbrida ¡Has ganado puntos! e impórtala en Klaviyo.

Paso 2: Ve a Flujos → haz clic en Crear flujo y elige Crear desde cero.

Paso 3: Nombra tu flujo, por ejemplo, Puntos ganados, añade opcionalmente una etiqueta, por ejemplo, Growave, y haz clic en Crear flujo.

Paso 4: En la barra lateral Seleccionar un disparador, ve a la pestaña Tus métricas y elige Growave.

Paso 5: Elige el disparador GrowaveEarnedPoints → haz clic en Guardar → Confirmar y guardar.

Paso 6: Arrastra y suelta el bloque Correo electrónico desde el menú Acciones debajo del Disparador.

Paso 7: Haz clic en el bloque Correo electrónico, establece el asunto del correo electrónico, por ejemplo, ¡Has ganado puntos! ¡Comienza a desbloquear recompensas ahora! En la barra lateral Detalles del correo electrónico, haz clic en el botón Seleccionar plantilla.

Paso 8: En la página Plantilla, ve a la pestaña Plantillas guardadas y busca la plantilla híbrida Puntos ganados, luego haz clic en Usar plantilla.

Paso 9: En el editor de correo electrónico puedes cambiar el texto y añadir nuevos bloques. Cuando estés listo, haz clic en Vista previa y prueba → Listo → Salir → Listo para volver al creador de flujos.

Al editar una plantilla de correo electrónico híbrida en Klaviyo asociada con el disparador GrowaveEarnedPoints, puedes utilizar dos propiedades de evento adicionales:

Esto te permite crear correos electrónicos más inteligentes que no solo notifican a los clientes sobre los puntos ganados, sino que también:

El disparador anterior envía correos electrónicos cuando los clientes ganan cualquier cantidad de puntos, pero si deseas recordar a tus clientes las recompensas que se pueden canjear cuando acumulen suficientes puntos, puedes configurar un segmento para usarlo como disparador en tu flujo.

Por ejemplo, si tus clientes tienen más de 500 puntos, puedes enviarles un correo electrónico de recordatorio sobre los puntos disponibles.

Usa el segmento como disparador para el flujo.

Usa la plantilla de puntos ganados y personalízala con los detalles de canje.

Configura el tiempo en el panel de administración de Growave para determinar cuántos días antes del vencimiento se debe enviar el correo electrónico.

Para los clientes que utilizan la función Lista de deseos, Growave ofrece tres tipos de notificaciones para mantener presentes sus artículos guardados:

Usa la plantilla de recordatorio de lista de deseos.

Crea flujos independientes para el segundo y tercer recordatorio en Klaviyo. Establece remind_round en 2 y 3 en el filtro del disparador, respectivamente, para los correos electrónicos posteriores.

Los flujos del programa de referencias garantizan una comunicación fluida y fomentan las recomendaciones al recompensar tanto al referente como al recomendado. Configura el programa de referencias y activa las notificaciones pertinentes para usar estos disparadores.

Aplica la plantilla de solicitud de reseña.

Crea flujos independientes para el segundo y tercer recordatorio de reseña en Klaviyo. Establece remind_round en 2 y 3 en el filtro del disparador, respectivamente, para los correos electrónicos posteriores.

Alternativamente, puedes enviar solo un correo electrónico sin utilizar el filtro remind_round.

Si utilizas Klaviyo para marketing por SMS, puedes añadir fácilmente un paso de SMS a tu flujo de Solicitud de reseña para llegar a los clientes directamente en sus teléfonos.

Debido a que Klaviyo utiliza las mismas propiedades de evento tanto para el correo electrónico como para los SMS, puedes usar las variables dinámicas de Growave directamente en tus mensajes de SMS.

Los mensajes de SMS funcionan mejor cuando son cortos, directos y al grano. Puedes copiar y pegar esta plantilla directamente en tu editor de Mensaje de texto de Klaviyo:

Hi {{ event.customer_name }}, we hope you love your {{ event.product_title }}! Tap the link to leave a quick review: {{ event.products.0.formActionUrl }}

Paso 3: En el editor de SMS de Klaviyo, mantén marcada la casilla junto a Acortar enlaces automáticamente. ¡Klaviyo encogerá automáticamente la URL de Growave, ahorrándote espacio de caracteres y manteniendo tu texto limpio!

Haz clic en Siguiente para volver a la configuración del flujo, luego haz clic en Revisar y activar.

Al aprovechar estos disparadores y plantillas, puedes crear flujos altamente personalizados que interactúen con los clientes en puntos de contacto críticos, mejorando su lealtad e impulsando el crecimiento de los ingresos. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con [email protected] o utiliza el chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗