🚀 Disponibilidad de la función
La integración con Shopify Flow está disponible si tienes:
Cualquier plan de pago de Shopify (a partir del Basic)
Cualquier plan de pago de Growave (a partir del Entry)
✅ Es bueno saberlo
Shopify Flow no cuenta para tu límite de integraciones en Growave.
En el plan Entry, puedes usar Shopify Flow + 1 integración adicional.
En el plan Growth, puedes usar Shopify Flow + hasta 3 integraciones adicionales.
En los planes Plus y Custom, puedes usar integraciones ilimitadas, incluyendo Shopify Flow.
Shopify Flow es una plataforma de automatización diseñada para simplificar las operaciones de comercio electrónico al automatizar tareas y procesos dentro de tu tienda y en todas las aplicaciones. Cuando se integra con Growave, automatiza las actividades de marketing y lealtad, lo que permite a las empresas ahorrar tiempo y mejorar la experiencia de compra en línea.
Cómo funciona Shopify Flow
Shopify Flow es un sistema basado en eventos que te permite crear flujos de trabajo automatizados al monitorear tu tienda para eventos específicos y activar acciones en respuesta. Un flujo de trabajo se construye utilizando tres componentes principales: disparadores, condiciones y acciones:
Componente del flujo de trabajo | Descripción | Ejemplo |
Disparador | Un disparador es un evento que inicia un flujo de trabajo. Este evento puede ocurrir dentro de tu tienda o en una aplicación integrada con tu tienda. | Se crea un nuevo pedido en tu tienda. |
Condición | Una condición determina si se debe tomar una acción basada en criterios específicos que establezcas. | Estableces una condición para verificar si el monto total pagado por un pedido supera los $200. |
Acción | Una acción es el cambio o actividad que ocurre en tu tienda o aplicación si se cumple la condición. | Si el monto total pagado por el pedido supera los $200, se añade una etiqueta a la cuenta del cliente. |
Disparadores de Growave para Shopify Flow
A continuación se muestra una lista de los disparadores de Growave disponibles que se pueden usar para automatizar flujos de trabajo con Shopify Flow.
Nombre del disparador | Descripción |
Admin published product review | Se activa cuando el administrador publica una reseña por primera vez en tu tienda. |
Customer achieved a higher tier | El flujo se activa cuando un cliente alcanza un nuevo nivel. |
Customer balance updated | El flujo se activa cuando se actualiza el saldo de un cliente. |
Customer tier updated | El flujo se activa cuando se actualiza el nivel de un cliente. |
Customer's loved items are back in stock | Se activa cuando una variante de artículo agotada en la que el cliente está interesado vuelve a estar en stock. |
Customer's loved items are waiting | Una serie de disparadores sobre artículos guardados en la lista de deseos. |
Customer's wishlists are on sale | Se activa cuando las variantes de artículos en las que el cliente está interesado entran en oferta. |
Gift Registry Items Purchased
| Se activa cuando se crea o actualiza un pedido que contiene productos de un registro de regalos |
Request a review for the recently purchased item | Una serie de disparadores cuando un cliente puede dejar una reseña para un artículo comprado. |
Someone asked a question | Se activa cuando un cliente hace una pregunta sobre un producto. |
Someone left a review! | Se activa cuando un cliente deja una reseña en tu tienda. |
[Growave 2.0] Answer Deleted | Se activa cuando se elimina una respuesta. Útil para mantener la integridad de los datos o actualizar flujos de trabajo. |
[Growave 2.0] Answer Edited | Se activa cuando se modifica una respuesta. Permite monitorear los cambios y mantener la consistencia. |
[Growave 2.0] Answer Submitted | Se activa cuando se añade una nueva respuesta. Ideal para rastrear y responder a las interacciones de los clientes. |
[Growave 2.0] Customer Birthday Updated | Se activa cuando se añade o cambia el cumpleaños de un cliente. Perfecto para campañas personalizadas. |
[Growave 2.0] Customer Tier Updated | Se activa cuando se actualiza el nivel de lealtad de un cliente. Útil para automatizar beneficios o notificaciones específicos de cada nivel. |
[Growave 2.0] Question Deleted | Se activa cuando se elimina una pregunta. Garantiza datos limpios y flujos de trabajo de contenido actualizados. |
[Growave 2.0] Question Edited | Se activa cuando se modifica una pregunta. Útil para sincronizar actualizaciones o revisar cambios. |
[Growave 2.0] Question Submitted | Se activa cuando se crea una nueva pregunta. Ayuda a rastrear consultas e interactuar con los clientes. |
[Growave 2.0] Review Deleted | Se activa cuando se elimina una reseña de producto o del sitio. Ayuda a gestionar reseñas y limpiar bases de datos. |
[Growave 2.0] Review Edited | Se activa cuando se actualiza una reseña de producto. Permite realizar un seguimiento de los cambios y el control de calidad. |
[Growave 2.0] Review Submitted | Se activa cuando se añade una nueva reseña de producto. Automatiza los correos electrónicos de agradecimiento o la moderación de comentarios. |
[Growave 2.0] Site Review Submitted | Se activa cuando se añade una nueva reseña del sitio. Útil para controlar comentarios a nivel de marca o activar flujos post-compra. |
[Growave 2.0] Site Review Edited | Se activa cuando se actualiza una reseña del sitio. Ayuda a monitorear los cambios y mantener la precisión de las reseñas. |
Acciones de Growave para Shopify Flow
Growave proporciona acciones especiales para Shopify Flow que simplifican la interacción con los clientes y los flujos de trabajo de lealtad. A continuación se muestra una tabla que explica cada acción disponible.
Nombre de la acción | Descripción |
Assign points or rewards | Asigna puntos o recompensas para acciones disponibles como compras, recomendaciones o al completar hitos específicos. |
Get customer data | Recupera atributos del cliente de Growave, como el nivel de lealtad, el saldo de puntos, las preferencias de correo electrónico y el enlace de recomendación, y utilízalos en otras acciones para una mayor personalización. |
Update customer points balance | Ajusta el saldo de puntos de un cliente añadiendo o deduciendo puntos en función de condiciones o flujos de trabajo específicos. |
Cómo crear un flujo de trabajo
Inicia un flujo de trabajo y selecciona un disparador
Haz clic en Aplicaciones en el panel de administración de Shopify y escribe Flow en la barra de búsqueda.
Haz clic en la aplicación para abrirla y luego haz clic en Crear flujo de trabajo
Haz clic en Seleccionar un disparador y elige el evento de los disparadores de Growave que inicia tu flujo de trabajo.
Para este ejemplo, seleccionemos el disparador Customer achieved a higher tier:
Añade una condición y personalízala
Haz clic en Then para añadir un nuevo paso. Luego haz clic en el botón "Condition" y, utilizando el botón "Add variable", selecciona la condición que debe cumplirse antes de que proceda el flujo de trabajo.
Por ejemplo, usemos una condición Tier Title que sea Equal to Bronze (nombre del nivel existente en el programa de Niveles VIP):
Añade una acción y personalízala
Haz clic en Then y elige Action para definir qué debe ocurrir si se cumple la condición.
Selecciona la aplicación Growave → Assign points or rewards.
Completa el campo "Customer email address" (obligatorio) añadiendo la variable correspondiente.
Si deseas recompensar a un cliente cuando se cumpla la condición, introduce el número de puntos o añade el ID de la Acción personalizada de Growave en el campo Action ID.
🚀 Disponibilidad de la función
Las acciones personalizadas están disponibles a partir del plan Plus y se pueden configurar mediante la integración de la API.
Para encontrar el ID de la acción personalizada, ve al panel de administración de Growave → Recompensas → Puntos → Formas de ganar. Elige la acción personalizada existente o crea una nueva. Copia el ID de referencia de la API de la sección Cómo funciona de la pantalla de configuración de la acción personalizada:
⚠️ Nota
El campo Rule type en la acción Assign points or rewards ha quedado obsoleto.
Si deseas recompensar o deducir puntos, puedes usar la acción Update customer points balance. Esta acción es especialmente adecuada para ajustes de puntos sencillos, como añadir o deducir cantidades fijas, sin necesidad de configuraciones complejas o IDs de acciones personalizadas.
Haz clic en Then y elige Action para definir qué debe ocurrir si se cumple la condición.
Selecciona la aplicación Growave → acción Update customer points balance.
Introduce el número de puntos en el campo Balance Delta para añadir puntos (por ejemplo, 200) o introduce el signo menos y el valor para deducir puntos (por ejemplo, -200). Especifica el motivo del cambio de saldo.
Si deseas personalizar aún más tu flujo de trabajo, utiliza la acción intermediaria llamada "Get customer data", la cual extrae atributos específicos del cliente de Growave.
Haz clic en Then y elige Action.
Selecciona la aplicación Growave → elige la acción Get customer data.
Utiliza los atributos del cliente extraídos de Growave en los siguientes pasos del flujo de trabajo añadiéndolos como Variables.
A continuación se muestra la lista de campos de datos que se pueden recuperar:
Nombre del atributo | Descripción |
customerId | Identificador único para el cliente. |
Dirección de correo electrónico del cliente. | |
phone | Número de teléfono del cliente. |
firstName | Nombre del cliente. |
lastName | Apellido del cliente. |
birthday | Cumpleaños del cliente. |
isAllowedToEarnTier | Indica si el cliente puede obtener ascensos de nivel. |
isRewardProgramAvailable | Indica si el cliente es elegible para el programa de recompensas. |
isReferralProgramAvailable | Indica si el cliente es elegible para el programa de referencias. |
acceptsEmailMarketing | Indica si el cliente ha aceptado el marketing por correo electrónico. |
acceptsSmsMarketing | Indica si el cliente ha aceptado el marketing por SMS. |
pointsBalance | El saldo actual de puntos de lealtad del cliente. |
pointsExpiresAt | La fecha de vencimiento para el saldo actual de puntos del cliente. |
currentTier | El nivel de lealtad actual del cliente. |
referralLink | El enlace de recomendación único asignado al cliente. |
Opcional: Haz clic en Otherwise para añadir una acción alternativa si la condición es falsa.
Haz clic en New Workflow e introduce un nombre para tu flujo de trabajo, luego haz clic en Turn on workflow para activarlo.
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] o utiliza el chat en la esquina inferior derecha. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗