Recompensar con Puntos está disponible en todos los planes (incluyendo Gratis).

Recompensar con Crédito de la tienda está disponible a partir del plan Growth y superiores.

Puntos: Las recompensas se añaden directamente al saldo de fidelidad del cliente.

Nota: La caducidad de los puntos se gestiona por separado en Recompensas → Ajustes → Caducidad de los puntos. Consulte nuestra guía sobre cómo gestionar la caducidad de los puntos.

Crédito de la tienda (variable): La recompensa se emite como un saldo de crédito de la tienda monetario basado en el gasto total del cliente (por ejemplo, $1 de crédito de la tienda por cada $10 gastados).

Ejemplo (Puntos): Gane 1 punto por cada $1 gastado.

Ejemplo (Crédito de la tienda): Gane $1 de crédito de la tienda por cada $20 gastados.

Métrica de cálculo: Validada frente al Total del pedido (Subtotal − Descuentos + Envío + Impuestos) menos cualquier costo de producto excluido.

Interacción con ajustes globales: Aunque los ajustes globales, como excluir los impuestos o el envío del Cálculo del importe de recompensa, afectan los puntos finales ganados, no afectan si el total del pedido califica para esta verificación de umbral mínimo. Consulte Cómo se calculan, emiten y cancelan las recompensas en Growave para obtener más detalles.

Widget emergente de Recompensas: Se muestra en la sección del programa de Puntos → Formas de ganar puntos con una tarjeta dedicada que muestra la tasa de puntos. Al hacer clic, se despliega la descripción con un botón Comprar ahora que redirige al usuario al catálogo general (/collections/all).

Página de Recompensas: Se muestra en la cuadrícula de Formas de ganar puntos con una tarjeta que muestra la tasa de puntos y un botón Comprar ahora. Al hacer clic en el botón, se abre un modal con el título de la regla, la tasa de puntos, la descripción y el botón Comprar ahora que redirige al usuario al catálogo general (/collections/all).

Extensión de la página de Recompensas para las nuevas páginas de cuenta de cliente: Se muestra en la cuadrícula de Formas de ganar puntos con una tarjeta que muestra la tasa de puntos y un enlace Comprar ahora. Al hacer clic en el botón, se abre un modal con el título de la regla, la tasa de puntos, la descripción y el botón Comprar ahora que redirige al usuario al catálogo general (/collections/all).

Widget para ganar puntos: Muestra cuántos puntos o crédito de la tienda puede ganar un cliente por comprar un producto directamente en la página de producto.

Indicador de puntos potenciales: Muestra a los clientes cuántos puntos o crédito de la tienda pueden ganar con su compra directamente en la pantalla de pago.

Acumulación de acciones: Un solo pedido puede activar múltiples reglas transaccionales activas (por ejemplo, Realizar pedido, Gasta X para obtener Y, Puntos por artículo comprado, etc.) en paralelo. Si el pedido de un cliente cumple con los criterios de múltiples reglas activas, ganará recompensas por todas ellas. Para obtener más información sobre cómo se acumulan las reglas transaccionales y cómo administrar sus márgenes de recompensa, consulte nuestra guía sobre Cómo configurar acciones sujetas a recompensas.

Caso especial de exclusión de impuestos y envío: Si un pedido consta solo de un único producto no elegible, el costo del producto se excluye del monto sujeto a recompensa. Sin embargo, si su Cálculo del importe de recompensa global está configurado para incluir impuestos y envío, el cliente todavía ganará puntos o crédito de la tienda por la parte de impuestos y envío del pedido. Obtenga más información sobre la exclusión de artículos en nuestra guía sobre cómo excluir clientes o productos.

Ajustes no retroactivos: Los cambios en su Tipo de recompensa o Valor de obtención son prospectivos. Los pedidos existentes mantendrán los ajustes activos en el momento en que se realizaron.

Recálculos de reembolso: Si un pedido se reembolsa total o parcialmente, el sistema recalcula o reclama los puntos o créditos de la tienda emitidos de acuerdo con los ajustes de cálculo globales activos. Para obtener más detalles sobre los desencadenantes de cancelación, consulte Cómo se calculan, emiten y cancelan las recompensas.