Descripción general
La regla de ganar Puntos por artículo comprado le permite recompensar a los clientes basándose en la cantidad de artículos que compran, en lugar del costo total de su carrito.
Beneficios
Esta regla es ideal para impulsar el volumen. Puede otorgar puntos por cada artículo en un carrito, o limitar la recompensa a colecciones o productos específicos para liquidar inventario o destacar una nueva línea.
Puede crear múltiples reglas de Puntos por artículo comprado en su programa que no dupliquen condiciones.
Disponibilidad de plan
La regla de Puntos por artículo comprado está disponible a partir del plan Growth.
Configuración paso a paso
Para activar y configurar esta regla, siga estos pasos en su panel de administración de Growave:
Vaya a Recompensas → Puntos → Formas de ganar.
Haga clic en el botón Agregar formas de ganar en la esquina superior derecha.
Seleccione Puntos por artículo comprado de la lista.
Establezca el Estado en Activado o Desactivado usando el interruptor en la barra lateral derecha.
Configure los ajustes principales descritos a continuación.
Configure los siguientes campos:
Título: El nombre público de la acción (por ejemplo, Puntos por artículo).
Descripción: Una breve explicación que muestra a los clientes cómo ganar la recompensa.
Idioma: Seleccione la versión de idioma de su tienda y traduzca el título y la descripción. Aprenda más sobre las traducciones en múltiples idiomas.
Icono de la acción: Suba un archivo .jpg o .png personalizado (menor a 10 MB) para cambiar el icono mostrado en la tienda.
Revise el cuadro de resumen Cómo funcionará en la barra lateral derecha para verificar sus ajustes antes de hacer clic en Guardar.
Ajustes principales de la acción Puntos por artículo comprado
El selector de tipo de recompensa no está disponible
De forma predeterminada, esta regla emite exclusivamente Puntos by default. Other reward types are not supported.
Valor de la recompensa (Ajustes de ganancia)
Defina la proporción exacta (por ejemplo, "Gane 10 puntos por cada 1 artículo comprado").
Aplicar a (Orientación de artículos)
Determine qué artículos califican para la acción de Puntos por artículo comprado:
Todos los pedidos: Se otorgan puntos por cada artículo en el carrito.
Colección: Los puntos se otorgan solo por artículos que pertenecen a una colección específica.
Producto: Los puntos se otorgan solo por un producto específico (no se admite la selección de variantes de productos).
Limitar cuántas veces un cliente puede obtener una recompensa
Controla con qué frecuencia un cliente puede ganar puntos por esta acción. Puede limitar las repeticiones por vida, día, semana, mes, o año.
Establecer el monto mínimo de compra
Define el total más bajo de pedido requerido para calificar para esta recompensa.
Growave verifica el Total del pedido (subtotal menos descuentos, más envío e impuestos) para ver si cumple con este umbral para la acción de compra de Puntos por artículo.
Si el pedido contiene productos excluidos del programa de Recompensas, esos productos se excluyen del monto total del pedido.
Si ha configurado exclusiones globales específicas en los ajustes del Cálculo del monto de la recompensa, esas exclusiones afectan cuántos puntos se ganan en el pedido, no si un pedido califica aquí.
Disponible exclusivamente para clientes con las etiquetas indicadas
Restringe la regla a segmentos de clientes específicos utilizando etiquetas de clientes de Shopify.
⚠️ Importante: Si un cliente no tiene la etiqueta requerida, esta regla se ocultará de los widgets en el sitio y de las extensiones de cuenta para evitar confundir a los usuarios no elegibles.
Lógica de interacción
Apilamiento dentro de este tipo de regla (Apilamiento interno)
Si crea varias reglas de "Puntos por artículo comprado" que no duplican condiciones, un solo artículo puede activar puntos de todas ellas.
Ejemplo:
Regla A: Gane 10 puntos por artículo en Todos los pedidos.
Regla B: Gane 5 puntos por artículo en la Colección: Invierno.
Resultado: Si un cliente compra una bufanda de la colección "Invierno", recibe 15 puntos (10 de la Regla A + 5 de la Regla B).
Apilamiento con otros tipos de reglas (Apilamiento global)
Esta regla también se apila con otras acciones transaccionales como Realizar pedido o Gastar X para obtener Y. Un cliente recibe la suma de todas las recompensas aplicables para su pedido.
Limitaciones importantes
Multiplicadores: Solo el multiplicador de Niveles VIP se aplica a la regla de Puntos por artículo comprado.
Funciones no compatibles: Las funciones Recompensas por acciones pasadas y Retrasar la recompensa no son compatibles con esta regla.
Duplicados: No puede crear dos reglas con condiciones idénticas (por ejemplo, dos reglas que se apliquen a "Todos los pedidos"). El sistema evitará que guarde la segunda regla.
Impacto de los reembolsos y productos excluidos
Si el pedido es reembolsado o contiene un artículo que no es elegible para las Recompensas, la acción de Puntos por artículo comprado funcionará de la siguiente manera:
Reembolsos: Si se reembolsa un pedido, se deducirán puntos en función de la cantidad específica de productos devueltos que eran elegibles. La deducción se controla mediante los ajustes en Recompensas → Ajustes → Gestión de recompensas. Si no ha configurado el sistema para cancelar recompensas en caso de reembolso, los puntos permanecerán en el saldo del cliente.
Producto excluido: Si un producto específico está excluido del programa de Recompensas (en Recompensas → Ajustes → Disponibilidad de recompensas), no se emitirán puntos por ese artículo. Si un pedido contiene solo un artículo que no es elegible para Recompensas, no se emitirá la recompensa.
Experiencia del cliente
Cuando un cliente hace clic en el botón Comprar ahora en esta tarjeta de recompensa en la tienda o extensión de cuenta de cliente, su redirección depende de sus ajustes de "Aplicar a":
Todos los pedidos: Redirige al catálogo general (
/collections/all).Colección: Redirige a la página de la colección específica.
Producto: Redirige a la página del producto específico.
Dependiendo de su plan de Growave, los siguientes widgets de la tienda y la extensión de cuenta se pueden mostrar a los clientes donde interactúan con la acción de Puntos por artículo comprado:
Widget emergente de recompensas: Se muestra bajo la sección Programa de puntos → Cómo ganar puntos con una tarjeta dedicada que muestra el título. Al hacer clic, despliega la descripción con el botón dinámico de Comprar ahora.
Página de recompensas: Se muestra en la cuadrícula de Formas de ganar puntos con una tarjeta que muestra el título y un botón de Comprar ahora al pasar el cursor. Al hacer clic en el botón, se abre un modal con el título de la regla, la descripción y el botón dinámico de Comprar ahora.
Extensión de página de recompensas para las nuevas páginas de cuenta de cliente: Se muestra en la cuadrícula de Formas de ganar puntos con una tarjeta que muestra el título y un enlace de Comprar ahora. Al hacer clic en el botón, se abre un modal con el título de la regla, la descripción y el botón dinámico de Comprar ahora.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, contáctenos en [email protected] o utilice el ícono de chat en la esquina inferior derecha de su panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarle! 🤗