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Cómo configurar la acción de ganar Realizar XX pedidos (Tarjeta de sellos)

Aprende cómo configurar la regla Realizar XX pedidos (Tarjeta de sellos) para recompensar a los clientes por completar un número específico de compras y aumentar la retención.

Escrito por Simon Akhrameev

Descripción general

La regla de obtención Realizar XX pedidos (Tarjeta de sellos) es un programa de fidelidad basado en hitos que recompensa la frecuencia de compra del cliente en lugar del tamaño de la transacción. Otorga un valor fijo en puntos una vez que el cliente completa un número establecido de pedidos elegibles.


Beneficios

Crea una experiencia altamente interactiva y ludificada para los clientes. El widget de la tienda muestra un rastreador de progreso visual (p. ej., Pedidos realizados: 2/5), lo que fomenta la repetición de compras a medida que los clientes se esfuerzan por completar su "tarjeta de sellos".


Disponibilidad del plan

La regla Realizar XX pedidos - Tarjeta de sellos está disponible a partir del plan Growth.


Configuración paso a paso

Para habilitar y configurar esta regla, sigue estos pasos en tu panel de administración de Growave:

  1. Ve a Recompensas → Puntos → Formas de ganar.

  2. Haz clic en Agregar formas de ganar → acción Realizar XX pedidos - Tarjeta de sellos (si no se ha agregado ya) o Editar junto al título de la acción.

  3. Configura el Estado en Activado o Desactivado utilizando el interruptor en la barra lateral derecha.

  4. Configura los siguientes campos:

    • Título: El nombre público de la acción (p. ej., Realizar XX pedidos - Tarjeta de sellos).

    • Descripción: Una breve explicación que muestra a los clientes cómo obtener la recompensa (p. ej., Completa 5 pedidos para ganar puntos de bonificación).

    • Idioma: Selecciona la versión de idioma de tu tienda y traduce el título y la descripción. Aprende más sobre la traducción multilingüe.

    • Icono de acción: Sube un archivo .jpg o .png personalizado (menor a 10 MB). Si se deja en blanco, de forma predeterminada se usará el icono de carrito de compras estándar.

  5. Revisa el cuadro de resumen Cómo funcionará en la barra lateral derecha para verificar tu configuración antes de hacer clic en Guardar.


Configuración principal de la acción Realizar XX pedidos (Tarjeta de sellos)

Selector de tipo de recompensa no disponible

Esta regla emite exclusivamente Puntos. No se admiten otros tipos de recompensas.

Valor de la recompensa (Puntos recompensados)

Ingresa el valor en puntos emitido al completar la tarjeta (p. ej., 1000).

Número de pedidos

Establece el hito de pedidos requeridos que los clientes deben alcanzar para recibir la recompensa (p. ej., 5).

Limitar cuántas veces un cliente puede obtener una recompensa

Controla cuántas veces un cliente puede repetir el ciclo completo de la tarjeta de sellos. Por ejemplo, si se establece en 2 de por vida, un cliente puede completar el hito de 5 pedidos dos veces (ganando recompensas dos veces), después de lo cual la regla se mostrará como completada. Puedes limitar las repeticiones por de por vida, día, semana, mes, o año.

Establecer monto mínimo de compra

Define el valor monetario más bajo que debe alcanzar un pedido para calificar como un "sello" válido en la tarjeta.

  • Este umbral se valida frente al Monto sujeto a recompensa (que puede excluir descuentos, tarjetas de regalo y créditos de la tienda, o incluir impuestos y envío, dependiendo de tu configuración global de Cálculo del importe de recompensa), no del subtotal o total bruto.

  • Costos de productos excluidos: Si un pedido contiene un artículo etiquetado como excluido del programa de recompensas, el costo de ese artículo se deduce del total sujeto a recompensa antes de que se realice esta comprobación de compra mínima. Si después de deducir el costo, el monto sujeto a recompensa cae por debajo del monto mínimo de compra, el pedido no se contará para la tarjeta de sellos.

Retrasar la recompensa

Retrasa la emisión de los puntos del hito por un número establecido de días después de que se haya realizado el pedido elegible final.

⚠️ Importante: Si ocurre alguna actualización de pedido o cambio de estado durante este período de retraso, el temporizador de retraso se reinicia.

Disponible exclusivamente para clientes con las etiquetas indicadas

Restringe la regla a segmentos de clientes específicos utilizando las etiquetas de clientes de Shopify.

⚠️ Importante: Si un cliente no tiene la etiqueta requerida, esta regla se ocultará de los widgets de la tienda y de la extensión de cuenta para evitar confundir a los usuarios no elegibles.


Impacto de la configuración global y las exclusiones

Cálculo del importe de recompensa

If the Establecer monto mínimo de compra setting is not enabled, your global Rewardable amount settings alone:

  • No influye en el número de puntos emitidos por completar la tarjeta de sellos (se emite un número fijo de puntos según la configuración de tu acción).

  • No influye en la emisión de la recompensa (si el sello cuenta).

Disponibilidad de recompensas (Exclusiones de productos)

  • Pedidos mixtos: Si un pedido tiene varios artículos, algunos elegibles y otros excluidos, la recompensa se emitirá (el pedido contará como un sello válido) ya que hay otros productos elegibles en el carrito.

  • ⚠️ Limitación conocida del sistema: Actualmente, si un cliente realiza un pedido que contiene solo un artículo que no es elegible, la recompensa se emitirá de todas formas (el pedido contará como un sello válido). Consulta cómo excluir clientes o productos para obtener detalles de configuración.

Acumulación, límites y reembolsos

  • Acumulación de acciones: Los pedidos que cuentan para la Tarjeta de sellos aún activarán otras reglas transaccionales activas (como Realizar pedido o Gastar X) en paralelo. Para obtener más información, consulta la guía Cómo configurar acciones recompensables.

  • Recálculos por reembolsos: Si un pedido que contó como un sello se reembolsa o anula posteriormente:

    • El contador de progreso del cliente se reduce en 1.

    • Si el reembolso hace que el conteo de la tarjeta completada del cliente caiga por debajo del umbral objetivo (p. ej., cayendo de 5/5 a 4/5) después de que los puntos ya se hayan emitido, se reclaman los puntos del hito.


Experiencia del cliente

Dependiendo de tu plan de Growave, los siguientes widgets de la tienda y la extensión de la cuenta pueden mostrarse a los clientes donde interactúan con la acción Tarjeta de sellos:

  • Widget emergente de Recompensas: Se muestra en la sección Programa de Puntos → Cómo ganar puntos con una tarjeta dedicada que muestra el título y el valor en puntos. Al hacer clic, se despliega la tarjeta para mostrar el botón Comprar ahora que redirige al usuario al catálogo general (/collections/all), la descripción de la regla con un rastreador de progreso en tiempo real (p. ej., Pedidos realizados: 0/5) y el umbral requerido por pedido, si está habilitado (p. ej., Compra mínima $20).

    Growave - Widget emergente de Recompensas - Realizar XX pedidos - Tarjeta de sellos
  • Página de Recompensas: Se muestra en la cuadrícula Formas de ganar puntos con una tarjeta que muestra el título, el valor en puntos y un botón Comprar ahora al pasar el cursor. Al hacer clic en el botón, se abre un cuadro modal con el título de la regla, el valor en puntos y el botón Comprar ahora que redirige al usuario al catálogo general (/collections/all), así como la descripción de la regla, un rastreador de progreso en tiempo real y el umbral requerido por pedido, si está habilitado.

  • Extensión de la página de Recompensas para páginas de nuevas cuentas de cliente: se muestra en la cuadrícula Formas de ganar puntos con una tarjeta que muestra el título, el valor en puntos y un enlace Comprar ahora. Al hacer clic en el botón se abre un cuadro modal con el título de la regla, el valor en puntos, el rastreador de progreso, la condición de monto mínimo de compra (si está habilitada), la descripción y el botón Comprar ahora que redirige al usuario al catálogo general (/collections/all).

    Growave - Extensión de la página de Recompensas - Realizar XX pedidos - Tarjeta de sellos

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contáctanos en [email protected] o utiliza el icono de chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudar! 🤗

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