Descripción general
La regla de obtención Compra X para obtener Y es una regla promocional centrada en el catálogo. Recompensa a los clientes con puntos, descuentos, crédito de la tienda, tarjetas de regalo o productos gratuitos cuando compran un producto específico o un artículo de una colección designada.
Beneficios
Compra X para obtener Y es una excelente herramienta de marketing para impulsar ventas específicas. Úsala para destacar lanzamientos de nuevos productos, liquidar inventario de lento movimiento o promocionar colecciones específicas de alto margen.
Puedes crear múltiples reglas de Compra X para obtener Y en tu programa con diferentes recompensas y condiciones.
Disponibilidad del plan
Recompensar con Puntos o Descuentos (Importe, Porcentaje) está disponible en todos los planes.
Recompensar con Envío gratuito y Producto gratuito está disponible a partir del plan Entry y superiores.
Recompensar con Crédito de la tienda fijo o una Tarjeta de regalo está disponible a partir del plan Growth y superiores.
Configuración paso a paso
Para habilitar y configurar esta regla, sigue estos pasos en tu panel de administración de Growave:
Ve a Recompensas → Puntos → Formas de ganar.
Haz clic en el botón Añadir formas de ganar en la parte superior derecha.
Selecciona Compra X para obtener Y de la lista.
Establece el Estado en Habilitado o Deshabilitado usando el interruptor en la barra lateral derecha.
Configura los ajustes principales descritos a continuación.
Configura los siguientes campos:
Título: El nombre público de la acción (por ejemplo, Compra la mochila Summit Explorer).
Descripción: Una breve explicación que muestra a los clientes cómo ganar la recompensa (por ejemplo, ¡Compra nuestra nueva mochila para ganar 500 puntos de bonificación!).
Idioma: Selecciona la versión de idioma de tu tienda y traduce el título y la descripción. Más información sobre la traducción en varios idiomas.
Icono de la acción: Sube un archivo .jpg o .png personalizado (menor a 10 MB) para cambiar el icono que se muestra en la tienda.
Revisa el cuadro de resumen Cómo funcionará en la barra lateral derecha para verificar tus ajustes antes de hacer clic en Guardar.
Ajustes principales de la acción Compra X para obtener Y
Tipo de recompensa
Puedes configurar la regla Compra X para obtener Y para emitir uno de los múltiples tipos de recompensa:
Puntos
Descuento de importe
Descuento porcentual
Envío gratuito
Producto gratuito
Tarjeta de regalo
Crédito de la tienda fijo
✅ Consejo: Para obtener detalles sobre cómo configurar cada tipo de recompensa, consulta nuestra guía Cómo configurar acciones recompensables.
Valor de la recompensa
Dependiendo del Tipo de recompensa seleccionado, define el valor de la recompensa.
Comprar cierto producto o colección
Define el/los artículo(s) que el cliente necesita comprar para activar la recompensa.
Colección: El cliente debe comprar cualquier producto de la colección seleccionada.
Producto: El cliente debe comprar un producto específico (no se admite la selección de una variante de producto específica).
Limitar cuántas veces un cliente puede obtener una recompensa por completar esta acción
Controla con qué frecuencia un cliente puede ganar una recompensa por comprar los artículos requeridos. Puedes limitar las repeticiones por de por vida, día, semana, mes, o año.
Periodo de espera de la recompensa
Retrasa la distribución de la recompensa por un número establecido de días.
⚠️ Importante: Si estableces un periodo de espera para emitir una recompensa, la espera puede restablecerse cuando se actualiza el pedido. Por ejemplo, si el estado del pedido avanza o si se añaden, eliminan o reembolsan artículos del pedido.
Disponible exclusivamente para clientes con las etiquetas indicadas
Restringe la regla a segmentos de clientes específicos utilizando etiquetas de clientes de Shopify.
⚠️ Importante: Si un cliente no tiene la etiqueta requerida, esta regla se ocultará de los widgets en el sitio y de la extensión de la página de cuenta para evitar confundir a los usuarios no elegibles.
Impacto de la configuración global y las exclusiones
Exclusiones de elegibilidad de productos
A esta acción se aplican reglas de exclusión de doble cara:
El activador "Compra X": Si el cliente compra el producto requerido, pero ese producto está excluido globalmente de las recompensas, la acción no se activará.
La recompensa "Obtener Y" (Producto gratuito): Si configuras el tipo de recompensa como un Producto gratuito, y el producto regalado está etiquetado como excluido, no se emitirá. Consulta cómo excluir clientes o productos para obtener detalles de configuración.
Acumulación, límites y reembolsos
Acumulación de acciones: Un solo pedido puede activar Compra X para obtener Y junto con otras reglas (como Realizar pedido o Gasta X para obtener Y). Los clientes reciben recompensas por todas las reglas para las que califican. Para obtener más información, consulta la guía Cómo configurar acciones recompensables.
Recálculos de reembolsos: Si se reembolsa el artículo específico requerido para el activador "Compra X", la recompensa se retira por completo ya que el pedido ya no cumple la condición.
Consejo de mejores prácticas: Establece un periodo de espera de la recompensa en la acción Compra X para obtener Y que se alinee con el plazo de tu política de devoluciones para evitar que las recompensas se emitan y se gasten antes de que se procese una devolución.
Experiencia del cliente
Dependiendo de tu plan de Growave, los siguientes widgets en el sitio y extensión de la cuenta pueden mostrarse a los clientes donde interactúan con la acción Compra X para obtener Y:
Widget emergente de Recompensas: Se muestra en la sección Programa de Puntos → Formas de ganar puntos con una tarjeta dedicada que muestra el título y la condición obtener Y. Al hacer clic, despliega la descripción con un botón Comprar ahora que redirige al usuario a la página específica de Producto o Colección de destino.
Página de Recompensas: Se muestra en la cuadrícula de Formas de ganar puntos con una tarjeta que muestra el título, la condición obtener Y, y un botón Comprar ahora al pasar el cursor. Al hacer clic en el botón se abre un modal con el título de la regla, la condición obtener Y, la descripción y el botón Comprar ahora que redirige al usuario a la página de Producto/Colección de destino.
Extensión de la página de Recompensas para nuevas páginas de cuentas de clientes: Se muestra en la cuadrícula de Formas de ganar puntos con una tarjeta que muestra el título, la condición obtener Y, y un enlace Comprar. Al hacer clic en el botón se abre un modal con el título de la regla, la condición obtener Y, la descripción y el botón Comprar que redirige al usuario a la página de Producto/Colección de destino.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contáctanos en [email protected] o usa el icono de chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudar! 🤗