Visión general
La regla de obtención Gasta X para obtener Y es una regla promocional basada en hitos diseñada para impulsar mayores valores de pedido. Recompensa a los clientes con puntos, descuentos, crédito de la tienda, tarjetas de regalo o productos gratuitos una vez que su pedido alcanza un umbral de gasto establecido en una sola transacción.
Beneficios
La acción de obtención Gasta X para obtener Y es una herramienta poderosa para aumentar tu Valor Medio de Pedido (AOV). Al mostrar a los clientes lo cerca que están de ganar una recompensa valiosa, los motivas a añadir "un artículo más" a su carrito.
Puedes crear múltiples reglas de Gasta X para obtener Y en tu programa con diferentes importes de gasto y condiciones para apuntar a diferentes segmentos de compradores (por ejemplo, gastar $50 para obtener puntos, gastar $100 para obtener una tarjeta de regalo, o gastar $200 para obtener un producto gratuito).
Disponibilidad del plan
Recompensar con Puntos o Descuentos (Importe, Porcentaje) está disponible en todos los planes.
Recompensar con Envío gratuito y Producto gratuito está disponible a partir del plan Entry y superiores.
Recompensar con Crédito de la tienda fijo o una Tarjeta de regalo está disponible a partir del plan Growth y superiores.
Configuración paso a paso
Para activar y configurar esta regla, sigue estos pasos en tu panel de administración de Growave:
Ve a Recompensas → Puntos → Formas de ganar.
Haz clic en el botón Agregar formas de ganar en la parte superior derecha.
Selecciona Gasta X para obtener Y de la lista.
Establece el Estado en Activado o Desactivado usando los botones de radio en la barra lateral derecha.
Configura los ajustes principales descritos a continuación.
Configura los siguientes campos:
Título: El nombre público de la acción (p. ej., Gasta $100 para obtener 100 puntos).
Descripción: Una breve explicación que muestra a los clientes cómo ganar la recompensa (p. ej., Obtén recompensas por gastar un importe específico).
Idioma: Selecciona la versión de idioma de tu tienda y traduce el título y la descripción. Aprende más sobre la traducción a múltiples idiomas.
Icono de la acción: Sube un archivo .jpg o .png personalizado (menor a 10 MB) para cambiar el icono que se muestra en la tienda. Si se deja en blanco, se establece de forma predeterminada el icono de etiqueta de precio estándar.
Revisa el panel de resumen Cómo funcionará en la barra lateral derecha para verificar tu configuración antes de hacer clic en Guardar.
Ajustes principales de la acción Gasta X para obtener Y
Tipo de recompensa
Puedes configurar la regla Gasta X para obtener Y para emitir uno de los múltiples tipos de recompensa:
Puntos
Descuento de importe
Descuento porcentual
Envío gratuito
Producto gratuito
Tarjeta de regalo
Crédito de la tienda fijo
✅ Consejo: Para obtener detalles sobre cómo configurar cada tipo de recompensa (como prefijos de códigos, recordatorios de caducidad o ajustes de combinaciones de descuentos), consulta nuestra guía Cómo configurar las acciones sujetas a recompensa.
Valor de la recompensa
Dependiendo del Tipo de recompensa que hayas seleccionado, define el valor de la recompensa (p. ej., introduce 100 para el valor de Puntos, o selecciona un Producto gratuito específico).
Limitar cuántas veces un cliente puede obtener una recompensa por completar esta acción
Controla con qué frecuencia un cliente puede ganar una recompensa por alcanzar este umbral de gasto. Puedes limitar las repeticiones por de por vida, día, semana, mes, o año.
Periodo de espera de la recompensa
Retrasa la distribución de la recompensa por un número establecido de días.
⚠️ Importante: Si estableces un periodo de espera para emitir una recompensa, la espera puede restablecerse cuando se actualiza el pedido. Por ejemplo, si el estado del pedido avanza (cuando se seleccionan múltiples estados en la Gestión de recompensas) o si se añaden, eliminan o reembolsan artículos del pedido.
Disponible exclusivamente para clientes con las etiquetas indicadas
Restringe la regla a segmentos de clientes específicos usando etiquetas de cliente de Shopify.
⚠️ Importante: Si un cliente no tiene la etiqueta requerida, esta regla se ocultará de los widgets en el sitio y de la extensión de la página de cuenta para evitar confundir a los usuarios no elegibles.
Importe requerido
Define el umbral de gasto requerido para activar la recompensa (p. ej., 100).
📘 Nota: Solo los pedidos en los que el Importe sujeto a recompensa (subtotal menos exclusiones) cumpla con el valor establecido activarán la recompensa.
Impacto de los ajustes globales y exclusiones
La regla Gasta X para obtener Y es muy sensible a tus ajustes globales de cálculo y exclusión:
1. Exclusiones globales del Importe sujeto a recompensa
Las exclusiones influyen directamente en si se activa o no la recompensa. El umbral de gasto se valida contra el Importe sujeto a recompensa (Subtotal menos exclusiones), no contra el subtotal bruto del carrito.
Si excluyes descuentos, tarjetas de regalo o crédito de la tienda de tus cálculos, y un cliente los aplica en la pantalla de pago, o si no incluyes impuestos y envíos, esto reduce su total sujeto a recompensa. Si cae por debajo de tu Importe requerido, la recompensa no se emitirá.
2. Exclusiones de elegibilidad de productos
Si un pedido contiene un artículo etiquetado como excluido del programa de recompensas:
El costo de ese artículo se resta del total del pedido. Sus precios no contarán para el umbral de gasto requerido.
Si el pedido contiene solo un único artículo y ese artículo está excluido, la recompensa no se emitirá. Consulta cómo excluir clientes o productos para obtener detalles de configuración.
Acumulación, límites y reembolsos
Acumulación de acciones: Un solo pedido puede activar tanto Gasta X para obtener Y como otras reglas transaccionales (como Realizar pedido o Compra X para obtener Y) en paralelo. Los clientes recibirán recompensas por todas las reglas para las que califiquen. Para obtener más información, consulta la guía Cómo configurar las acciones sujetas a recompensa.
Acumulación en múltiples pedidos: Los totales de gasto no se acumulan a través de pedidos separados. El cliente debe alcanzar el umbral en una sola transacción para calificar para la acción Gasta X para obtener Y.
Consejo: Si deseas recompensar a los clientes con puntos automáticamente por cada dólar gastado a través de las compras, usa la regla Realizar pedido en su lugar.
Recálculos de reembolsos: Si un reembolso reduce el valor del pedido por debajo del umbral de activación, la recompensa se recupera.
Ejemplo: Si configuras varias acciones Gasta X para obtener Y (gastar $100 para obtener 400 puntos, gastar $200 para obtener 800 puntos), y un cliente recibe un reembolso que reduce el total de su pedido de $200 a $100, el sistema ajustará la recompensa a la acción de $100 y deducirá 400 puntos de su saldo.
Prevención de doble recompensa: Para prevenir ciclos de explotación, si el cliente ya ha gastado los puntos ganados antes de que ocurriera el reembolso, no se otorgarán puntos adicionales ni se ajustarán en saldos negativos.
Consejo de mejores prácticas: Establece un periodo de espera de la recompensa en la acción Gasta X para obtener Y que se alinee con el plazo de la política de devoluciones y procesamiento de pedidos de tu tienda. Esto evita que las recompensas se emitan inmediatamente y luego se gasten antes de que un cliente solicite una devolución/reembolso.
Experiencia del cliente
Dependiendo de tu plan de Growave, los siguientes widgets en el sitio y la extensión de la página de cuenta se pueden mostrar a los clientes donde interactúan con la acción Gasta X para obtener Y:
Widget emergente de Recompensas: Se muestra debajo de Programa de Puntos → sección Formas de ganar puntos con una tarjeta dedicada que muestra el título y la condición obtener Y. Al hacer clic, despliega la descripción con un botón Comprar ahora que redirige al usuario al catálogo general (
/collections/all).
Página de Recompensas: Se muestra en la cuadrícula de Formas de ganar puntos con una tarjeta que muestra el título, la condición obtener Y y un botón Comprar ahora al pasar el cursor. Al hacer clic en el botón se abre un modal con el título de la regla, la condición obtener Y, la descripción y el botón Comprar ahora que redirige al usuario al catálogo general (
/collections/all).
Extensión de la página de Recompensas para las páginas de nuevas cuentas de cliente: Se muestra en la cuadrícula de Formas de ganar puntos con una tarjeta que muestra el título, la condición obtener Y y un enlace Comprar ahora. Al hacer clic en el botón se abre un modal con el título de la regla, la condición obtener Y, la descripción y el botón Comprar ahora que redirige al usuario al catálogo general (
/collections/all).
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contáctanos en [email protected] o usa el icono de chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudar! 🤗