Los clientes pueden canjear puntos de lealtad por recompensas tales como descuentos, envío gratis, productos gratis, tarjetas de regalo o crédito de la tienda. Estas reglas de canje definen cómo se intercambian los puntos por recompensas en la sección Formas de canjear de su administrador de Growave.

Puede configurar las reglas de canje en el administrador de Growave → Recompensas → Puntos → Formas de canjear → Añadir forma de canjear.

Cuando los clientes ven una recompensa en el widget emergente de Recompensas o en la Página de Recompensas, las limitaciones clave de la configuración de la recompensa (tales como la cantidad mínima de compra, la duración de la recompensa o la tarifa máxima de envío) aparecen en la tarjeta de recompensa.

Si los clientes no tienen suficientes puntos para canjear un descuento, verán el botón "Ver acciones para ganar puntos", que los redirige a la sección "Cómo ganar puntos" en el widget de Recompensas.

Cada tipo de recompensa incluye campos de configuración específicos y varias configuraciones compartidas que funcionan de manera similar en todas las recompensas. El flujo de configuración es el mismo: elija el tipo de recompensa, defina sus parámetros principales y luego ajuste las opciones compartidas tales como la duración de la recompensa, combinaciones o etiquetas. A continuación encontrará descripciones y pasos de configuración para cada recompensa disponible.

Permite a los clientes canjear un descuento monetario fijo o variable.

Permite a los clientes canjear puntos por un porcentaje de descuento en el total de su pedido.

Permite a los clientes canjear puntos por envío gratis.

📖 Obtenga más información sobre la Recompensa de envío gratis →

Permite a los clientes canjear puntos por un producto seleccionado.

📖 Obtenga más información sobre la Recompensa de producto gratis →

En el widget emergente de Recompensas y la Página de Recompensas, el título del producto seleccionado aparece después de que el cliente hace clic en la tarjeta de recompensa de Producto gratis. Para mayor consistencia, se recomienda utilizar el título del producto como título de la regla en la configuración de su panel de administración.

Por defecto, la tarjeta de recompensa muestra el siguiente texto debajo del título de la recompensa de Producto gratis:
​“Obtenga un producto gratis por {{points}} {{points_name}}.”

Si establece un valor de descuento personalizado (por ejemplo, 50% de descuento en lugar del 100%), es posible que desee cambiar esta redacción:

Permite a los clientes canjear puntos por una tarjeta de regalo.

Obtenga más información sobre la Recompensa de tarjeta de regalo →

Permite a los clientes convertir puntos de lealtad en crédito almacenado en su cuenta de Shopify.
El crédito de la tienda se puede utilizar al proceder al pago como el saldo de una billetera.

Estas opciones aparecen en múltiples tipos de recompensa:

Cada recompensa se puede habilitar para uno o más canales de venta:

Haga que las recompensas sean válidas durante un número determinado de días después del canje y notifique a los clientes antes de que expiren. Cuando la opción Establecer duración de la recompensa está habilitada, las siguientes opciones pasan a estar disponibles:

Organice y rastree códigos añadiendo un prefijo (por ejemplo, GW o SUMMER). Todos los códigos generated por esta regla incluirán ese prefijo.

Puede asegurarse de que los clientes puedan utilizar las recompensas canjeables con productos de colecciones específicas:

Si desea que solo califiquen ciertos productos para las recompensas, cree una colección especial, encuentre esos productos y seleccione esa colección en la configuración.

Establece el total mínimo del pedido requerido para aplicar una recompensa.

Permita a los clientes aplicar múltiples descuentos al proceder al pago. Puede permitir combinaciones con descuentos de pedido, de producto y de envío. Deje las combinaciones de descuento deshabilitadas para evitar la acumulación de códigos de recompensa.

Obtenga más información sobre las combinaciones de descuentos →

Establezca un límite sobre qué tan a menudo cada cliente puede canjear una recompensa específica. Puede especificar cualquier número de canjes permitidos por 1, 7, 30 o 365 días, o de por vida.

Esto ayuda a gestionar la frecuencia de las recompensas y a evitar el uso excesivo, especialmente para recompensas de alto valor o sensibles al tiempo.

Limite las recompensas a clientes con etiquetas específicas.
Añada una etiqueta en Shopify → Clientes y luego utilice la misma etiqueta en la configuración de la recompensa.

Suba un archivo JPG o PNG (máx. 10 MB).
El icono aparece en el widget de Recompensas y en la Página de Recompensas.

Cada página de configuración de recompensas incluye un panel de resumen (titulado Cómo funcionará) en el lado derecho.
Muestra una breve descripción general de la configuración actual, como los canales de venta seleccionados, el tipo de recompensa, su valor en puntos, etc. Utilice el panel de resumen para verificar los valores de sus reglas antes de guardar.

Las reglas de canje de puntos de Growave le permiten crear experiencias de recompensa únicas para sus clientes. Desde descuentos porcentuales y envío gratis hasta tarjetas de regalo y productos gratis, estas reglas le ayudan a fomentar la interacción y la lealtad de los clientes. Al configurar opciones tales como cantidades mínimas de compra, combinaciones de descuentos y etiquetas de elegibilidad, puede adaptar aún más estas recompensas para que se ajusten a las necesidades de su negocio.

Para obtener más ayuda, contáctenos en [email protected] o a través del icono de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla. ¡Estamos aquí para ayudarle! 🤗