Resumen
Actualmente, las recompensas de Tarjeta de regalo no están disponibles para su canje directo a través del mosaico de Growave en Shopify POS. Sin embargo, el Crédito de la tienda sí se puede canjear directamente a través de este mosaico. Ten en cuenta que ni la Tarjeta de regalo ni el Crédito de la tienda se pueden aplicar automáticamente a un carrito usando el mosaico Redeem reward de Growave.
Sin embargo, los clientes aún pueden usar estas recompensas en tus tiendas físicas canjeando las tarjetas de regalo en tu tienda en línea, canjeando el crédito de la tienda en tu tienda física y aplicándolos como métodos de pago a través del dispositivo Shopify POS.
⚠️ Importante
Debes habilitar las Tarjetas de regalo y el Crédito de la tienda nativos en la configuración de tu Shopify POS para que esta solución alternativa funcione.
Cómo configurar Shopify POS
Para permitir que los clientes apliquen su crédito de la tienda o tarjetas de regalo existentes al realizar el pago, debes activar estas opciones de pago dentro de tu panel de administración de Shopify.
Dirígete al canal Punto de venta en tu panel de administración de Shopify.
Haz clic en Configuración.
Selecciona Pagos y abre Métodos y opciones de pago.
En la sección Métodos de pago adicionales, activa tanto Tarjeta de regalo como Crédito de la tienda.
Cómo los clientes canjean y aplican las recompensas
Debido a que estas recompensas no se pueden aplicar automáticamente al carrito a través del mosaico de Growave, los clientes y los cajeros deben seguir un proceso específico:
Paso 1: Canjear puntos por la recompensa
Para el Crédito de la tienda: El cajero puede canjear los puntos del cliente por crédito de la tienda directamente a través del mosaico 'Redeem rewards' de Growave en Shopify POS.
Para las Tarjetas de regalo: Los clientes aún deben cambiar sus puntos por la tarjeta de regalo a través de tu tienda en línea (iniciando sesión y abriendo el widget emergente de Recompensas o la página de Recompensas dedicada)."
Paso 2: Aplicar la recompensa en el POS
Una vez que la recompensa se canjee en línea, el cliente puede presentar su código de tarjeta de regalo al cajero o pedirle que aplique su crédito de la tienda disponible. Ambas recompensas se aplican durante el paso final de pago.
Para el Crédito de la tienda: El cajero debe tocar Checkout, seleccionar Crédito de la tienda como método de pago en la pantalla de pago, y el saldo total disponible del cliente se aplicará automáticamente.
Para las Tarjetas de regalo: El cajero debe tocar Checkout, seleccionar Tarjeta de regalo como método de pago en la pantalla de pago e introducir el código del cliente.
📘 Nota
El cliente puede encontrar su código de tarjeta de regalo en la sección Recompensas disponibles de la página de Recompensas, en la sección Ver tus recompensas del widget emergente de Recompensas, o en el correo electrónico automatizado enviado por Shopify.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] o utiliza el chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗