Presenta el propósito del programa de lealtad, como mejorar la lealtad del cliente, fomentar las visitas repetidas y elevar la experiencia de compra en la tienda.

Explica cómo la función de QR de fidelidad en Shopify POS permite pagos más rápidos, un acceso fácil a las recompensas y una identificación rápida del cliente sin necesidad de datos personales.

Saluda e interactúa: Da la bienvenida a los clientes y presenta brevemente el programa de lealtad, enfocándote en los beneficios de unirse.

Destaca las ventajas del programa: Menciona ventajas específicas, como ganar puntos, acceder a descuentos exclusivos para miembros y desbloquear recompensas exclusivas.

Fomenta los registros: Invita a los clientes a registrarse de inmediato escaneando un código QR en un cartel o visitando el sitio web de la tienda.

Clientes nuevos: Para clientes de primera vez, di: “Si te unes a nuestro programa de lealtad hoy, puedes comenzar a ganar puntos en cada compra para canjearlos por descuentos y recompensas especiales”.

Clientes existentes: Recuerda a los miembros habituales que muestren su código QR de fidelidad en el widget de Recompensas para ganar o canjear puntos.

— ¡Hola! Gracias por comprar con nosotros hoy. Nos encantaría contarte sobre nuestro programa de lealtad, donde puedes ganar puntos con cada compra, acceder a descuentos exclusivos para miembros y canjear recompensas.

— ¿Te gustaría unirte? Registrarse es muy rápido: solo escanea este código QR con tu teléfono y te llevará a nuestro sitio web para registrarte fácilmente.

— Una vez registrado, tendrás tu propio código QR de fidelidad, al cual podrás acceder en nuestro sitio web tocando el icono de QR en el widget de Recompensas.

— (Si Añadir a la billetera está habilitado) Si usas un teléfono Android, puedes hacer clic en el botón Add to Google Wallet debajo de tu código QR para guardarlo directamente en tu billetera digital para acceder al instante.

— La próxima vez, simplemente muestra tu código QR de fidelidad y lo escanearé para aplicar instantáneamente tus puntos y recompensas.

— ¡Avísame si tienes alguna pregunta! Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tu visita con nuestro programa de lealtad.

En la parte inferior de la aplicación Shopify POS, toca la sección Productos y selecciona los artículos para añadirlos al carrito:

Pide a los clientes que visiten el sitio web de tu tienda e inicien sesión o se registren para obtener una cuenta.

Hemos preparado dos plantillas de Canva para ti:

En Canva, ve al menú Archivo y haz clic en Hacer una copia para añadir la plantilla a tu colección y comenzar a editar:

Una vez que hayan iniciado sesión, guíalos para que abran el widget de Recompensas y hagan clic en el icono de QR para mostrar su código único de QR de fidelidad.

Los clientes también pueden guardar su código QR para usarlo en compras futuras sin necesidad de iniciar sesión en su cuenta.

Después de seleccionar el producto y añadir al cliente, Shopify POS mostrará el número de artículos en el carrito. El mosaico Redeem rewards mostrará las recompensas que se pueden canjear y los descuentos disponibles:

“¿Qué recompensas puedo ganar?”: Explica las recompensas disponibles como descuentos, puntos, productos gratuitos u ofertas exclusivas.

“¿Cómo canjeo mi recompensa?”: Informa a los clientes que pueden mostrar su código QR de fidelidad al cajero, quien lo escaneará y aplicará cualquier descuento elegible. Los clientes también pueden abrir el widget de Recompensas en el sitio web de la tienda y canjear recompensas por puntos en la sección Cómo gastar puntos. El cajero podrá aplicar estos descuentos ya canjeados después de escanear el código QR del cliente.

“¿Necesito registrarme cada vez?”: Asegura a los clientes que el registro es un proceso único. Para futuras visitas, solo necesitan iniciar sesión y mostrar su código QR. Alternativamente, pueden guardar el código como una imagen o añadirlo directamente a su Google Wallet (para usuarios de Android) para abrirlo al instante sin tener que volver a iniciar sesión en su cuenta.

Muestra carteles con QR: Coloca carteles en las entradas, cajas y otras áreas visibles de la tienda, animando a los clientes a escanear para unirse.

Incluye una nota instructiva breve: Añade una nota rápida en los carteles, como “Escanea aquí para unirte a nuestro programa de lealtad, comenzar a ganar puntos y canjear recompensas al instante con tu código QR de fidelidad”.

Si tienes problemas con los mosaicos Loyalty QR o Redeem rewards en Shopify POS, intenta los siguientes pasos:

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] o utiliza el chat en la esquina inferior derecha. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗