Resumen
La función "Añadir a la billetera" mejora tu experiencia de compra en la tienda al permitir que los clientes guarden su código de QR de fidelidad directamente en su billetera móvil. Esto hace que sea más rápido y fácil para ellos acceder a su pase de lealtad al pagar, lo que ayuda a impulsar la participación en tu programa de Recompensas.
🚀 Disponibilidad de la función
Las funciones de "Añadir a la billetera" y QR de fidelidad están disponibles a partir del plan Growth.
Beneficios clave
Comodidad: Los clientes pueden acceder a su código QR de fidelidad sin necesidad de iniciar sesión en tu tienda cada vez.
Pago más rápido: Acelera el proceso de escaneo en los establecimientos físicos.
Visibilidad de marca: Mantiene el diseño de marca de tu tienda presente en las billeteras digitales de tus clientes.
Cómo configurar "Añadir a la billetera"
Puedes habilitar y personalizar la función "Añadir a la billetera" y el diseño del pase de la billetera directamente desde el menú de Widgets en el sitio.
En el panel de administración de Growave, ve a Widgets en el sitio → Recompensas.
Busca la tarjeta QR de fidelidad y Billetera y haz clic en Configurar.
En la ventana modal de configuración de QR de fidelidad y Billetera, bajo Mostrar en los widgets de Recompensas, marca la casilla de Mostrar código de lealtad. Una vez marcada, también se puede habilitar la casilla Incluir botón "Añadir a la billetera".
Selecciona tu Formato de código de lealtad preferido (Código QR o Código de barras).
Personaliza la apariencia visual de tu pase:
Color de relleno del pase de la billetera: Elige el color de fondo para tu pase. De forma predeterminada, esto copia el color secundario de Elementos de marca → Recompensas.
Color de texto del pase de la billetera: Selecciona el color para el texto en el pase.
Nombre del pase de la billetera: Introduce el nombre que aparecerá en el pase (por ejemplo, "WanderWay Rewards Program").
Logotipo de la billetera: Sube el icono de tu marca. Si dejas el icono predeterminado, Apple Wallet no mostrará el logotipo en el pase de la billetera, y Google Wallet usará la primera letra del nombre del cliente como logotipo.
Imagen de banner de la billetera: Sube una imagen de banner personalizada (máx. 5 MB, PNG o JPEG). Tamaño recomendado: 1125px × 432px (Apple Wallet), 1032x336 px (Google Wallet).
✅ Consejo
También puedes habilitar o deshabilitar estas funciones dirigiéndote a Recompensas → Configuración → QR de fidelidad y Billetera y seleccionando las casillas de verificación Habilitar QR de fidelidad y Habilitar botón "Añadir a la billetera". Los cambios realizados en cualquiera de las secciones se sincronizan automáticamente.
Qué incluye el pase de la billetera
Cuando un cliente guarda el pase en su Apple Wallet o Google Wallet, este genera de forma dinámica una tarjeta digital personalizada. A continuación se muestra un desglose de la información que se muestra:
Nombre de la tienda: Se extrae automáticamente de la configuración general de tu cuenta de Shopify.
Nombre del pase de la billetera: El nombre personalizado que definiste en la configuración de Growave.
Nombre del cliente: El nombre y apellido del miembro del programa de lealtad. Si falta el nombre en su perfil, el sistema usará automáticamente una dirección de correo electrónico enmascarada por privacidad.
Puntos: El saldo de puntos de lealtad disponible actualmente del cliente. La fecha de caducidad de los puntos (si la caducidad está habilitada) no se muestra en el pase. Si el programa de Puntos está deshabilitado en Growave, este campo estará oculto.
Nivel: El nivel de lealtad VIP actual del cliente. Si el programa está habilitado pero el cliente aún no ha alcanzado un nivel, se mostrará "Sin nivel". Si el programa de Niveles VIP está deshabilitado, este espacio permanecerá vacío. (Nota: Los campos de puntos, nivel y nombre del nivel admiten la traducción multiidioma cuando corresponda).
Código de lealtad: El código QR 2D o código de barras 1D escaneable utilizado en tu caja física.
Logotipo de la billetera e Imagen del banner: Los gráficos de marca personalizados que subiste durante la configuración.
Ejemplo de Apple Wallet
Ejemplo de Google Wallet
Dónde puede encontrar el cliente el botón "Añadir a la billetera"
Widgets de la tienda
El botón "Añadir a Apple Wallet" aparece en dispositivos móviles iOS y "Añadir a Google Wallet" aparece en dispositivos móviles Android debajo del código QR o de barras en las siguientes ubicaciones de la tienda:
Widget emergente de Recompensas: Dentro de la vista de QR de fidelidad.
Página de Recompensas: Dentro de la ventana modal de QR de fidelidad del widget de información de fidelidad (si instalas este widget en la Página de Recompensas).
Widget de información de fidelidad: Dentro de la ventana modal de QR de fidelidad (si instalas el widget de información de fidelidad en otra página de la tienda).
⚠️ Importante
La función "Añadir a la billetera" no es compatible dentro de la extensión de información de fidelidad. Si estás utilizando la extensión de información de fidelidad en las páginas de cuenta del cliente, el icono de la billetera no aparecerá.
Notificaciones del programa de Recompensas
Cuando esta función está habilitada, los botones "Añadir a Apple Wallet" y "Añadir a Google Wallet" se incluyen automáticamente en todas las notificaciones por correo electrónico relacionadas con las Recompensas. Estos botones están visibles en los correos electrónicos cuando se abren en cualquier dispositivo.
Limitaciones
Ten en cuenta los siguientes detalles técnicos sobre cómo se muestra y funciona el pase de la billetera:
Diferencias en la vista previa del administrador: La vista previa en la ventana modal de configuración de la billetera está diseñada para proporcionar una comprensión general del diseño. Cuando se descarga en Google Wallet, la imagen del banner de la billetera se mostrará en la parte inferior del pase, no en la parte superior.
Color del texto: Aunque la ventana modal de configuración te permite seleccionar un color de texto para el pase de la billetera, Google Wallet administra automáticamente el color del texto para fines de accesibilidad y puede ignorar esta configuración.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede con los pases de los clientes si deshabilito el programa de lealtad o bajo de categoría de plan?
¿Qué sucede con los pases de los clientes si deshabilito el programa de lealtad o bajo de categoría de plan?
Los pases de los clientes no se eliminan ni se invalidan. En su lugar, el sistema eliminará automáticamente los bloques dinámicos (Puntos y Niveles VIP) de los pases emitidos previamente, dejando visibles únicamente el código QR y el nombre del cliente. Si vuelves a habilitar los programas o mejoras tu plan, los datos completos en los pases de los clientes se actualizarán automáticamente y volverán a ser visibles.
¿Puede un cliente compartir su pase de billetera con otra persona?
¿Puede un cliente compartir su pase de billetera con otra persona?
Sí. Debido a que estos son pases de lealtad estándar, no hay restricciones que impidan que un cliente comparta su pase descargado. Una sola cuenta de Google o Apple puede almacenar pases de múltiples direcciones de correo electrónico, y el mismo pase se puede guardar en múltiples cuentas de Google o Apple diferentes. Nota: Tanto Google Wallet como Apple Wallet admiten y permiten este comportamiento de uso compartido sin restricciones de forma nativa.
¿Puede un cliente usar su pase de billetera en múltiples dispositivos?
¿Puede un cliente usar su pase de billetera en múltiples dispositivos?
Sí. Si un cliente añade su pase a múltiples dispositivos, su saldo de puntos de lealtad y su estado de nivel VIP se sincronizarán y actualizarán automáticamente en todos los dispositivos.
¿Cómo puede un cliente eliminar su pase de billetera?
¿Cómo puede un cliente eliminar su pase de billetera?
Los clientes solo pueden eliminar su pase directamente a través de la interfaz de su aplicación Google Wallet. No es posible para ellos eliminar el pase desde la página de la cuenta del cliente en tu tienda.
¿Por qué el color del texto no coincide con mi configuración en Google Wallet?
¿Por qué el color del texto no coincide con mi configuración en Google Wallet?
Google Wallet impone sus propios estándares de legibilidad. Incluso si estableces un código de color hexadecimal específico para el color del texto en el administrador de Growave, Google Wallet puede anularlo para garantizar que el texto siga siendo legible en comparación con el color de relleno elegido.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor contáctanos en [email protected] o usa el ícono de chat en la esquina inferior derecha del panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗