Descripción general
El saldo de puntos de un cliente refleja la cantidad de puntos que ha acumulado en tu tienda, los cuales pueden ser canjeados por recompensas más adelante. Los clientes pueden consultar fácilmente su saldo a través de varios widgets, extensiones y páginas integradas en tu tienda y en sus cuentas de cliente.
Beneficios clave y casos de uso
Mejora la transparencia: Ofrece a los clientes una visibilidad clara e inmediata de sus puntos obtenidos.
Impulsa la interacción: Recordar a los clientes su saldo los anima a canjear puntos y a realizar compras repetidas.
Acceso flexible: Ofrece múltiples puntos de contacto (widgets, extensiones de la página de cuenta, billeteras digitales) para una experiencia de compra fluida, según cómo prefiera interactuar el cliente con tu tienda.
Dónde pueden ver los clientes su saldo de puntos
Widget emergente de Recompensas
El widget emergente de Recompensas muestra el saldo de puntos en la sección del encabezado para los clientes que han iniciado sesión y son elegibles.
Página de Recompensas
Los clientes pueden ver su saldo de puntos en la Página de Recompensas dedicada → widget Formas de ganar puntos. Esta página proporciona información detallada sobre las recompensas disponibles, las opciones de canje y el historial de recompensas, junto con el saldo total de puntos.
🚀 Disponibilidad de la función
La Página de Recompensas personalizable está disponible a partir del plan Growth con Shopify Online Store 2.0.
📖 Obtén más información sobre la personalización de la Página de Recompensas
Widget de información de fidelidad
Los clientes que han iniciado sesión pueden ver un resumen rápido de su saldo de puntos directamente en la tienda utilizando el widget de información de fidelidad.
Extensión de información de fidelidad
La extensión de información de fidelidad muestra el saldo de puntos en las páginas de Perfil y Pedidos del cliente.
🚀 Disponibilidad de la función
La extensión de información de fidelidad está disponible a partir del plan Growth de Growave en cualquier plan de suscripción de Shopify.
Extensión de la página de Recompensas
Muestra el saldo de puntos en la parte superior de un centro de fidelidad totalmente funcional integrado directamente en la página de nuevas cuentas de clientes.
Widget en línea del saldo de puntos del cliente
Este es un widget en línea personalizable que muestra el saldo de puntos del cliente como un valor numérico simple (p. ej., "500 puntos"). Se puede incrustar prácticamente en cualquier lugar de las páginas de tu tienda utilizando un código de marcador de posición personalizado.
Pase de Google Wallet
Los clientes que guardan su código QR de fidelización en Google Wallet pueden ver convenientemente su saldo de puntos disponible actual directamente en su pase de billetera digital para un acceso rápido.
🚀 Disponibilidad de la función
Las funciones de Código QR de fidelización y Agregar a Wallet están disponibles a partir del plan Growth.
Seguimiento de la caducidad de los puntos
Si tu tienda tiene habilitado el ajuste de Caducidad de los puntos, tus clientes pueden realizar un seguimiento fácil de cuándo caducarán sus puntos.
La fecha exacta de caducidad (p. ej., "Caducidad: [Mes Día, Año]") aparece directamente debajo del saldo de puntos en la Página de Recompensas, el Widget de información de fidelidad, la Extensión de información de fidelidad y la Extensión de la página de Recompensas. En el widget emergente de Recompensas, los clientes verán un banner que les alertará cuando sus puntos estén a punto de caducar.
📖 Guía
Para obtener todos los detalles sobre cómo funcionan los plazos y los banners de caducidad, lee nuestra guía sobre Gestión de la caducidad de puntos en tu programa de Recompensas.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los usuarios invitados ver un saldo de puntos?
No, un cliente debe iniciar sesión en la cuenta de la tienda para ver su saldo de puntos específico en cualquiera de los widgets o extensiones.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos en [email protected] o a través del ícono de chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗