🚀 Disponibilidad de la función
La recompensa de Producto gratis está disponible a partir del plan Entry.
Growave permite a tus clientes ganar productos gratis al realizar acciones recompensables e intercambiar los puntos acumulados en el programa de Puntos. También puedes recompensar a los clientes con productos gratis al alcanzar los Niveles VIP y establecer productos gratis como recompensas tanto para el cliente referente como para el amigo referido en el programa de Referidos.
⚠️ Importante
Los productos con un precio de $0.00 en Shopify no se pueden utilizar como recompensa de Producto gratis. Growave requiere un precio de producto positivo para aplicar un descuento (por ejemplo, 100% de descuento) para que el artículo sea gratis.
Configuración inicial: No puedes seleccionar un producto con un precio de $0.00 al crear una nueva regla.
Cambios de precio: Si cambias el precio de un producto de recompensa activo a $0.00 en Shopify, Growave realiza las siguientes acciones automáticas para evitar errores:
Formas de ganar y Formas de canjear: La regla específica se deshabilita. Si intentas volver a habilitar la regla sin cambiar el producto asociado o su precio, verás un mensaje de error: "El precio de la variante del producto debe ser mayor que 0 para el descuento de producto gratis."
Niveles VIP: El nivel específico se deshabilita.
Programa de Referidos: El ajuste de la recompensa cambia a Sin recompensa.
Mejor práctica: Si el precio de tu producto está establecido en $0.00, debes elegir un producto diferente para la recompensa o restablecer un precio positivo para el artículo en Shopify. Evita establecer precios extremadamente bajos (por ejemplo, $0.01), ya que los compradores astutos podrían encontrar el enlace directo y comprar el artículo a bajo precio sin canjear puntos.
Producto gratis en el programa de Puntos
Ve a Recompensas → pestaña Puntos → sección Formas de canjear y haz clic en el botón "Añadir formas de canjear".
En la ventana modal, selecciona Producto gratis para abrir la página de configuración de la recompensa.
Disponible en: elige la disponibilidad de los canales (Tienda online, POS, Extensión de checkout). Nota: El tipo de recompensa "Producto gratis de colección" no está disponible en POS.
Precio en puntos: establece el precio en puntos requerido para canjear el producto gratis.
Tipo de recompensa: elige la opción Producto gratis o Producto gratis de una colección:
Si se selecciona "Producto gratis": haz clic en el botón Elegir producto para seleccionar un producto específico. Si el producto tiene variantes, puedes elegir una o varias variantes.
Si se selecciona "Producto gratis de una colección": haz clic en el botón Elegir colección para seleccionar una colección de la cual los clientes puedan elegir su artículo gratis.
Valor de descuento: indica el valor del descuento.
Ejemplo: Si introduces 90% en este campo, el cliente pagará el 10% del precio del producto.
Establecer vigencia de la recompensa: establece la caducidad de la recompensa en días.
Cuando Establecer vigencia de la recompensa esté habilitado, aparecerán las siguientes tres opciones: Primera notificación antes de que caduque la recompensa, Recordatorio de última oportunidad antes de que caduque la recompensa y Reembolsar puntos cuando caduque el descuento.
Añadir prefijo a los códigos de descuento (opcional).
Habilitar combinaciones de descuentos permitidas (opcional).
Limitar la cantidad de veces que cada cliente puede canjear esta recompensa (opcional).
Definir la elegibilidad del cliente mediante una etiqueta especial (opcional).
Haz clic en Guardar.
📘 Notas sobre la opción Producto gratis de una colección
El Producto gratis de una colección no está disponible para canjear en el widget para ganar puntos (vista avanzada de "Puntos + recompensa"), en la sección Canjear recompensa del perfil del cliente en el Growave admin, ni a través de la extensión POS para canjear recompensas.
Si la colección elegida se actualiza con nuevos productos en Shopify, se añadirán automáticamente a esta regla de recompensa después de que se active el webhook.
Las colecciones en borrador y eliminadas no aparecerán en la página de configuración de la regla.
Si el precio de un producto de la colección seleccionada se establece en $0.00, no se mostrará en la ventana modal de selección del escaparate.
Los productos no publicados de la colección se pueden canjear al precio con descuento indicado en la recompensa.
Cómo pueden los clientes canjear su recompensa de Producto gratis con puntos
Desde el widget emergente de Recompensas
Haz clic en el botón de lanzamiento del widget emergente de Recompensas.
Selecciona el menú Cómo gastar puntos.
Busca la recompensa de Producto gratis y haz clic en su tarjeta.
Si la recompensa de Producto gratis está configurada: elige la variante del producto (si la hay) y haz clic en Canjear.
Si la recompensa de Producto gratis de una colección está configurada: elige el producto de la colección. Si el producto seleccionado tiene variantes, elige la variante. Haz clic en Canjear.
Haz clic en Checkout para continuar.
Desde la página de Recompensas
Ve a la página de Recompensas.
Desplázate hasta la sección Formas de gastar puntos.
Busca la recompensa de Producto gratis y haz clic en su tarjeta.
Elige la variante del producto (si la hay) o un producto de la colección y luego la variante (si la hay), y haz clic en Canjear.
Después de un canje exitoso, la página se desplaza automáticamente a la sección de Recompensas disponibles.
Haz clic en Checkout en la tarjeta de Producto gratis canjeado para continuar.
Desde la extensión de la página de Recompensas
Ve a la extensión de la página de Recompensas desde las páginas de Pedidos o de Perfil de Shopify.
Desplázate hasta la sección Formas de gastar puntos.
Busca la recompensa de Producto gratis y haz clic en el enlace Canjear.
Si la recompensa de Producto gratis está configurada: elige el producto y su variante (si la hay) y haz clic en el botón Canjear.
Si la recompensa de Producto gratis de una colección está configurada: elige el producto de la colección. Si el producto seleccionado tiene variantes, elige la variante. Haz clic en el botón Canjear.
Desplázate hasta la sección Recompensas disponibles y busca el Producto gratis canjeado. Copia su código de descuento.
Desde la extensión Canjear puntos en la pantalla de pago
En la pantalla de pago, busca la extensión Canjear puntos en la pantalla de pago.
Selecciona la recompensa de Producto gratis en el menú desplegable y haz clic en el botón Canjear.
El producto gratis canjeado se añadirá al pedido con el descuento correspondiente aplicado.
⚠️ Importante
El manejo de las variantes del producto depende del programa en el que se utilice la recompensa de Producto gratis:
Programa de Puntos (Formas de canjear): puedes seleccionar un producto con múltiples variantes durante la configuración de la regla. Cuando un cliente intercambie sus puntos por esta recompensa, podrá seleccionar su variante preferida directamente en un menú desplegable en el widget emergente de Recompensas o en la página de Recompensas.
Programas de Niveles VIP y de Referidos: dado que estas recompensas se otorgan automáticamente cuando un cliente alcanza un nivel o completa un referido, solo puedes vincular la recompensa de Producto gratis a una variante de producto específica. Los clientes recibirán esa variante exacta automáticamente y no podrán elegirla desde un menú desplegable.
📗 Nota
El Producto gratis también se puede seleccionar como recompensa en la sección Formas de ganar.
Ve a Recompensas → Puntos → Formas de ganar y haz clic en Añadir formas de ganar. Elige la acción de obtención y selecciona Producto gratis como el Tipo de recompensa. La opción de Producto gratis de una colección no está disponible para las acciones de Formas de ganar.
Producto gratis en el programa de Referidos
Ve a la pestaña Recompensas → Programa de Referidos y haz clic en Editar en las secciones Amigo referido o Cliente referente.
Selecciona Producto gratis como el Tipo de recompensa.
Elige un producto, haz clic en Añadir.
Establece el valor del descuento y la vigencia de la recompensa.
Cuando Establecer vigencia de la recompensa esté habilitado, aparecerán las siguientes tres opciones: Primera notificación antes de que caduque la recompensa, Recordatorio de última oportunidad antes de que caduque la recompensa y Reembolsar puntos cuando caduque el descuento.
Haz clic en Guardar.
Producto gratis en el programa de Niveles VIP
Se puede establecer un producto gratis como recompensa de entrada por alcanzar un nivel VIP.
Ve a la pestaña Recompensas → Niveles VIP, elige el nivel existente o haz clic en el botón "Añadir nivel".
Elige Producto gratis en la sección Recompensa por entrada.
Haz clic en Explorar y selecciona el producto que deseas regalar por alcanzar el nivel.
Establece el valor del descuento y la vigencia de la recompensa.
Cuando Establecer vigencia de la recompensa esté habilitado, aparecerán las siguientes tres opciones: Primera notificación antes de que caduque la recompensa, Recordatorio de última oportunidad antes de que caduque la recompensa y Reembolsar puntos cuando caduque el descuento.
Haz clic en Guardar para finalizar.
Combinación de producto gratis y descuentos
La recompensa de Producto gratis se puede combinar con otros tipos de descuento. Puedes optar por permitir las combinaciones de descuentos al configurar el producto gratis como recompensa en los programas de Puntos, Niveles VIP y Referidos.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros en [email protected] o utiliza el icono de chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. Estaremos encantados de ayudarte 😊