Descripción general
Esta guía explica cómo evitar que los clientes apliquen descuentos de recompensa de Growave a productos que ya tienen un "Precio de comparación" reducido en Shopify.
⚠️ Importante
Por defecto, que un producto tenga un "Precio de comparación" no bloquea los descuentos de recompensa de Growave. La exclusión descrita en esta guía solo entra en vigor después de completar la configuración a continuación.
Crear una colección automatizada en Shopify
Debido a que Shopify gestiona los precios de comparación directamente en la página del producto en lugar de como códigos de descuento activos, primero debe crear una colección interna que aísle sus artículos a precio regular.
En su panel de administración de Shopify, navegue a Productos → Colecciones.
Haga clic en Crear colección (o Add collection).
Introduzca un título de uso interno (por ejemplo, "Productos sin descuento").
Haga clic en Añadir condición, elija Precio de comparación y configure el operador como no está establecido (is not set).
Ocultar la colección: Para evitar que los compradores descubran esta página de colección interna en su tienda en línea o en cualquier otro canal de ventas (como la aplicación Shop o aplicaciones móviles personalizadas), debe despublicarla de todos los canales:
Ubique la sección Canales de venta (Sales channels).
Desactive todos los canales de venta enumerados.
Haga clic en Guardar.
📘 Notas:
Shopify está implementando una nueva experiencia de colecciones para todas las tiendas. Si su panel de administración aún muestra una sección de Tipo de colección, seleccione Automatizada (Smart) primero, luego añada la condición Precio de comparación → está vacío. Esta es la misma regla bajo las etiquetas anteriores; la configuración funciona de forma idéntica en cualquier caso.
Despublicar la página de la colección no afecta la visibilidad ni la posibilidad de compra de los productos individuales dentro de ella. Sus productos seguirán siendo completamente visibles, rastreables y se podrán comprar en toda su tienda; simplemente no se podrá acceder a ellos en grupo como una colección pública.
Despublicar una colección se aplica en toda la tienda en todos los Mercados de Shopify (Shopify Markets).
Restringir la recompensa en Growave
Ahora que Shopify mantiene automáticamente una lista de sus artículos sin descuento, puede restringir las recompensas de Growave exclusivamente a este grupo. Debido a que este ajuste se aplica a cualquier lugar donde ofrezca un descuento de Monto fijo o Porcentaje, puede configurarlo en sus programas de Puntos, Niveles VIP y Referidos.
Abra el panel de administración de Growave y navegue a la regla de recompensa específica que desea restringir. Esto podría estar ubicado en:
Recompensas → Puntos → Formas de canjear (for points exchange rewards).
Recompensas → Puntos → Formas de ganar (si se ofrecen descuentos directos por acciones como reseñas o cumpleaños).
Recompensas → Niveles VIP (for VIP entry rewards).
Recompensas → Referidos (for referring customer or referred friend rewards).
Seleccione o edite la regla específica de descuento de Monto fijo (Amount) o Porcentaje (Percentage) que desea restringir.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Se aplica a (Applies to). Si no ve esta sección, haga clic en Más opciones.
Elija Colecciones seleccionadas (Selected collections).
Busque y seleccione la colección "Productos sin descuento" que creaste en el Paso 1.
Haga clic en Guardar.
Cómo funcionará esta colección con los descuentos de Growave
Cada vez que se añade un "Precio de comparación" a un producto para una oferta, Shopify lo elimina automáticamente de la colección "Productos sin descuento". Growave reconoce esta actualización y bloquea los descuentos de recompensa en el pago. Una vez que concluye la oferta y se elimina el "Precio de comparación", el producto vuelve a unirse automáticamente al grupo elegible.
⚠️ Importante: Shopify gestiona los cambios de productos de forma asíncrona, lo que significa que las actualizaciones de las colecciones automatizadas pueden no ocurrir de forma instantánea. Cuando añade un "Precio de comparación" a un producto, Shopify puede tardar un poco de tiempo en procesar el cambio y eliminar el producto con descuento de la colección.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o use el chat en la esquina inferior derecha de su panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarle! 🤗