La función de Solicitudes de reseñas para pedidos anteriores está disponible a partir del plan Growth. Le permite interactuar con los clientes que realizaron compras antes de que se instalara Growave o antes de que se activara la función de Reseñas. Al comunicarse con clientes anteriores, puede aumentar la visibilidad de su marca y generar confianza con los compradores potenciales, lo que impulsa la credibilidad y fomenta futuras compras.
La función "Solicitudes de reseñas para pedidos anteriores" le permite interactuar con los clientes que realizaron compras antes de que se instalara Growave o antes de que se activara la aplicación de Reseñas. Comunicarse con clientes anteriores aumenta la visibilidad de la marca, genera confianza con los compradores potenciales y fomenta compras futuras.
🚀 Disponibilidad de la función
La función de Solicitudes de reseñas para pedidos anteriores está disponible a partir del plan Growth.
⚠️ Importante
Las Solicitudes de reseñas para pedidos anteriores solo se pueden enviar una vez después de su configuración inicial de Growave. Es una herramienta de incorporación (onboarding) de una sola vez. Una vez activada, la opción desaparecerá de la Guía de configuración en la Página de inicio. Los clientes recibirán solo una solicitud de reseña y los seguimientos (follow-ups) no están disponibles.
Requisitos clave
Los correos electrónicos de solicitud de reseñas para pedidos anteriores se enviarán si:
Los correos electrónicos de solicitud de reseñas están activados en Reseñas → Notificaciones:
El pedido está en estado Preparado (Fulfilled), Pagado (Paid) o Entregado (Delivered) (dependiendo de lo que seleccione en Reseñas → Ajustes → Reglas de solicitud de reseñas → Enviar solicitudes de reseñas según el estado del pedido:
El pedido se realizó a través de Shopify o sus canales de venta en los últimos 30 días.
El cliente no ha dejado una reseña para el pedido o producto específico.
📘 Nota
Las solicitudes de reseñas para pedidos anteriores también considerarán la opción seleccionada en la sección "Elegir quién recibe los correos electrónicos de solicitud de reseñas" (Todos los clientes o Solo suscriptores de marketing).
Cómo enviar solicitudes de reseñas para pedidos anteriores
Durante el proceso posterior a la incorporación (post-onboarding), puede acceder a esta función directamente desde su panel de administración.
Navegue a la Página de inicio de su panel de administración de Growave.
Localice la lista de verificación de la Guía de configuración.
Haga clic en la sección de Reseñas.
Haga clic para enviar solicitudes para pedidos completados en los últimos 30 días a partir de la fecha actual.
✅ Consejo
Esta acción es opcional, y puede omitirla y regresar más tarde para enviar solicitudes de reseñas desde la lista de verificación de la Guía de configuración.
Si omitió pasos de configuración esenciales durante el proceso de incorporación, vea las instrucciones sobre cómo activar las Inserciones de aplicaciones (App embeds) y las Cuentas de clientes en la guía de Introducción a Growave.
Para obtener más ayuda, contáctenos en [email protected] o a través del chat en la esquina inferior derecha de su panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarle! 🤗