Información general
El Centro de notificaciones te permite personalizar el contenido y la configuración de las plantillas de los correos electrónicos automáticos enviados por las aplicaciones de Recompensas, Reseñas y Lista de deseos.
Beneficios clave
Personalizar el contenido de correo estándar: Ajusta los asuntos, títulos, imágenes del banner y textos de los botones para cada correo electrónico automático.
Aprovechar los ajustes exclusivos de las aplicaciones: Configura funciones específicas como los códigos de descuento para Recompensas, o los intervalos de notificación y las recomendaciones de productos para los recordatorios de la Lista de deseos.
Crear mensajes localizados: Ajusta las versiones de idioma para las diferentes plantillas de correo electrónico para comunicarte de manera efectiva con una base de clientes diversa.
Configuración estándar del correo electrónico
La mayoría de los correos electrónicos del Centro de notificaciones utilizan un conjunto estándar de campos de personalización. A menos que se indique lo contrario, los siguientes campos están disponibles para una notificación:
Idioma del correo electrónico: Selecciona el idioma para el contenido del correo electrónico para crear versiones localizadas.
Expandir la sección de imagen del banner: Selecciona esta casilla para agregar una imagen de banner personalizada (por ejemplo, con el logotipo de tu marca) en la parte superior de la plantilla de correo electrónico específica.
Asunto: Configura la línea de asunto del correo electrónico que se muestra en la bandeja de entrada del cliente.
Título: Encabezado principal que se muestra dentro del correo electrónico.
Cuerpo: Contenido principal del mensaje.
Botón: Texto de la llamada a la acción (CTA) (por ejemplo, "Canjear recompensa" o "Ver lista de deseos").
Contenido: Mensaje de pie de página que se muestra debajo del botón.
📘 Notas
Todas las plantillas de correo electrónico vienen preconfiguradas con variables liquid predeterminadas para personalizar tus mensajes. Para obtener una lista completa de variables compatibles, ejemplos de lo que muestran o para restaurar una variable eliminada, consulta nuestra Guía de variables liquid para correos electrónicos.
Para ajustar tu diseño general y colores a nivel global, consulta la Guía de marca de correos electrónicos.
Más información sobre todas las notificaciones por correo electrónico disponibles en Growave.
Notificaciones de Recompensas
La aplicación de Recompensas envía notificaciones según la actividad de fidelidad de los clientes.
Navegación: Ve al panel de administración de Growave → Recompensas → Notificaciones → haz clic en el título de la notificación para abrir el editor.
Correos electrónicos estándar de Recompensas
Las siguientes notificaciones utilizan los campos de configuración de correo electrónico estándar sin ningún ajuste adicional:
Puntos ganados
Caducidad de puntos - Advertencia
Caducidad de puntos - Última oportunidad
Caducidad de recompensa - Advertencia
Caducidad de recompensa - Última oportunidad
Recompensa para el cliente referente
Nivel desbloqueado
Saldo ajustado
Correos electrónicos de Recompensas con códigos de descuento
Las siguientes notificaciones incluyen todos los campos estándar, más un bloque adicional de Código de descuento para configurar cómo aparece el código generado en el correo electrónico:
Recompensa recibida
Recompensa de cumpleaños
Recompensa para el amigo referido
Notificaciones de Reseñas
La aplicación de Reseñas envía correos electrónicos específicos para ayudarte a recopilar y gestionar los comentarios de los clientes.
Navegación: Ve al panel de administración de Growave → Reseñas → Notificaciones → haz clic en el título de la notificación para abrir el editor.
Solicitudes de reseña
Puedes personalizar el primer correo de solicitud de reseña, el segundo recordatorio de solicitud de reseña y el tercer recordatorio de solicitud de reseña desde Reseñas → Notificaciones. Debido a que estos correos electrónicos dependen de estados de pedido específicos y temporizadores de retraso, su configuración se maneja de manera única.
📖 Guía
Para obtener un desglose completo de cómo configurar los retrasos, activadores y el contenido de las solicitudes de reseña, lee nuestra guía dedicada: Configurar correos de solicitud de reseña.
Interacciones de la comunidad
Respuesta a pregunta publicada: Utiliza los campos de configuración de correo electrónico estándar.
Respuesta a reseña publicada: Utiliza los campos de configuración de correo electrónico estándar.
Reseña no verificada: Utiliza los campos de correo electrónico estándar, pero no incluye el campo "Contenido" (pie de página).
Notificaciones de Lista de deseos
La aplicación de Lista de deseos envía correos electrónicos para recordar a los clientes sobre sus artículos guardados y notificarles sobre actualizaciones.
Navegación: Ve al panel de administración de Growave → Lista de deseos → Notificaciones → haz clic en el título de la notificación para abrir el editor.
Recordatorios de la lista de deseos (1.º, 2.º y 3.º)
La Notificación de lista de deseos guardada, el segundo recordatorio de lista de deseos guardada y el tercer recordatorio de lista de deseos guardada incluyen los siguientes campos únicos:
Intervalo de notificación: Establece el tiempo de retraso para el envío de este recordatorio específico.
Incluir productos recomendados: Un interruptor para mostrar artículos de venta adicional o cruzada.
Código de descuento: Un bloque opcional para ofrecer un incentivo.
Estas plantillas utilizan los campos de correo electrónico estándar, pero no incluyen el campo "Cuerpo".
Actualizaciones de artículos de la lista de deseos
Artículos de la lista de deseos en oferta: Cuenta con el interruptor de Incluir productos recomendados y un campo exclusivo de Título de productos recomendados. Utiliza los campos estándar pero no incluye el campo "Cuerpo".
Artículos de la lista de deseos nuevamente disponibles: Cuenta con el interruptor de Incluir productos recomendados. Utiliza los campos estándar pero no incluye los campos de "Cuerpo" o "Contenido" (pie de página).
Correos electrónicos de cuentas y B2B
Activación de cuenta: Utiliza los campos de configuración de correo electrónico estándar.
Correo al aprobador — Lista de deseos en espera de aprobación: Utiliza los campos de correo electrónico estándar, pero no incluye el campo "Contenido" (pie de página).
Correo a los miembros — Lista de deseos totalmente aprobada: Utiliza los campos de correo electrónico estándar, pero no incluye el campo "Contenido" (pie de página).
Si tienes alguna pregunta sobre las notificaciones por correo electrónico de Growave, no dudes en contactarnos en [email protected] o usar el icono de chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗