Descripción general
Los widgets de Recompensas de Growave te ayudan a destacar tu programa de lealtad en tu tienda Shopify, permitiendo a los clientes ver, ganar e interactuar con las recompensas en cada etapa de su proceso de compra.
Todos los widgets se pueden gestionar en el panel de administración de Growave → Widgets en el sitio → Recompensas. Puedes colocarlos usando el personalizador de temas de Shopify, ajustar su apariencia en Marca → Recompensas y editar el texto a través de Marca → Idiomas.
Elegibilidad y visibilidad
La visibilidad de todos los widgets de Recompensas depende de la configuración de Especificar elegibilidad de clientes establecida en Recompensas → Configuración.
Clientes elegibles con sesión iniciada: pueden ver e interactuar con todos los widgets activos.
Clientes no elegibles con sesión iniciada: no verán ningún widget de Recompensas (widget emergente de Recompensas, Obtención de puntos o Información de lealtad) y no podrán ganar ni canjear puntos.
Guest users:
Por defecto: los widgets se ocultan si las etiquetas de elegibilidad están activas.
Con "Mostrar widgets de recompensas a invitados" activado: los invitados pueden ver el widget emergente de Recompensas y los widgets de Obtención de puntos, pero deben iniciar sesión para participar. El widget de Información de lealtad permanece oculto para los invitados.
Widget emergente de Recompensas
La interfaz principal de tu programa de lealtad
Un widget flotante que aparece cuando los clientes hacen clic en el botón del lanzador de Recompensas. Sirve como el centro principal para las interacciones de fidelización, mostrando saldos, formas de ganar y canjear recompensas, enlaces de referidos y el estado del nivel VIP, y se puede activar o desactivar desde Widgets en el sitio → Widget emergente de Recompensas.
📘 Note
El widget emergente de Recompensas y el botón del lanzador están inactivos en la página de Recompensas dedicada para evitar duplicar funciones.
Opciones de ubicación
Cuando se instala desde Widgets en el sitio, el widget emergente de Recompensas y el lanzador se añaden automáticamente a tu tienda.
Puedes cambiar la posición del lanzador (izquierda o derecha), la visibilidad en escritorio/móvil y más en Marca → Recompensas → Ventana emergente y Lanzador.
Personalización y texto
Edita los elementos visuales y el texto desde:
Marca → Recompensas → Ventana emergente y Lanzador — colores, iconos y ubicación.
Marca → Idiomas → Recompensas → Widget emergente de Recompensas — etiquetas y mensajes.
Claves de idioma comunes:
Your balance
Caducidad de puntos
Debes dar tu consentimiento antes de poder ganar, canjear o usar recompensas
Tus puntos caducarán el
Programa de puntos
Cómo ganar puntos
Cómo canjear puntos
Ver tus recompensas
Niveles VIP
Tu estado actual es
Beneficios
Multiplicador de puntos
Recompensa
Programa de referidos
Tú recibes / Ellos reciben
📖 Aprende más sobre la personalización de la marca del widget emergente de Recompensas en Growave 2.0
Behavior
Se abre cuando los clientes hacen clic en el icono del lanzador en la tienda.
Se adapta según los programas de Recompensas activos (Puntos, Referidos, Niveles VIP).
Para los invitados, abre una pantalla de invitación con detalles del programa y las opciones de Unirse ahora e Iniciar sesión.
Customer view
Cuando los clientes que han iniciado sesión (o los clientes que han iniciado sesión y son elegibles, si la elegibilidad está configurada) abren el widget emergente de Recompensas, ven varias secciones según su estado y los programas activos.
1. Encabezado (sección de banner)
Saldo de puntos: muestra el total de puntos ganados.
Saldo de crédito de la tienda: aparece debajo del saldo de puntos si la regla de obtención Realizar pedido otorga Crédito en tienda, o si una regla de canje de Crédito en tienda está habilitada.
Icono de código de barras/QR: aparece si la función Loyalty QR está habilitada, abre un código escaneable para usar con Shopify POS.
Icono de historial: abre la pestaña de Historial que detalla la actividad de recompensas del cliente.
Icono de preguntas frecuentes: abre la pestaña de preguntas frecuentes de Recompensas configurada en Marca → Preguntas frecuentes.
Cerrar (×) — cierra el widget.
Banner de caducidad de puntos: muestra la fecha de caducidad de los puntos del cliente, si esta opción está habilitada. Si un cliente cierra este banner, permanecerá oculto durante 24 horas.
Banner de consentimiento requerido: aparece si el ajuste Requerir consentimiento del cliente para unirse al programa de Recompensas está habilitado. Los clientes deben hacer clic en el botón Dar consentimiento para ganar o usar recompensas.
2. Sección del programa de Puntos
Muestra las acciones clave de fidelización:
Cómo ganar puntos: al hacer clic en este bloque se abre la pestaña Ganar. Muestra una lista de reglas de Formas de ganar activas (ej., Realizar pedido, Registrarse) mostrando tanto las acciones disponibles como las completadas.
Cómo canjear puntos: al hacer clic en este bloque se abre la pestaña Canjear, mostrando las reglas de Formas de canjear activas. Al hacer clic en una recompensa específica se expande su tarjeta para revelar un botón de acción:
Ganar puntos: aparece si el cliente no tiene suficientes puntos. Al hacer clic se le redirige a la pestaña Ganar.
Canjear: aparece si el cliente tiene suficientes puntos. Según el tipo de recompensa, hacer clic en Canjear puede redirigir al cliente a la pestaña de Aplicar (ej., para descuentos) o mantenerlo en la pestaña de Canjear (ej., para Crédito en tienda).
Ver tus recompensas → muestra todas las recompensas activas y no utilizadas ganadas en los diferentes programas y canjeadas con puntos. Este bloque permanece oculto si el cliente no tiene recompensas disponibles.
3. Sección de niveles VIP
Muestra el progreso del cliente a través de tu programa VIP.
Vista colapsada: muestra el nivel VIP actual del cliente (o el nivel más cercano si no está asignado), una barra de progreso y la condición de hito requerida.
Vista detallada: al hacer clic en la sección se abre una vista detallada que muestra los niveles anteriores, actuales y futuros.
Vista de beneficios: al hacer clic en una tarjeta de nivel específica se muestran sus beneficios asociados, incluyendo el Multiplicador de puntos, la Recompensa de entrada y las ventajas personalizadas (si estas opciones están configuradas).
4. Sección del programa de referidos
Anima a los clientes a invitar a sus amigos a tu tienda.
Vista colapsada: muestra el Enlace de referido único del cliente.
Vista detallada: al hacer clic en la sección se abre una vista expandida que contiene:
Instrucciones para copiar y compartir el enlace de referido.
Un resumen de incentivos "Tú recibes / Ellos reciben", basado en tus Recompensas de referidos configuradas.
El Enlace de referido junto con los iconos para compartir en redes sociales (Facebook, X, WhatsApp, Messenger, Pinterest, correo electrónico).
Widget de obtención de puntos
Muestra a los clientes lo que pueden ganar antes de pagar
El widget de obtención de puntos muestra cuántos puntos o crédito de la tienda puede ganar un cliente por comprar un producto. Normalmente aparece en las páginas de productos debajo del precio y está vinculado exclusivamente a la acción Realizar pedido en tu programa de Puntos. No refleja los puntos de bonificación de otras acciones transaccionales.
Tanto la regla como el programa de Puntos deben estar activos para que aparezca.
Opciones de ubicación
Cuando se instala desde Widgets en el sitio, se añade automáticamente a la Página de producto predeterminada → Bloque de información del producto en el editor de temas de Shopify.
Personalización y texto
En el editor de páginas de Shopify:
Haz clic en el widget de obtención de puntos.
Habilita Mostrar icono en el widget.
Ajusta los colores de la fuente, el icono y el fondo.
Añade un icono personalizado para el widget (la opción de color de icono anterior no se aplica a los iconos personalizados). Si no se selecciona ningún icono personalizado, el widget utilizará el icono predeterminado de Marca → Recompensas → Ventana emergente y Lanzador → Icono del lanzador.
Claves de idioma en Marca → Idiomas → Recompensas → Widget de obtención de puntos:
Gana {{points}} {{points_name}} con esta compra
Gana {{store_credits}} de crédito en tienda con esta compra
Más información
Cómo calcula los puntos el widget de obtención de puntos
Si el cliente pertenece a un nivel VIP con un multiplicador de puntos, el widget mostrará el valor actualizado una vez que haya iniciado sesión.
Si una campaña de impulso está activa, el widget refleja los puntos multiplicados, pero solo para los clientes que han iniciado sesión y son elegibles (si se añade la etiqueta de elegibilidad de la campaña de impulso). Los clientes que no hayan iniciado sesión o que no cumplan con los requisitos de la etiqueta de elegibilidad establecidos en la campaña de impulso verán el valor de puntos estándar (no aumentado).
El widget no tiene en cuenta la configuración de la cantidad recompensable (por ejemplo, exclusiones para descuentos o tarjetas de regalo, o inclusiones para impuestos/envío). Simplemente muestra una estimación aproximada de los puntos.
Customer view
Clientes con sesión iniciada
Ven la cantidad estimada de recompensa basada en la regla Realizar pedido.
Si el tipo de recompensa son Puntos, muestra los puntos ganados.
Si es Crédito en tienda, muestra el valor equivalente de crédito en tienda.
El botón Más información del widget de obtención de puntos abre el widget emergente de Recompensas para ver todos los detalles del programa de lealtad.
Si el lanzador de Recompensas está oculto en Marca → Recompensas → Ventana emergente y Lanzador, el botón Más información no activará la ventana emergente de Recompensas.
Visitantes invitados
Ven el mismo mensaje de ganar puntos o ganar crédito en la tienda y el botón Más información.
Al hacer clic en Más información, se abre la ventana emergente de Recompensas en modo invitado con una breve introducción al programa y opciones para unirse o iniciar sesión.
⚠️ Important
Para personalizar el enlace del botón Más información dentro del widget de obtención de puntos, comunícate con nuestro equipo de soporte. Puedes contactarnos en [email protected] o iniciar una conversación a través del icono de chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave.
Widget de información de lealtad
Muestra un resumen rápido de puntos, recompensas y progreso VIP
El widget de Información de lealtad brinda a los clientes que han iniciado sesión una descripción general de su estado de lealtad directamente en la tienda. Muestra saldos, recompensas disponibles, enlaces de referidos y el progreso del nivel VIP, sin abrir la ventana emergente de Recompensas. Funciona tanto con el sistema de cuentas de cliente nuevo como con el heredado de Shopify.
Opciones de ubicación
Cuando se instala desde Widgets en el sitio, el widget de información de lealtad se añade a la página de inicio de forma predeterminada. Para colocarlo en otras páginas:
Ve a administración de Shopify → Tienda online → Temas → Personalizar.
Selecciona una página → abre la sección de Plantilla → Agregar sección → Aplicaciones → Widget de información de lealtad.
Guarda los cambios.
📘 Cuentas de cliente heredadas: también puedes instalar el widget en la página de cuenta del cliente.
📘 Nuevas cuentas de cliente: utiliza la extensión de información de lealtad (guía de extensión de información de lealtad).
Customer view
Según los programas habilitados, el widget de información de lealtad puede incluir:
Saldo de puntos — muestra el total de puntos ganados.
Saldo de crédito de la tienda — se muestra si la regla de obtención de Realizar pedido otorga Crédito en tienda, o si una regla de canje de Crédito en tienda está habilitada.
Tu recompensa — muestra las recompensas disponibles listas para ser aplicadas (ej., 25% de descuento).
Programa de referidos — muestra el enlace de referido del cliente con un botón de copia y el mensaje (“Recomienda a un amigo y recibe una recompensa”).
Estado del nivel VIP — muestra el nivel actual (ej., Bronce, Plata, Oro) con una barra de progreso hacia el siguiente nivel.
Icono de código de barras/QR — visible cuando la integración de Shopify POS está habilitada; abre un código escaneable para canjes en la tienda.
Botón Ver recompensas — abre el widget emergente de Recompensas con los detalles completos del programa.
Behavior
Al hacer clic en Ver recompensas en el widget de información de lealtad se abre la ventana emergente de Recompensas (a menos que el widget esté en la página de Recompensas).
En la página de Recompensas, asigna un enlace personalizado a Ver recompensas; de lo contrario, el botón no funcionará.
Para cambiar el enlace de Ver recompensas, haz clic en el widget de información de lealtad en el editor de páginas de Shopify, luego introduce una URL personalizada o selecciona una página de la tienda existente en el menú desplegable.
Si el lanzador está oculto en Marca → Recompensas → Ventana emergente y Lanzador → Visibilidad del lanzador, Ver recompensas no activará la ventana emergente.
Personalización y texto
Edita las etiquetas y los mensajes en Marca → Idiomas → Recompensas → Widget de información de fidelidad.
Claves de idioma comunes:
Tus puntos
Tu recompensa
Listo para aplicar
Disponible para canjear
Programa de referidos
Recomienda a un amigo y recibe una recompensa
Niveles VIP
Ver recompensas
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la instalación del widget, ponte en contacto con nuestro equipo en [email protected] o a través del chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗