Descripción general
Los indicadores de origen de la reseña (íconos) aparecen en la tarjeta de reseña junto al nombre del autor de la reseña en tu tienda. Muestran cómo se recopiló o verificó cada reseña, lo que ayuda a los compradores a comprender el origen y la autenticidad de los comentarios de los clientes. Estos indicadores aumentan la transparencia y generan confianza en las reseñas que se muestran en tu tienda.
Indicadores disponibles
Indicador | Ícono | Texto emergente (al pasar el cursor) | Cuándo aparece |
Compra de cliente verificado | Ícono de marca de verificación redonda | Reseña publicada por un cliente verificado que compró este artículo. | Se asigna automáticamente a la reseña si el autor de la reseña compró el producto. Activado por defecto. |
Verificada por el dueño de la tienda | Ícono de marca de verificación redonda | Reseña marcada como verificada por el dueño de la tienda. | Se añade cuando el comerciante marca manualmente una reseña como verificada en el archivo de importación. Activado por defecto. |
Reseña importada | Ícono de burbuja de diálogo con una flecha hacia arriba | Reseña importada de una fuente externa. | Se muestra para las reseñas importadas de otras plataformas o tiendas. Activado por defecto. |
Reseña incentivada | Ícono de caja de regalo | Esta es una reseña incentivada. Los incentivos no influyen en el contenido ni en la visibilidad de la reseña. | Aparece cuando el autor de la reseña recibe una recompensa (puntos, descuento, tarjeta de regalo o producto gratuito) por publicar una reseña según la regla de Dejar reseña. Desactivado por defecto. |
Puedes elegir qué indicadores de origen de la reseña mostrar en Growave admin → Reseñas → Ajustes → Moderación y visualización → Indicadores de origen de la reseña.
Visualización de indicadores
Las reseñas sin datos de verificación o importación aparecen sin ningún indicador.
Los indicadores se añaden automáticamente en función de cómo se recopiló o marcó la reseña.
Los íconos aparecen junto al nombre del autor de la reseña en el Widget de reseñas de producto en las páginas de producto, en el Widget flotante de reseñas y en la Página de reseñas.
Una reseña puede mostrar varios íconos a la vez si se aplican varias condiciones, por ejemplo, Verificada + Importada.
Cuando un comprador pasa el cursor sobre un ícono, aparece una información emergente con la nota correspondiente.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del chat en la esquina inferior derecha del panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗