Descripción general
Con la integración de TikTok Shop, puedes sindicar automáticamente las reseñas de productos recopiladas por Growave a los productos correspondientes en tu TikTok Shop. Esto te ayuda a aportar prueba social a un canal de ventas de rápido crecimiento y mantener el contenido consistente en todas las plataformas.
Beneficios clave
Ampliar el alcance: Muestra reseñas de productos de confianza a los compradores de TikTok.
Mantener la consistencia: Mantén las reseñas alineadas en Shopify y TikTok Shop.
Antes de comenzar
Confirmar disponibilidad de plan y región: Esta integración está disponible para las TikTok Shops con sede en EE. UU. a partir del plan Entry de Growave.
Configurar TikTok Shop y conectarlo a Shopify: Instala la aplicación oficial de TikTok para Shopify para sincronizar primero tu catálogo de Shopify a TikTok Shop, ya que los productos deben existir en TikTok Shop antes de que se puedan hacer coincidir las reseñas.
Decidir tu método de coincidencia de productos en Growave: Elegirás una sola vez y no podrás cambiarlo más adelante (detalles a continuación).
Configurar la sindicación de reseñas de TikTok Shop
1) Conectar tus productos de Shopify a TikTok Shop
En Shopify, instala y configura la aplicación oficial de TikTok para conectar tu TikTok Shop.
Sincroniza tus productos desde Shopify a TikTok Shop y espera a que termine de importarse el catálogo de productos allí.
📖 Learn more about sincronización de productos entre Shopify y TikTok en esta guía oficial
📘 Nota
Si tu catálogo de TikTok Shop se creó fuera de Shopify o mediante una herramienta externa, asegúrate de que cada producto de TikTok tenga un GTIN válido que también exista en el producto de Shopify correspondiente.
2) Habilitar la integración en Growave
Go to panel de administración de Growave → Integraciones → TikTok Shop.
Elige tu método de coincidencia de productos (consulta la tabla a continuación).
Haz clic en Enable (Habilitar) y completa el flujo de autorización de TikTok.
⚠️ Importante
El método de coincidencia es permanente para tu tienda y no se puede cambiar más adelante. Elige con cuidado.
Elegir tu método de coincidencia de productos
Método de coincidencia | Qué hace coincidir | Cuándo utilizar | Requisitos de configuración |
External Product ID (ID de producto externo) | Shopify Product ID | Recomendado si utilizaste la aplicación oficial de TikTok para sincronizar los productos de Shopify a TikTok Shop. Los productos de TikTok ya almacenan los ID de producto de Shopify. | Sin trabajo adicional, solo asegúrate de que tu catálogo se haya sincronizado a través de la aplicación oficial. |
Product Identified Code (Código de producto identificado) | GTIN | Utilízalo si tus productos de TikTok se crearon manualmente o mediante herramientas externas y no contienen los ID de Shopify. | Añade GTIN válidos y coincidentes a tus productos tanto en Shopify como en TikTok Shop (deben ser idénticos). |
3) Esperar a que se sincronicen las reseñas
Después de la conexión, Growave comienza a sincronizar las reseñas de productos elegibles en TikTok Shop. Puede tardar desde una hora hasta un par de días, según el número de reseñas. Tras la sincronización inicial, las reseñas elegibles recién publicadas se envían a TikTok tan pronto como aparecen en Growave.
Qué se sincroniza y limitaciones
Contenido elegible
El contenido elegible incluye las reseñas de productos publicadas de compradores verificados en Growave que coincidan con los productos de TikTok a través del método seleccionado.
Solo se sincronizan las reseñas no incentivadas.
Las reseñas recopiladas a través de la regla de ganancia Leave review (Dejar reseña) o las reseñas importadasno están incluidas.
Se excluyen las reseñas de la tienda y las preguntas y respuestas.
Ediciones y eliminaciones
TikTok no admite la edición ni la eliminación de reseñas sincronizadas. Una vez que una reseña se publica en Growave y se sincroniza, permanece visible en TikTok Shop, incluso si posteriormente es eliminada por el administrador o editada por los clientes en Growave.
Si una reseña sincronizada infringe la privacidad o las políticas, los comerciantes deben ponerse en contacto con su gestor de cuentas de TikTok o el soporte de TikTok para solicitar su eliminación o anonimización.
Reseñas ocultas
Las reseñas elegibles que no estén publicadas en Growave antes de la sincronización seguirán apareciendo en TikTok Shop (requisito de TikTok).
Gestión de visualización
TikTok controla cómo se muestran las reseñas, incluidas las reglas de clasificación, orden y visibilidad.
Las reseñas sindicadas de Growave se incluyen en la calificación general de estrellas del producto, pero no afectan la puntuación de la experiencia de compra de TikTok u otras métricas del vendedor.
TikTok puede mostrar la etiqueta “Review from [nombre de tu sitio web]” junto a las reseñas sindicadas para indicar su origen.
Las reseñas se comparten en todas las variantes dentro del mismo grupo de productos (SKU principal). Agrupar reseñas de productos no relacionados no es compatible.
Reautorización (mantener activa tu conexión)
TikTok requiere la reautorización periódica de las aplicaciones conectadas. Si la autorización expira, la sincronización se detendrá hasta que te reconectes.
Lo que verás:
Recibirás un recordatorio por correo electrónico (enviado a tu correo electrónico del propietario de la tienda en Growave) y verás un mensaje en Growave → Integraciones → TikTok Shop:
Your TikTok connection is about to expire. Please click Reconnect (Volver a conectar) to keep it active (Tu conexión de TikTok está a punto de expirar. Haz clic en Volver a conectar para mantenerla activa)
Qué hacer:
Haz clic en Reconnect y completa el flujo de autorización de TikTok.
⚠️ Important
La reautorización está controlada por TikTok. Te lo recordaremos con antelación para que puedas volver a conectarte y evitar interrupciones.
Resolución de problemas
El catálogo no coincide / aparecen pocas reseñas
Confirm products exist in TikTok Shop. Reviews only sync to TikTok products.
Verifica tu método de coincidencia:
External Product ID → Asegúrate de que los productos de TikTok provengan de la sincronización oficial de Shopify.
Product Identified Code → Asegúrate de que los GTIN idénticos estén presentes tanto en Shopify como en TikTok.
Wait out the initial sync for large catalogs.
Algunos productos coinciden, otros no
Si parte del catálogo provino de Shopify y parte se creó de forma manual, estandarízalo en GTINs for the non-matching set (update GTINs in both Shopify & TikTok).
Autorización expirada
Abre Growave → Integrations → TikTok Shop y haz clic en Reconnect para restaurar la sincronización.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Quién puede usar la integración de TikTok Shop?
¿Quién puede usar la integración de TikTok Shop?
Esta integración está disponible para las tiendas de TikTok con sede en EE. UU. y los usuarios de Growave a partir del plan Entry plan (requiere 1 espacio de integración).
¿Necesito sincronizar los productos antes que las reseñas?
¿Necesito sincronizar los productos antes que las reseñas?
Sí. Para sincronizar las reseñas de Growave con TikTok Shop, primero debes tener productos coincidentes en TikTok Shop. Recomendamos sincronizar a través de la aplicación oficial de TikTok para Shopify.
¿Cómo elijo el método de coincidencia adecuado?
¿Cómo elijo el método de coincidencia adecuado?
Si tu catálogo de TikTok fue creado por el conector oficial de Shopify, elige External Product ID. Si tu catálogo fue creado manualmente o por un tercero, elige Product Identified Code y alinea los GTINs en Shopify y TikTok.
¿Puedo cambiar el método de coincidencia más adelante?
¿Puedo cambiar el método de coincidencia más adelante?
No. El método de coincidencia se selecciona una sola vez. Elige después de auditar cómo se creó tu catálogo de TikTok.
¿Con qué frecuencia se sincronizan las reseñas?
¿Con qué frecuencia se sincronizan las reseñas?
Después de la sincronización inicial, las reseñas se sincronizan periódicamente tan pronto como se publican nuevas reseñas elegibles a través de Growave.
¿Se reflejarán en TikTok las ediciones o eliminaciones en Growave?
¿Se reflejarán en TikTok las ediciones o eliminaciones en Growave?
TikTok gestiona la visualización y retención de datos en su plataforma. Las ediciones o eliminaciones realizadas en Growave después de que se haya sincronizado una reseña no se propagarán en TikTok.
¿Qué sucede si la autorización expira?
¿Qué sucede si la autorización expira?
Si la autorización expira, la sincronización se detiene. Verás un aviso de reconexión en Integrations → TikTok Shop y recibirás un correo electrónico. Haz clic en Reconnect para reanudar la sincronización.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la integración de TikTok Shop, ponte en contacto con nuestro equipo en [email protected] or via a chat in the bottom-right corner of your Growave admin panel. We're here to help! 🤗