Descripción general

Integrar sus reseñas de productos de Growave con Google Merchant Center permite que sus reseñas aparezcan en los listados de Google Shopping, lo que ayuda a aumentar la visibilidad del producto, la confianza y las tasas de clics. Esta guía le guiará a través de todo lo que necesita saber, desde la elegibilidad y la configuración hasta las mejores prácticas y la resolución de problemas.

Beneficios clave y casos de uso

Conectar las reseñas de Growave a Google Merchant Center le ofrece:

Calificaciones de estrellas en sus listados de Google Shopping. Las calificaciones agregadas de los productos aparecen debajo de sus productos en los anuncios de Shopping y en los listados gratuitos, lo que hace que se destaquen frente a los listados que no muestran calificación.
Mayor tasa de clics y confianza del comprador. Los listados de productos que muestran calificaciones de estrellas tienden a atraer clics más cualificados, porque los compradores pueden ver pruebas sociales antes de visitar su tienda.
Sin trabajo duplicado. Growave genera automáticamente el feed de reseñas en el formato requerido por Google y lo actualiza una vez al día, por lo que no tiene que exportar ni cargar reseñas manualmente.
Coincidencia automática de reseñas. Growave estructura cada reseña con los identificadores que Google utiliza para hacer coincidir las reseñas con los productos (GTIN, MPN, SKU y marca), mejorando la cantidad de reseñas que se asocian correctamente con el producto adecuado.

¿Qué son las calificaciones de productos de Google Shopping?

Las calificaciones de productos son las calificaciones de estrellas que aparecen en sus listados de productos en Google Shopping. Estas no son calificaciones del vendedor (que reflejan su tienda en general), sino reseñas individuales de productos enviadas por los clientes.

Cuando se configura correctamente, Google extraerá reseñas de Growave y las mostrará junto a los listados de productos.

Requisitos de elegibilidad

Growave estructura automáticamente los datos de las reseñas para alinearse con las especificaciones de Google, pero es su responsabilidad asegurarse de que el contenido en sí cumpla con las políticas de Google.

Antes de configurar la integración, asegúrese de cumplir con los requisitos de Calificaciones de productos de Google:

Se ha subido un catálogo de productos a Google Merchant Center.
Mínimo de 50 reseñas de productos en todos sus productos.
Al menos 3 reseñas por producto (recomendado para una visibilidad constante).
Las reseñas deben estar centradas en el producto, no en el servicio al cliente, el envío, el precio, etc.
El contenido debe tener una gramática correcta y estar libre de errores tipográficos.
Las reseñas en blanco o que solo tienen estrellas no se contarán.
Las reseñas deben cumplir con las políticas de Calificaciones de productos de Google.

Cómo hace coincidir Google las reseñas con los productos

Google hace coincidir las reseñas de productos de Growave con sus listados de productos basándose en los identificadores únicos de producto (UPI). Los identificadores más fiables incluyen:

Método de coincidencia	Mejores prácticas en Shopify
GTIN (UPC/EAN/ISBN)	Añádalo en el campo Código de barras (ISBN, UPC, GTIN) del producto
MPN + Marca	Añada el MPN al SKU o campo personalizado, y la Marca
SKU + Marca	Asegúrese de que ambos sean precisos y consistentes
URL del producto	Se utiliza solo como alternativa (el menos fiable)

⚠️ Importante
Si vende productos personalizados o vintage que no tienen GTIN o MPN, asegúrese de utilizar títulos y URL de productos consistentes.

Configurar el feed de reseñas de Growave en Google Merchant Center

Paso 1: Solicitar acceso al programa de Calificaciones de productos de Google

Inicie sesión en su cuenta de Google Merchant Center.
Haga clic en Configuración (icono de engranaje) en el menú superior derecho y seleccione Complementos.
Seleccione Calificaciones de productos de la lista de complementos disponibles. Importante: No seleccione el complemento Google customer reviews — este es un servicio de encuesta de Google independiente y no está relacionado con la integración de Growave.
Complete el Formulario de interés en Calificaciones de productos de Google para solicitar el acceso.

Google Merchant Center - Settings - Add-ons - Product ratings

Al enviar el formulario, asegúrese de seleccionar las siguientes opciones:

¿Trabaja con un agregador de reseñas externo aprobado?
→ Sí, pero me gustaría enviar el feed de un socio compatible directamente en Merchant Center yo mismo.
¿Para qué tipo de productos recopila reseñas?
→ Seleccione el tipo de productos o servicios que vende.
¿Tiene actualmente más de 50 reseñas?
→ Sí (obligatorio para la aprobación).
A continuación, complete sus datos de comerciante y haga clic en Submit (Enviar):

Campo	Qué introducir
Nombre del comerciante	El nombre de su negocio o tienda
ID de la cuenta de Merchant Center	Se encuentra en la parte superior derecha de su cuenta de Merchant Center
URL de la página de inicio del comerciante	La URL de la página de inicio de su tienda
Nombre de la empresa del cliente final	El nombre de su negocio (o el de su cliente, si es una agencia)
Dirección de correo electrónico	Su correo electrónico de contacto
¿Utiliza un servicio de comparación de precios (CSS)?	Seleccione No, a menos que esté utilizando un CSS en un país admitido

Espere a que Google revise su solicitud; esto suele tardar entre 1 y 2 días hábiles.

Una vez aprobada, recibirá un correo electrónico confirmando que su cuenta está habilitada para las Calificaciones de productos, y la opción de agregar un feed de reseñas de productos estará disponible.

Paso 2. Configurar GTIN y MPN y obtener el enlace del feed XML de Growave

En el panel de administración de Growave, en Integraciones → Integración de Google Shopping, puedes:

Incluir GTIN en el feed (habilitado de forma predeterminada): Esto extrae el código de barras (UPC, EAN o ISBN) del campo Barcode (Código de barras) de su producto de Shopify.
Incluir MPN en el feed: Si está habilitado, Growave utiliza el valor del campo SKU de su producto como el MPN (Número de pieza del fabricante). Para garantizar una coincidencia precisa en Google Merchant Center, asegúrese de que los valores de SKU representen MPN válidos si utiliza esta opción.
Copiar el enlace del feed XML generado automáticamente: Este enlace contiene los datos de las reseñas de sus productos en el formato requerido por Google. El archivo se actualiza automáticamente una vez al día.

Paso 3. Enviar el feed a Google Merchant Center

En Google Merchant Center, vaya a Settings (Configuración) → Data sources (Fuentes de datos).
Seleccione la pestaña Product review sources (Fuentes de reseñas de productos) → haga clic en Add product reviews (Agregar reseñas de productos).
Seleccione Add product reviews from a file (Agregar reseñas de productos desde un archivo).
En el campo Enter a link to your file (Ingrese un enlace a su archivo), pegue el enlace del feed XML que copió anteriormente desde Growave → Integraciones → Google Shopping.
Mantenga la frecuencia de actualización en 24 horas.
Haga clic en Continue (Continuar) y complete la configuración.

Sus reseñas ahora se enviarán a Google según la programación que definió. La configuración de la integración está completa en este punto.

⚠️ Importante:
Después de enviar su feed por primera vez en Google Merchant Center, es posible que vea un error de “Authentication failed (Error de autenticación)”.
Esto es normal: No se requiere nombre de usuario ni contraseña para el feed XML de Growave.

Dado que el feed de reseñas se regenera automáticamente una vez al día, este error suele ocurrir si:

Acaba de enviar el feed por primera vez.
Cambió recientemente la configuración del feed en Growave (como alternar Incluir GTIN o Incluir MPN).

En la mayoría de los casos, simplemente espere un día para que el feed se regenere. Google volverá a obtener el archivo y el error se solucionará automáticamente.

¿Qué sucede después?

Una vez que Google reciba su feed, su equipo lo revisará para verificar la calidad de los datos y el cumplimiento de las políticas.
Es posible que vea un estado de “Inactive (Inactivo)” — esto es normal durante el proceso de aprobación.
Si se aprueba, las reseñas de sus productos comenzarán a aparecer en los listados de Google Shopping en un plazo de 1 a 4 semanas.

Resolución de problemas

¿Las reseñas no aparecen?

Verifique lo siguiente:

Cumple con el mínimo de 50 reseñas.
Las reseñas cumplen con las directrices de calidad de contenido de Google.
Los productos de su feed de Google no están marcados como de bajo rendimiento (por ejemplo, debido a la falta de GTIN).

Falta el GTIN. ¿Qué hago ahora?

Si su producto no tiene un GTIN, Google intentará hacer coincidir sus reseñas utilizando identificadores alternativos, en este orden aproximado de fiabilidad:

MPN + Brand
SKU + Brand
Título del producto + URL del producto

¿Por qué dice Google “Authentication failed” cuando agrego el feed XML de Growave?

Este mensaje suele significar que el archivo XML aún no se ha generado, no que el enlace esté roto.

El feed XML se crea una vez al día, pero solo si:

Ha agregado o cambiado reseñas recientemente
Habilitó la configuración de GTIN o MPN
Ha habido alguna actividad en la tienda

Si acaba de habilitar la integración o realizó cambios, espere hasta 24 horas para que se genere el archivo. No se requiere nombre de usuario ni contraseña: El enlace del feed incluye el acceso automáticamente.

¿Qué debo hacer con el error "Access Denied" para el enlace del feed XML?

Si encuentra un mensaje de "Access Denied (Acceso denegado)" al acceder al enlace de su feed XML, esto indica que el archivo enlazado por el feed aún no se ha rellenado. Espere a que el sistema complete la generación y el llenado del archivo de feed XML con los datos de sus reseñas.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] o utilice el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarle! 🤗

Integración de las reseñas de productos de Growave con Google Merchant Center