Al integrar tu programa de fidelización con Google Merchant Center (GMC), puedes mostrar los beneficios de tu programa junto con las opiniones de tus productos e información comercial en la Búsqueda de Google, la pestaña Shopping y otras plataformas. Esto te ayuda a atraer nuevos clientes, fidelizar a los existentes y aumentar la visibilidad de tus beneficios de lealtad directamente en los resultados de búsqueda de Google.
Esta guía explica cómo agregar tu programa de fidelización impulsado por Growave en GMC y garantizar que cumpla con los requisitos editoriales y de participación de Google.
Elegibilidad y requisitos
Disponibilidad de Merchant Center:
Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia y Australia
Prerrequisitos de Merchant Center:
Cuenta activa de Merchant Center
Complemento de fidelización (Loyalty add-on) activado en Merchant Center
Programa de fidelización existente con niveles VIP en tu sitio web (por ejemplo, mediante Growave u otra herramienta)
Beneficios de fidelización admitidos en GMC:
Puntos canjeables
Precios especiales para miembros
Envío gratuito o express
Otros beneficios (ofertas exclusivas para miembros, eventos exclusivos, regalos gratis, etc.)
Prerrequisitos de Growave:
Programa de puntos habilitado en cualquier plan de pago, o bien
Puntos y Niveles VIP habilitados (disponible a partir del plan Growth)
📝 Nota: Aunque Google admite programas de fidelización con múltiples niveles, es posible enviar un programa de fidelización con solo un nivel básico (por ejemplo, “Miembro” o “Comprador leal”). Esto es aceptable siempre que:
La estructura coincida con lo que es visible públicamente en tu sitio web
Se envíe al menos un beneficio claro (por ejemplo, puntos, envío para miembros, etc.)
No promociones visiblemente múltiples niveles en otros lugares de tu página de fidelización
Si tu sitio promociona los niveles Bronce/Plata/Oro, deben verse reflejados en el envío para evitar el rechazo.
Beneficios de agregar el programa de fidelización a GMC
Mayor visibilidad: muestra tus beneficios de fidelización en las fichas de productos en todas las plataformas de Google.
Participación del cliente: fomenta los registros de fidelización de los compradores que ven tus ofertas en las búsquedas.
Retención: fortalece la conexión de la marca con los miembros existentes del programa.
Atrae nuevos clientes: muestra precios exclusivos para miembros o ventajas de envío en los resultados de búsqueda.
Cómo funciona
Activa el complemento del programa de fidelización en tu Merchant Center.
Ingresa los detalles de tu programa de fidelización (nombre, niveles, beneficios).
Google revisará tu envío (puede tardar hasta 48 horas).
Una vez aprobado, los beneficios de fidelización aparecerán junto a tus productos en las búsquedas de Google y Shopping.
Pasos de configuración
1. Prepara los detalles de tu programa de fidelización
Antes de realizar el envío, asegúrate de que tu programa de fidelización cumpla con las directrices editoriales de Google:
Campo | Requisito |
Nombre del programa | Máximo 25 caracteres; debe coincidir con el sitio web; gramática correcta |
Etiqueta del programa (API/feed) | Máximo 25 caracteres; usa “_” en lugar de espacios |
Descripción del programa | Máximo 39 caracteres; destaca el beneficio principal |
URL del programa | Página de destino activa que describa el programa completo |
Nombres de los niveles | Coincidir con el sitio web; máximo 25 caracteres |
Etiqueta del nivel (API/feed) | Máximo 25 caracteres; usa “_” en lugar de espacios |
URL del nivel (opcional) | Página de destino activa (si se utiliza) |
Beneficios del nivel (por nivel) | Debe coincidir con las ofertas de tu sitio web |
Tipos de programas admitidos | Gratuito; basado en gastos; cuota de membresía; tarjeta de marca |
⚠️ Importante
No envíes “precios para miembros” si se basan en descuentos o promociones de una sola vez.
Los precios de fidelización deben ser permanentes (consistentes, no promocionales).
Las ventajas deben aplicarse en todos los lugares de compra: sitio web, aplicación y tienda física.
2. Habilita el programa de fidelización en Google Merchant Center
En tu cuenta de Merchant Center, ve a Configuración y herramientas → Complementos.
Habilita el Programa de fidelización.
Abre la tarjeta del programa de fidelización y haz clic en Empezar.
3. Ingresa los detalles de tu programa
Descripción general del programa: ingresa el nombre del programa, la etiqueta, la descripción y la URL de registro.
Niveles del programa: agrega los niveles en orden, desde el más sencillo hasta el más exclusivo.
Para cada nivel: ingresa el nombre, la etiqueta, la URL (opcional), los requisitos y los beneficios.
Debes enviar al menos un beneficio por nivel.
Precios de fidelización (opcional): especifícalos en el feed de productos utilizando el atributo [loyalty_program].
Los precios de fidelización solo se muestran si hay una rebaja de >= 5% y >= $2 sobre el precio regular.
Ventajas de envío (opcional): configura el envío para miembros a través del feed y los ajustes de envío.
Otros beneficios: agrega ventajas como regalos de cumpleaños, eventos exclusivos o artículos gratuitos.
4. Envía para su aprobación
Revisa todas las entradas y haz clic en Enviar para revisión.
Google realizará la revisión en un plazo de 48 horas.
Verifica el estado de aprobación en Merchant Center.
Si se rechaza, revisa las directrices y los comentarios enviados por correo electrónico, luego actualiza y vuelve a enviarlo.
Si se aprueba, los detalles de tu programa de fidelización aparecerán en Google Merchant Center → Marketing → Programa de fidelización
Ejemplo de la apariencia de la tarjeta de fidelización en los resultados de búsqueda:
Notas y consejos
Los beneficios de fidelización deben coincidir exactamente con lo que se muestra en tu sitio web.
Las páginas de destino deben estar activas y tener un enlace al dominio de tu sitio web.
Los errores editoriales (ortografía, gramática, puntuación) pueden provocar el rechazo.
Puedes realizar un seguimiento del rendimiento del programa de fidelización en el informe de fidelización de Merchant Center.
Recursos útiles
Si tienes preguntas sobre cómo usar el Programa de fidelización de Growave o integrarlo con tu tienda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarte.
Para preguntas relacionadas con las funciones de fidelización de Google Merchant Center, los requisitos de configuración o el proceso de aprobación, consulta los recursos de soporte oficiales de Google o ponte en contacto directamente con el soporte de Google Merchant Center.