¡Bienvenido al Glosario de Growave!

Este glosario proporciona definiciones de términos y características que se encuentran dentro de la plataforma Growave. Ya sea que estés explorando nuestras aplicaciones de Recompensas, Reseñas, Listas de deseoso UGC de Instagram, o navegando por varias configuraciones, este recurso te ayudará a comprender los conceptos clave y utilizar Growave en todo su potencial.

📘 Notas

Estamos trabajando continuamente para mejorar la interfaz de Growave, por lo que los términos y opciones pueden actualizarse de vez en cuando.
Los enlaces en la columna Término conducen al panel de administración de Growave.

General

Término	Definición
Growave	Una plataforma de retención para las marcas de Shopify Plus que incluye aplicaciones de Recompensas, Reseñas, Listas de deseos y UGC de Instagram.
Aplicación	Una herramienta central dentro de la plataforma Growave (por ejemplo, Recompensas, Reseñas, Lista de deseos, UGC de Instagram).
Programa	Un sistema estructurado dentro de la aplicación de Recompensas (Puntos, Referidos, Niveles VIP) diseñado para incentivar la lealtad del cliente.
Funcionalidad	Una funcionalidad específica dentro de una aplicación (por ejemplo, nudges, preguntas y respuestas, editor de idiomas, etc.).
Widget	Una interfaz flotante (barra lateral o emergente) en el escaparate que permite a los clientes interactuar con las aplicaciones de Growave sin salir de la página. Growave también ofrece otros tipos de widgets y extensiones que se pueden incrustar en diferentes páginas de escaparate.
Incrustaciones de aplicación	Un bloque de código activado a través del Editor de temas de Shopify para mostrar los widgets de Growave (como las valoraciones por estrellas) en páginas específicas de la tienda.
Lanzador	Un botón flotante en la tienda que abre un widget (Recompensas, Reseñas o Lista de deseos) al hacer clic en él.
Pestaña	Un elemento de navegación utilizado para cambiar entre diferentes vistas de contenido dentro de un widget o el panel de administración.
Panel de administración	La interfaz de backend donde los comerciantes configuran los ajustes, administran los clientes y ven los análisis de todas las aplicaciones de Growave.
Página de inicio	La página de inicio principal del panel de administración, que proporciona una descripción general del rendimiento, tarjetas de contacto de soporte y una guía de configuración rápida.

Aplicación de Recompensas	Una herramienta de fidelización que comprende los programas de Puntos, Referidos y Niveles VIP para retener a los clientes.
Aplicación de Reseñas	Una herramienta para recopilar y mostrar reseñas de productos/sitios con fotos y videos, y una función de preguntas y respuestas, para crear pruebas sociales.
Aplicación de Lista de deseos	Una herramienta que permite a los clientes guardar productos en una lista para futuras compras y compartirlos por correo electrónico o redes sociales, así como permitir a los comerciantes notificar a los clientes sobre sus listas de deseos.
Aplicación de UGC de Instagram	Una herramienta que agrega contenido generado por el usuario de Instagram por hashtags y muestra galerías comprables en la tienda.
Análisis	Una sección que muestra métricas de rendimiento, el ROI y datos de interacción para todas las aplicaciones activas.
Widgets en el sitio	Un panel central en la administración de Growave que permite a los comerciantes explorar las funciones disponibles (Widgets, Páginas, Extensiones), integrarlas en el tema y monitorear su estado.
Clientes	Una sección para gestionar perfiles de clientes, ajustar saldos de puntos y ver el historial de actividad en todas las aplicaciones.
Marca	Un ajuste global para personalizar la apariencia visual (colores, fuentes, iconos, etc.) de los widgets y correos electrónicos, así como los textos de la interfaz para que se adapten al diseño de la tienda.
Importar/Exportar	Una herramienta para transferir datos de forma masiva (como puntos, clientes, listas de deseos o reseñas) mediante archivos CSV.
Integraciones	Una sección para conectar Growave con servicios de terceros (por ejemplo, Klaviyo, Omnisend, Google Merchant Center, etc.).
Nudges	Notificaciones emergentes en la tienda que animan a los clientes a interactuar con las funciones de fidelización (por ejemplo, "Tienes puntos para gastar").
Notificaciones	Correos electrónicos automatizados enviados a los clientes en función de activadores específicos (por ejemplo, puntos ganados, solicitud de reseña, artículo de la lista de deseos nuevamente disponible, etc.).

Widgets en el sitio

Término	Definición
Widget emergente de Recompensas	Un widget flotante que se abre desde el botón lanzador, mostrando puntos, referidos y niveles VIP.
Widget para ganar puntos	Un widget para la página de producto que muestra los puntos potenciales ganados por la compra de un producto.
Página de Recompensas	Una página dedicada que enumera Formas de ganar, Formas de canjear, Niveles VIP, Referidos, Historial y más.
Widget de información de fidelidad	Un widget que muestra el saldo del cliente, el progreso del nivel VIP, el enlace de referencia y el botón de Ver recompensas.
Widget de reseñas de producto	Una visualización completa de reseñas para las páginas de producto con resumen de valoraciones, controles de filtrado y clasificación, Preguntas y respuestas (Q&A), y tarjetas de reseñas con archivos multimedia y atributos.
Widget de valoración por estrellas	Un elemento compacto para las páginas de producto, que muestra la valoración media y el recuento de reseñas.
Carrusel de reseñas	Un carrusel de desplazamiento horizontal con imágenes y texto de reseñas para varias páginas de la tienda.
Mini carrusel de reseñas	Una versión más pequeña del carrusel de reseñas que muestra extractos breves.
Widget flotante de reseñas	Una barra lateral flotante para ver reseñas en varias páginas del sitio.
Página de reseñas	Una página dedicada creada automáticamente cuando se activa la aplicación de Reseñas.
Botón de Añadir a la lista de deseos	Un botón que añade artículos a la Lista de deseos desde las páginas de producto con un solo clic.
Widget flotante de lista de deseos	Una página dedicada creada automáticamente cuando se activa la aplicación de Lista de deseos.
Extensiones de la página de cuenta	Funciones que amplían la experiencia de las páginas de cuenta de cliente de Shopify con información de fidelización, solicitudes de reseñas y gestión de listas de deseos.
Información de fidelidad (Cuenta)	Una extensión que muestra los puntos, el estado del nivel VIP, el código de referencia y el botón de Ver recompensas en las páginas de Perfil y Pedidos.
Solicitar reseña	Una extensión que pide a los clientes que dejen sus comentarios sobre los pedidos completados en la página de Estado del pedido.
Puntos ganados	Una extensión que muestra los puntos ganados por pedido en la página de Estado del pedido.
Extensión de la página de Recompensas	Una extensión que integra un centro de fidelización completamente funcional (Puntos, Niveles VIP, Referidos) directamente en la página de Nuevas cuentas de cliente.
Página de listas de deseos (Cuenta)	Una extensión que muestra las listas de deseos del cliente en la página de Perfil, permitiendo a los usuarios crear listas, compartir favoritos y ver o gestionar los productos guardados.
Extensiones de la pantalla de pago	Funciones que proporcionan elementos de fidelización y prueba social durante el pago.
Canjear recompensas en la pantalla de pago	Una extensión que permite a los clientes canjear puntos y aplicar las recompensas disponibles directamente en la pantalla de pago.
Indicador de puntos potenciales	Una extensión que muestra cuántos puntos ganará el pedido actual.
Slider de reseñas destacadas	Una extensión que muestra reseñas destacadas durante el pago para aumentar la confianza del comprador.
Referir a un amigo	Una extensión que habilita las referencias posteriores a la compra desde la página de Agradecimiento.

Recompensas

Ajustes

Término	Definición
Gestión de recompensas	Una sección para controlar qué canales de venta son elegibles para recibir recompensas y determinar cuándo se emiten o cancelan los puntos en función del estado del pedido.
Gestionar canales de venta elegibles para recompensas	Un ajuste que controla qué canales de venta (p. ej., Tienda online, POS, Shop App) califican para ganar recompensas.
Limitar recompensas a canales seleccionados	Una casilla de verificación que activa las restricciones de canales, permitiendo a los comerciantes "Permitir" o "Prohibir" explícitamente las recompensas en plataformas específicas.
Emitir recompensa si el estado del pedido es	Una configuración que define qué estados del pedido (p. ej., Pagado, Preparado) activan la emisión automática de recompensas al cliente.
Cancelar recompensa si el estado del pedido es	Una configuración que define qué estados del pedido (p. ej., Reembolsado, Anulado) activan la deducción automática de recompensas.
Devolver puntos canjeados por descuentos	Un ajuste que devuelve automáticamente los puntos al cliente si un pedido que utiliza un descuento (Monto, Porcentaje o Producto gratuito) se cancela o se reembolsa por completo. Nota: Los puntos de recompensas de Envío gratuito o pedidos reembolsados parcialmente no se devuelven. Nota: Los puntos de las recompensas de envío gratuito o de los pedidos reembolsados parcialmente no se devuelven.
Cálculo del importe de recompensa	Una sección para definir qué componentes de un pedido son elegibles para ganar puntos.
Excluir descuentos	Un ajuste que resta el valor de los descuentos aplicados del total del pedido antes de calcular los puntos.
Excluir tarjetas de regalo	Un ajuste que resta el valor de las tarjetas de regalo utilizadas del total del pedido sujeto a recompensa.
Excluir crédito de la tienda	Un ajuste que resta el valor del crédito de la tienda utilizado del total del pedido sujeto a recompensa.
Incluir envío	Un ajuste que añade los gastos de envío al total del pedido sujeto a recompensa.
Incluir impuestos	Un ajuste que añade los montos de los impuestos al total del pedido sujeto a recompensa.
Disponibilidad de recompensas	Una sección para controlar qué clientes y productos son elegibles para participar en el programa de Recompensas.
Especificar elegibilidad de clientes	Un ajuste para permitir o prohibir la participación en el programa de recompensas a los clientes que tengan etiquetas específicas en Shopify.
Mostrar widgets de recompensas a invitados	Un ajuste que permite a los visitantes no identificados ver el widget emergente de recompensas y los widgets de "Ganar puntos" antes de iniciar sesión.
Especificar elegibilidad de productos	Un ajuste para permitir o prohibir que ciertos productos participen en el programa de recompensas.
Gestionar quién puede ganar puntos en tu programa de fidelidad	Un ajuste que determina si los puntos pueden ser ganados por "Todos los clientes" (incluyendo invitados) o si se restringen a "Miembros" (solo cuentas clásicas).
Permitir que los clientes reembolsen recompensas	Un ajuste que da a los clientes la posibilidad de cancelar un código de descuento no utilizado y recuperar sus puntos automáticamente.
Requerir el consentimiento del cliente para unirse al programa de Recompensas	Un ajuste de cumplimiento que exige que los clientes acepten explícitamente unirse al programa antes de poder ganar puntos o acceder a las funciones de recompensa.
Estado del programa de Puntos	Un interruptor para activar o desactivar el programa de Puntos.
Seleccionar precisión decimal de los puntos	Un ajuste que controla la visualización de los saldos de puntos (0, 1 o 2 decimales) en los widgets orientados al cliente.
Caducidad de los puntos	Una configuración para definir un periodo de inactividad tras el cual los puntos no utilizados de un cliente caducarán automáticamente.
Estado del programa de Puntos B2B	Un interruptor para activar o desactivar el programa de Puntos B2B.
QR de fidelidad	Una función que permite a los clientes utilizar códigos digitales para ganar puntos y canjear recompensas en una tienda física.
Códigos de barras 1D	Una opción de formato que genera códigos de barras lineales estándar (similares a los UPC) para ser escaneados en caja.
Códigos QR 2D	Una opción de formato que genera códigos de matriz cuadrados y bidimensionales para ser escaneados en caja.
Estado del programa de Referidos	Un interruptor para activar o desactivar el programa de Referidos.
Canales de referidos	Un ajuste para activar opciones específicas para compartir (p. ej., Facebook, correo electrónico) en el widget de referidos y personalizar el mensaje predeterminado.
Detección de fraude	Una configuración que activa alertas por correo electrónico cuando se detecta actividad de referidos sospechosa (p. ej., autorreferidos).
Dominio personalizado para enlaces de referidos	Una función que reemplaza el dominio predeterminado de los enlaces de referidos `(ref.refrr.app`) por un subdominio de marca (p. ej., `ref.tutienda.com`).
Estado del programa de Niveles VIP	Un interruptor para activar o desactivar el programa de Niveles VIP.
Inscripción en Niveles VIP	Una sección en los ajustes de recompensas para elegir cómo realizar el seguimiento del progreso de los niveles de los clientes.
Rastrear actividad desde el primer pedido	Una opción de inscripción que rastrea todos los pedidos y actividades sujetas a recompensa desde el primer pedido del cliente.
Año actual	Una opción de inscripción que rastrea la actividad a partir del 1 de enero del año calendario actual.
Actualizar progreso de nivel según actividad reciente	Una opción de inscripción que utiliza una ventana de actividad móvil (p. ej., los últimos 365 días) para evaluar el progreso VIP de forma dinámica. Las acciones más antiguas se eliminan a medida que el periodo avanza.
Fecha específica	Una opción de inscripción que rastrea la actividad del cliente para el cálculo de niveles a partir de una fecha específica seleccionada por el comerciante.
Entrega de recompensas por Nivel VIP	Un ajuste para personalizar la frecuencia con la que los clientes reciben recompensas al entrar en un nivel.
Recompensar solo una vez	Una opción de entrega donde la recompensa por entrar al nivel se emite solo la primera vez que un usuario alcanza dicho nivel.
Recompensar en cada actualización de nivel	Una opción de entrega donde la recompensa por entrar al nivel se emite cada vez que el usuario alcanza el nivel, independientemente de su historial previo.
Restablecer programas de Recompensas	Una herramienta para eliminar todos los puntos, el progreso de nivel y los descuentos generados durante un periodo específico.
Recompensas por acciones pasadas	Una función que emite recompensas de forma retroactiva a los clientes por acciones (como registros o pedidos) completadas antes de que se activara el programa de recompensas.

Puntos

Término	Definición
Programa de Puntos	Un sistema de fidelización en el que los clientes acumulan una moneda virtual (puntos) por realizar acciones específicas para luego canjearlos por recompensas.
Programa de Puntos B2B	Un sistema de fidelización que permite a las cuentas corporativas (Shopify B2B) ganar y acumular puntos bajo un perfil de empresa compartido.
Formas de ganar	La sección donde los comerciantes configuran las reglas específicas para ganar puntos o recompensas (p. ej., Realizar pedido, Seguir en Instagram).
Formas de canjear	La sección donde los comerciantes configuran las recompensas disponibles para el intercambio (p. ej., Descuento, Producto gratuito, Tarjeta de regalo).
Formas de ganar reglas:
Realizar pedido	Una regla de obtención que otorga puntos o crédito de la tienda de forma proporcional al total del pedido (p. ej., 5 puntos por cada $1). Tiene en cuenta los ajustes del monto sujeto a recompensa, como la exclusión de impuestos o envío.
Gasta X para obtener Y	Una regla de obtención que otorga una recompensa fija (puntos, descuento, tarjeta de regalo o producto gratuito) cuando el total de un único pedido alcanza un umbral mínimo específico.
Puntos por artículo comprado	Una regla que otorga puntos según la cantidad de artículos comprados en lugar del costo. Puede aplicarse de forma global o restringirse a colecciones específicas. (Solo para recompensas en puntos)
Realizar XX pedidos - Tarjeta de sellos	Una regla que otorga puntos solo después de que el cliente completa un número específico de pedidos independientes (p. ej., 5 pedidos). (Solo para recompensas en puntos)
Compra X para obtener Y	Una regla que otorga una recompensa cuando un cliente compra un producto específico o artículos de una colección determinada.
Registro	Una regla que otorga una recompensa única cuando un visitante crea una nueva cuenta de cliente en la tienda.
Celebrar cumpleaños	Una regla que otorga una recompensa anualmente en la fecha de nacimiento registrada del cliente.
Suscribirse al boletín	Una regla que otorga una recompensa única cuando un cliente se suscribe a la lista de marketing por correo electrónico o SMS de la tienda.
Dejar reseña	Una regla que otorga una recompensa (puntos, descuento, tarjeta de regalo o producto gratuito) cuando un comprador verificado envía una reseña de producto.
Seguir en... (Facebook, Instagram, X, YouTube, TikTok, canal personalizado)	Reglas de obtención que recompensan a los clientes por visitar los perfiles de redes sociales de la tienda (p. ej., Instagram, TikTok, YouTube). Nota: Rastrea la acción de clic, no el estado real de seguimiento.
Compartir en... (X, Facebook)	Reglas de obtención que recompensan a los clientes por compartir el enlace de la tienda en plataformas como Facebook y X.
Compartir sitio web	Regla que recompensa a los clientes por compartir el enlace de la tienda en diferentes canales (redes sociales, mensajería y correo electrónico).
Acción personalizada	Una regla que recompensa a los clientes por actividades realizadas fuera de la plataforma Growave (p. ej., comentar en un blog) mediante disparadores de API.
Configuración en Formas de ganar reglas:
Tipo de recompensa	La forma de valor otorgada al cliente por completar una acción.
Valor de obtención	El monto específico de recompensa que recibe un cliente por acción (p. ej., "10 puntos" o "$5 de crédito de la tienda").
Importe mínimo de compra	Una condición que requiere un valor de pedido específico antes de que se active una regla de recompensa.
Periodo de espera de la recompensa	Un ajuste que mantiene la recompensa obtenida en estado "pendiente" durante un periodo específico (p. ej., 14 días).
Limitar cuántas veces un cliente puede obtener una recompensa por completar esta acción	Una restricción sobre la frecuencia con la que un cliente puede activar una regla de obtención específica (p. ej., "Dos veces al mes" o "Una vez de por vida").
Establecer vigencia del crédito de la tienda	La duración (en días) antes de que el crédito de la tienda emitido caduque y se elimine del saldo del cliente. Se puede ajustar en la regla "Realizar pedido" cuando el tipo de recompensa es Reembolso (Crédito de la tienda).
Multiplicador de puntos por cumpleaños	Un ajuste dentro de la regla "Celebrar cumpleaños" que aumenta los puntos obtenidos en la regla "Realizar pedido" para las compras realizadas en el cumpleaños del cliente (p. ej., el doble de puntos).
Requerir confirmación de correo electrónico	Un ajuste para cuentas de cliente clásicas dentro de la regla "Registro" que exige que los clientes verifiquen su dirección de correo electrónico antes de recibir su recompensa.
Formas de canjear las reglas:
Descuento de importe	Una regla de gasto que canjea puntos por una deducción monetaria del total del pedido (p. ej., $10 de descuento).
Descuento porcentual	Una regla de gasto que canjea puntos por una deducción porcentual del total del pedido (p. ej., 10% de descuento).
Envío gratuito	Una regla de gasto que exonera los costos de envío a cambio de puntos, hasta un costo de envío máximo.
Producto gratuito	Una regla de gasto que permite a los clientes canjear puntos por un artículo específico. Puede ofrecer el artículo de forma gratuita (100% de descuento) o con un descuento parcial.
Tarjeta de regalo	Una regla de gasto que canjea puntos por un código de Tarjeta de regalo de Shopify, que puede utilizarse en múltiples compras.
Crédito de la tienda	Una regla de gasto que añade crédito monetario directamente al saldo de la cuenta de Shopify del cliente. Requiere que la función Shopify Store Credit esté habilitada.
Campañas de impulso	Una función que te permite configurar ofertas por tiempo limitado para aumentar la actividad de la tienda multiplicando los puntos para todos los pedidos, colecciones específicas o productos.
Configuración en Formas de canjear las reglas:
Descuento fijo	Una configuración en la que una cantidad específica de puntos canjea un valor de recompensa específico (p. ej., 1,000 puntos = $10 de descuento).
Descuento variable	Una configuración que permite a los clientes elegir cuántos puntos canjear basándose en incrementos flexibles.
Importe mínimo de puntos canjeables	La cantidad mínima de puntos que un cliente puede canjear al usar un Descuento variable.
Importe máximo de puntos canjeables	La cantidad máxima de puntos que un cliente puede canjear al usar un Descuento variable.
Valor del descuento	El importe monetario o porcentaje que se deduce del total del pedido.
Valor de la tarjeta regalo	El importe monetario cargado en la tarjeta de regalo emitida al cliente.
Valor del crédito de la tienda	El importe monetario añadido al saldo de crédito de la tienda del cliente.
Tarifa máxima de envío gratuito	El límite superior de los costos de envío que cubrirá la recompensa de Envío gratuito.
Países elegibles	Un ajuste que restringe la recompensa de Envío gratuito a pedidos enviados a países específicos.
Configuración en Formas de canjear las reglas:
Disponible en (Canales de venta)	Un ajuste para habilitar la recompensa en canales específicos: Tienda online, Shopify POS o Extensión de checkout.
Establecer vigencia del descuento	Un ajuste para que los códigos de recompensa sean válidos solo por un número determinado de días después de su canje.
Primera notificación antes de que caduque la recompensa	Un recordatorio por correo electrónico enviado al cliente varios días antes de que caduque su recompensa canjeada.
Recordatorio de última oportunidad antes de que caduque la recompensa	Un último recordatorio por correo electrónico enviado poco antes de que caduque la recompensa canjeada.
Reembolsar puntos cuando caduque el descuento	Una automatización que devuelve los puntos al saldo del cliente si el código de descuento caduca sin ser utilizado.
Añadir prefijo a los códigos de descuento	Un ajuste para añadir una cadena de texto específica (p. ej., "GW-") al principio de todos los códigos generados por la regla.
Se aplica a	Un ajuste para asegurar que la recompensa se pueda utilizar en todo el pedido, o solo en productos de colecciones específicas.
Combinaciones de descuentos permitidas	Un ajuste que permite a los clientes aplicar la recompensa simultáneamente con otros descuentos de pedido, producto o envío.
Disponible exclusivamente para clientes con las etiquetas indicadas	Un ajuste que limita la elegibilidad de la recompensa a los clientes que tienen etiquetas específicas en Shopify.
Importe mínimo de compra	El importe total de pedido elegible más bajo requerido para que se aplique la recompensa.
Icono de la recompensa	Una imagen subida (JPG o PNG) para representar la recompensa en el widget y en la página de recompensas.
Cómo funcionará	Un panel de resumen en el lado derecho de la página de configuración de la regla que muestra una breve visión general de la configuración actual.

Referidos

Término	Definición
Programa de Referidos	Un sistema de lealtad que incentiva a los clientes actuales a invitar a nuevos compradores a la tienda mediante un enlace de referido único.
Recompensas por referidos	Incentivos otorgados a los participantes del programa de Referidos. El amigo referido recibe una recompensa inmediatamente después de crear una cuenta a través del enlace de referido, mientras que el cliente referente recibe su recompensa después de que el amigo referido complete su primera compra.
Cliente referente	Un cliente existente que comparte un enlace de referido único a través de redes sociales o correo electrónico para invitar a nuevos compradores a la tienda.
Amigo referido	Un nuevo cliente que recibe un enlace de referido, hace clic en él y crea con éxito una cuenta nueva.
Enlace de referido	Una URL única generada automáticamente para un cliente referente para realizar el seguimiento de sus invitaciones.
Ventana emergente de referido	Una ventana modal que aparece al amigo referido al hacer clic en un enlace de referido, invitándole a unirse al programa de referidos para reclamar su recompensa.
Informes de fraude	Una sección en la página del programa de Referidos que enumera actividades marcadas, como direcciones de envío coincidentes o nombres idénticos entre el cliente referente y el amigo referido.
Aprobar recompensa	Un botón junto al informe de fraude para validar manualmente un referido marcado y otorgar la recompensa bloqueada al cliente referente.
Excluir del programa de Referidos	Un botón junto al informe de fraude para cancelar la recompensa bloqueada y descalificar al cliente referente de participar en el programa de eferidos.
Añadir al programa de Referidos	Un botón junto al informe de fraude que aparece tras haber excluido a un cliente, permitiendo al administrador reintegrar al cliente referente en el programa de referidos tras una investigación.

Niveles VIP

Término	Definición
Programa de Niveles VIP	Una herramienta de retención de clientes que asigna automáticamente a los compradores a un nivel jerárquico según su actividad, otorgándoles recompensas y beneficios exclusivos.
Nombre del nivel	El título asignado a un nivel específico dentro del programa de Niveles VIP (p. ej., Bronce, Plata, Oro).
Hito	La condición principal o el umbral requerido que un cliente debe cumplir para unirse a un nivel VIP específico. Nota: El tipo de hito se bloquea tras crear el primer nivel.
Puntos ganados	Un ajuste de hito donde la asignación de nivel se basa en el número total de puntos que un cliente ha acumulado mediante su actividad en la tienda.
Pedidos realizados	Un ajuste de hito donde la asignación de nivel se basa en el recuento total de pedidos que un cliente ha realizado.
Importe gastado	Un ajuste de hito donde la asignación de nivel se basa en el importe monetario total que un cliente ha gastado en la tienda.
Etiqueta de cliente	Un ajuste de hito donde la asignación de nivel está dictada por la presencia de etiquetas de Shopify específicas en el perfil del cliente.
Referidos completados	Un ajuste de hito donde la asignación de nivel se basa en el número de referidos exitosos que un cliente ha realizado.
Establecer como nivel predeterminado	Un ajuste de casilla de verificación que asigna automáticamente a los usuarios a este nivel sin que necesiten cumplir ningún hito.
Constructor de niveles	Una herramienta dentro del programa de Niveles VIP que permite a las empresas crear y personalizar Niveles VIP definiendo los criterios y recompensas asociados con cada nivel.
Recompensa por entrada	Una recompensa (puntos, descuento, tarjeta de regalo, producto gratuito o sin recompensa) otorgada automáticamente a un cliente al acceder a un nuevo nivel.
Multiplicador de puntos	Un beneficio de nivel que aumenta la tasa a la que los miembros de ese nivel ganan puntos (p. ej., un multiplicador 2x duplica los puntos ganados).
Añadir etiqueta a los miembros de este nivel	Una configuración que aplica automáticamente una etiqueta de Shopify específica al perfil de un cliente cuando desbloquea un nuevo nivel.
Beneficios	Beneficios personalizados basados en texto (p. ej., "Soporte prioritario" o "Acceso anticipado a rebajas") que se muestran en los widgets de recompensas para resaltar el valor de alcanzar un nivel específico.
Iniciar el recálculo	Un botón ubicado en un banner de notificación dentro de la página de Niveles VIP. Aparece después de cambiar los ajustes y debe pulsarse para procesar y aplicar manualmente las nuevas reglas de niveles a toda la base de clientes.

Notificaciones de la aplicación de Recompensas

Término	Definición
Puntos ganados	Correo electrónico enviado a los clientes cuando ganan puntos por completar una acción.
Recompensa recibida	Correo electrónico enviado a los clientes cuando ganan o canjean una recompensa de descuento.
Caducidad de puntos - Advertencia/Última oportunidad	Correo electrónico enviado a los clientes para notificarles que sus puntos están a punto de caducar.
Caducidad de recompensa - Advertencia/Última oportunidad	Correo electrónico enviado a los clientes para notificarles que sus recompensas están a punto de caducar.
Recompensa de cumpleaños	Correo electrónico enviado a los clientes para celebrar su cumpleaños con una recompensa.
Recompensa para el amigo referido	Correo electrónico con información sobre la recompensa enviado al amigo referido después de que cree una cuenta a través del enlace de referido.
Recompensa para el cliente referente	Correo electrónico con información sobre la recompensa enviado al cliente referente después de que el amigo referido realice su primera compra.
Nivel desbloqueado	Correo electrónico enviado a los clientes cuando alcanzan un nuevo nivel VIP.
Saldo ajustado	Correo electrónico enviado a los clientes cuando su saldo de puntos es ajustado manualmente por el administrador.

Reseñas

Término	Definición
Conceptos generales:
Gestionar reseñas	El panel central dentro de la aplicación de Reseñas donde los comerciantes pueden ver, organizar, responder y moderar todas las reseñas enviadas o importadas por los clientes.
Preguntas y respuestas	Una función que permite a los clientes hacer preguntas relacionadas con el producto directamente en la página del producto para que el comerciante las responda.
Atributos	Una función que recopila información demográfica específica y comentarios sobre el producto mediante preguntas personalizadas vinculadas a las etiquetas de los productos.
Estado de las reseñas	Un ajuste que permite habilitar o deshabilitar la aplicación de reseñas en la tienda.
Reseña de la tienda	Una reseña enviada por un cliente sobre su experiencia de compra general o sobre la tienda en sí, en lugar de un artículo específico.
Reseña de producto	Una reseña enviada por un cliente evaluando específicamente un artículo individual, vinculada directamente a la página de ese producto.
Reseña destacada	Una reseña seleccionada manualmente por el comerciante para ser resaltada en widgets específicos de la tienda.
Ajustes de reseñas: Reglas de solicitud de reseñas
Elegir quién recibe los correos de solicitud de reseña	Un ajuste que define la audiencia de las solicitudes de reseña, permitiendo seleccionar entre todos los clientes o solo los suscriptores de marketing.
Recopilar solo reseñas verificadas	Un ajuste que restringe el envío de reseñas exclusivamente a los compradores que adquirieron el producto.
Permitir una reseña con cada compra	Un ajuste que permite a los compradores verificados dejar una nueva reseña cada vez que vuelven a comprar el mismo producto.
Limitar las reseñas por producto	Un ajuste que establece un número máximo de reseñas permitidas por producto.
Enviar solicitudes de reseña según el estado del pedido	Un ajuste que activa el correo de solicitud de reseña cuando un pedido alcanza un estado específico, como Pagado, Preparado o Entregado.
Enviar solicitudes de reseña para pedidos realizados a través de	Un ajuste que determina qué canales de venta, como la tienda online o el punto de venta (POS), activan las solicitudes de reseña.
Excluir productos de las solicitudes de reseña	Un ajuste que utiliza etiquetas de productos para evitar el envío de solicitudes de reseña automáticas para artículos específicos.
Recibir notificaciones sobre las reseñas	Un ajuste que envía una alerta por correo electrónico al comerciante cuando se envía o actualiza una nueva reseña.
Ajustes de reseñas: Moderación y visualización
Publicar reseñas automáticamente	Un ajuste de moderación que publica las reseñas al instante según los criterios de calificación seleccionados o requiere aprobación manual.
Mostrar reseñas de productos no publicados	Un ajuste de visualización que mantiene las reseñas visibles incluso si el producto está en borrador, archivado o ya no está disponible.
Mostrar nombres de los autores de las reseñas	Un ajuste de privacidad que formatea cómo aparece la identidad de quienes escriben las reseñas.
Indicadores de origen de la reseña	Distintivos mostrados en las reseñas para demostrar su autenticidad, incluyendo: Compra de cliente verificado, Verificada por el dueño de la tienda, Reseña importada y Reseña incentivada.
Requerir títulos en las reseñas	Un ajuste que hace que el campo del título sea obligatorio en el formulario de envío de reseñas.
Permitir edición de reseñas a clientes	Un ajuste que permite a los clientes actualizar su calificación por estrellas, el título, el texto y los archivos multimedia subidos tras el envío inicial.
Elegir el orden de las reseñas	Un ajuste que define el orden predeterminado en el que se muestran las reseñas en la tienda.
Agrupar productos para compartir reseñas	Una función que combina y muestra reseñas de productos similares o idénticos, como diferentes variantes en páginas separadas.
Traducir reseñas de productos	Una función que utiliza DeepL o Google Translate para traducir automáticamente el contenido de las reseñas para clientes internacionales.
Resúmenes de reseñas	Una función que utiliza inteligencia artificial para generar una sinopsis corta de las opiniones de los clientes para productos con al menos 30 reseñas y una calificación de 4.0 o superior.
Notificaciones de la aplicación de Reseñas
Primer correo de solicitud de reseña	Correo electrónico automático enviado a los clientes una vez que su pedido está pagado y preparado, solicitándoles que dejen una reseña.
Segundo recordatorio de solicitud de reseña	Segundo correo de recordatorio automático enviado a los clientes si no han dejado una reseña tras la primera solicitud.
Tercer recordatorio de solicitud de reseña	Tercer correo de recordatorio automático enviado a los clientes si no han dejado una reseña tras la segunda solicitud.
Reseña no verificada	Correo electrónico de verificación enviado a un cliente que dejó una reseña sin iniciar sesión, pidiéndole que verifique su reseña.
Respuesta a pregunta publicada	Correo electrónico de notificación que informa a los clientes que su pregunta ha recibido una respuesta.
Respuesta a reseña publicada	Correo electrónico de notificación que informa a los clientes que su reseña ha recibido una respuesta.

Lista de deseos

Término	Definición
General
Gestionar lista de deseos	El panel principal de la aplicación de lista de deseos que muestra métricas tales como productos populares en listas de deseos y favoritos agotados.
Productos recomendados	Una función en Growave 2.0 que permite a los comerciantes incluir artículos de venta adicional o cruzada dentro de los correos electrónicos automáticos de recordatorio de la lista de deseos.
Configuración de la lista de deseos
Estado de la lista de deseos	Un ajuste que permite activar o desactivar la funcionalidad general de la lista de deseos en la tienda.
Solicitar correo electrónico a invitados	Un ajuste que pide a los visitantes no autenticados ingresar su correo electrónico antes de poder guardar artículos en una lista de deseos.
Eliminar artículos de la lista de deseos al realizar la compra	Un ajuste que elimina automáticamente los productos de la lista de deseos de un cliente una vez que compra el artículo y el pedido alcanza el estado "preparado".
Compartir lista de deseos	Una configuración que permite a los comerciantes seleccionar qué plataformas de redes sociales específicas (ej. Facebook, WhatsApp, X) pueden utilizar los clientes para compartir sus listas guardadas.
Programa de Registro de regalos	Una función avanzada de lista de deseos que permite a los clientes con sesión iniciada crear, gestionar y compartir listas de regalos personalizadas para ocasiones específicas.
Solicitar dirección para crear el registro de regalos	Un ajuste que exige a los clientes ingresar una dirección de entrega al configurar un nuevo registro de regalos.
Tipos de eventos para el Registro de regalos	Una configuración que define las categorías o temas disponibles (ej. Cumpleaños, Boda) que los clientes pueden seleccionar para sus nuevos registros.
Compartir registro de regalos	Un ajuste para seleccionar qué canales sociales y aplicaciones de mensajería pueden usar los clientes para distribuir los enlaces de su registro de regalos.
Gestionar listas de deseos corporativas	Una función diseñada para tiendas Shopify B2B que controla cómo los miembros de una empresa mayorista pueden colaborar en listas de deseos compartidas.
Notificaciones de la lista de deseos
Notificación de lista de deseos guardada	El primer correo electrónico de recordatorio automático enviado poco después de que un cliente agrega un artículo a su lista de deseos para mantener vivo su interés.
Segundo recordatorio de lista de deseos guardada	Un correo electrónico automático de seguimiento enviado si el cliente no ha tomado medidas tras el primer recordatorio, ofreciendo un ligero recordatorio sobre sus artículos guardados.
Tercer recordatorio de lista de deseos guardada	El último correo electrónico automático de la secuencia, diseñado para crear un sentido de urgencia e invitar al cliente a volver a visitar su lista de deseos.
Artículos de la lista de deseos en oferta	Una notificación por correo electrónico automática enviada cuando un producto de la lista de deseos de un cliente se pone en oferta.
Artículos de la lista de deseos nuevamente disponibles	Una notificación por correo electrónico automática que se activa cuando un artículo que estaba agotado y fue añadido a la lista de deseos del cliente vuelve a estar disponible.
Activación de cuenta	Un correo electrónico de notificación del sistema enviado por la aplicación de lista de deseos solicitando al cliente que complete la activación de su cuenta.
Correo al aprobador — Lista de deseos en espera de aprobación	Un correo electrónico de notificación B2B enviado a los aprobadores designados de la empresa cuando se envía una lista de deseos corporativa para su revisión.
Correo a los miembros — Lista de deseos totalmente aprobada	Un correo electrónico de notificación B2B enviado a los miembros de la empresa una vez que la lista de deseos corporativa enviada recibe la aprobación de todos los aprobadores requeridos.

Instagram

Término	Definición
Galerías de Instagram	Una colección seleccionada de publicaciones de Instagram obtenidas mediante cuentas o hashtags específicos, que se muestra en varias páginas de la tienda para mejorar la presentación de los productos.
Página de Shop Instagram	Una página dedicada (normalmente`/pages/shop-instagram)` que muestra una galería completa de publicaciones de Instagram etiquetadas, permitiendo a los clientes ver y comprar productos directamente desde el feed.
Hashtag	Una palabra clave o frase utilizada para agrupar y agregar publicaciones específicas de Instagram en las galerías de Growave basándose en temas compartidos o etiquetas de marca.
Diseño en carrusel	Un estilo de presentación de galería de Instagram que muestra imágenes en un carrusel compacto y desplazable para ahorrar espacio, manteniendo el contenido interactivo.
Diseño de lista	Un estilo de presentación de galería de Instagram estructurado que organiza las imágenes en un formato de tarjeta con sombras y bordes visibles.
Diseño en cuadrícula	Un estilo de presentación de galería de Instagram limpio y uniforme con filas y columnas constantes.
Diseño en mosaico	Un estilo de presentación de galería de Instagram dinámico que organiza las imágenes en una cuadrícula basada en columnas con alturas de fila variables, creando un aspecto moderno y escalonado.
Vista rápida del producto	Un ajuste de visualización que permite a los clientes ver los detalles de los productos etiquetados y comprar directamente desde una ventana emergente sin salir de la galería de Instagram.
Botón "Comprar"	Un botón de llamada a la acción directo que se muestra como una superposición sobre las imágenes etiquetadas dentro de la galería.
Punto de acceso	Un indicador visual animado colocado sobre las fotos etiquetadas en la galería para atraer la atención hacia los productos disponibles para la compra.

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