Descripción general
El análisis de niveles VIP en Growave (Growave admin → Análisis → Recompensas → Niveles VIP) te ayuda a realizar un seguimiento de cómo se distribuyen los clientes en los niveles, cómo realizan las transiciones entre ellos y cómo se desempeña cada nivel en términos de gastos. Puedes filtrar la mayoría de los datos por períodos predefinidos (Últimos 30, 60 o 90 días) o establecer un rango de fechas personalizado.
⚠️ Importante:
Si ejecutas la función de Restablecer niveles VIP, las métricas del panel de análisis de niveles VIP mostrarán datos netos del progreso de los niveles que has restablecido, siempre que el período de restablecimiento coincida con el rango de fechas seleccionado o con el período de los últimos 6 meses para las métricas de Nuevos clientes por nivel.
Beneficios clave / Casos de uso
Monitorear el crecimiento de los niveles: consulta cuántos clientes hay en cada nivel y realiza un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo.
Comparar el rendimiento: evalúa el AOV de cada nivel para ver cuál genera más valor.
Realizar un seguimiento de las actualizaciones y la deserción: detecta patrones en la progresión y descenso de nivel.
Optimizar las reglas de nivel: ajusta los hitos y las recompensas en función de los datos de rendimiento.
Métricas clave
Esta sección muestra los números principales que definen el rendimiento de tu programa de niveles VIP.
Métrica | Descripción |
Nuevos clientes por nivel | Número de clientes que se unieron a cada nivel en los últimos 6 meses (plazo fijo) con un desglose mensual. |
AOV | Valor promedio del pedido para los clientes en cada nivel dentro del rango de fechas seleccionado. |
Miembros por nivel y transiciones | Número de clientes que se unieron o abandonaron cada nivel durante el período seleccionado, incluidas las transiciones automáticas y los cambios manuales del administrador. |
Miembros por nivel y transiciones
Cada mosaico de esta sección corresponde a un nivel específico (por ejemplo, Bronze, Silver, Gold) e incluye:
Campo | Descripción |
Miembros | Número total de clientes en el nivel durante el período seleccionado. |
Nuevo | Clientes que se unieron al nivel durante el período seleccionado y permanecían en él al final del período. |
Perdidos | Clientes que abandonaron el nivel durante el período seleccionado. |
Transiciones | Cambios automáticos de nivel (por ejemplo, Sin nivel → Bronze, Bronze → Gold). |
Asignado manualmente por el administrador | Cambios aplicados directamente a través de los perfiles de los clientes. |
Registro de actividad
El panel enumera los clientes individuales y sus estados de nivel VIP. Puedes buscar y filtrar por nombre, apellido, correo electrónico o título del nivel.
Columna | Descripción |
Cliente | Nombre del cliente asignado al nivel. |
Nombre del nivel | El nivel VIP al que pertenece el cliente. |
Fecha de ingreso | La fecha en que el cliente ingresó al nivel. |
Exportación de datos de niveles VIP
Puedes exportar tus datos de niveles VIP:
Navega a Análisis → Recompensas en el panel de Growave.
Selecciona un rango de fechas (predefinido de 30, 60, 90 días o un rango personalizado) que incluya a todos los clientes que deseas exportar.
Ingresa tu correo electrónico y selecciona los campos de datos que deseas incluir, por ejemplo, Nombre del cliente y Nivel VIP en el período seleccionado.
Haz clic en Enviar para iniciar el proceso de exportación. El informe se procesará y se enviará a la dirección de correo electrónico que elijas. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según la cantidad de clientes que se estén exportando.
Después de generar el informe, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga del archivo CSV para analizarlo en Excel u otras herramientas.
Diferencias en Growave 1.0
Si estás utilizando Growave 1.0, el panel de análisis de niveles VIP incluye menos métricas:
Número de clientes por nivel.
Registro de actividad (misma estructura que en la versión 2.0).
Si necesitas ayuda para interpretar tus análisis o ajustar la configuración de tus niveles VIP, escríbenos a [email protected] o usa el chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos para ayudarte! 🤗