El análisis de referidos en Growave (Panel de administración de Growave → Análisis → Recompensas → Programa de referidos) te ayuda a medir qué tan efectivo es tu Programa de referidos para atraer nuevos clientes e impulsar las ventas. Puedes ver métricas de rendimiento clave, monitorear a los principales referentes y evaluar las tendencias de conversión a lo largo del tiempo.
Beneficios clave / Casos de uso
Mide los ingresos del programa — Consulta cuántos ingresos generan tus referidos en comparación con otras iniciativas de recompensas.
Realiza un seguimiento de la participación de referidos — Comprende con qué frecuencia los clientes comparten los enlaces de referidos y cuánto tráfico generan.
Detecta a los de mejor rendimiento — Identifica a los clientes que refieren a la mayor cantidad de nuevos compradores.
Perfecciona los incentivos — Ajusta las recompensas para aumentar la participación y las conversiones.
Resumen de métricas
Esta sección muestra las cifras clave que definen el rendimiento de tu programa de referidos. Utilízalas para medir el alcance, la conversión y el impacto en los ingresos.
El Selector de fechas te permite filtrar los datos por períodos predefinidos (Últimos 30, 60 o 90 días) o establecer un rango de fechas personalizado para adaptarlo a tus necesidades de análisis.
Junto al Selector de fechas, encontrarás el filtro de Tipo de cliente que te permite desglosar tus métricas de referidos según el estado de registro. Puedes filtrar por:
Todos: Todos los clientes.
Miembros: Clientes con historial de inicio de sesión (registrados).
Invitados: Clientes sin historial de inicio de sesión.
Este filtro se aplica a las métricas principales y al gráfico de participación, pero no se aplica al Panel de descripción general.
Métrica | Descripción |
Ventas referidas | Total de ingresos generados durante el período seleccionado a partir de los pedidos realizados por los amigos referidos y los pedidos donde se aplicó el descuento del cliente referente (si el descuento está configurado como la recompensa de referidos). |
Tráfico de referidos | Número de visitas desde enlaces de referidos a través de todos los canales (Facebook, X, Correo electrónico, Widget de la página de agradecimiento, etc.). |
Tasa de conversión de referidos | Porcentaje de visitas referidas que dieron como resultado compras completadas. |
Gráfico de participación
Debajo de las métricas, un gráfico visual compara:
Enlaces compartidos — Número de enlaces de referidos compartidos por los clientes.
Tráfico generado — Número de visitas generadas por esos enlaces compartidos.
Utiliza este gráfico para evaluar rápidamente la participación y la efectividad de los enlaces.
Panel de descripción general
El panel enumera eventos de referidos individuales para que puedas realizar un seguimiento de la actividad de los clientes, la emisión de recompensas y los resultados de los pedidos. Puedes buscar por cliente y filtrar los resultados por estado de referidos (pendiente o completado) para concentrarte en los datos que más importan.
Columna | Descripción |
Cliente referido | Dirección de correo electrónico del cliente que fue referido. |
Estado | Muestra si el referido está completado o pendiente. |
Resumen del pedido | Número de pedido, valor (si el referido dio como resultado una compra). |
Recompensa del remitente | Código de recompensa emitido al cliente referente, con enlace seleccionable para ver los detalles. |
Fecha | La fecha en que se registró el evento del referido. |
Exportación de datos de referidos
Puedes exportar los datos de tu programa de referidos de la siguiente manera:
En el panel de administración de Growave, ve a Recompensas → Análisis, haz clic en el botón Crear informe.
Elige un rango rápido (30, 60, 90 días) o un rango de fechas personalizado.
Ingresa tu correo electrónico y selecciona los campos de datos relacionados con Referidos, es decir, puedes exportar:
Correo electrónico: direcciones de correo electrónico de los clientes
Nombre del cliente: nombres y apellidos de los clientes
Referidos: número de personas referidas por el cliente.
Después de generar el informe, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga del archivo CSV.
⚠️ Importante
Los datos exportables disponibles relacionados con el programa de referidos solo proporcionan datos agregados por cliente referente: el número total de referidos. Esto no incluye los detalles granulares a nivel de evento que se muestran en la pestaña de análisis de referidos (como las métricas principales, los detalles del gráfico de participación y los datos del panel de descripción general, como el correo electrónico del cliente referido, el estado (completado o pendiente) y el resumen del pedido).
Si necesitas ayuda para interpretar tus análisis o ajustar la configuración de tu programa de referidos, escríbenos a [email protected] o usa el chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos encantados de ayudarte! 🤗