Descripción general
Los programas de recompensas son esenciales para las empresas de comercio electrónico, ya que impulsan las compras y generan lealtad en los clientes. Si desea exportar sus datos de recompensas de Growave, este artículo proporciona una guía paso a paso para ayudarle durante el proceso.
Pasos para exportar sus datos de Recompensas
Puede exportar los datos de su programa de Recompensas desde dos lugares en el panel de administración de Growave:
Análisis → Recompensas
En la tarjeta panel de administración de Growave, vaya a Análisis → Recompensas pestaña de, y haga clic en el botón "Crear informe".
Elija el período del informe. Puede seleccionar un rango rápido (30, 60 o 90 días) o un rango personalizado (por ejemplo, desde la fecha en que instaló Growave por primera vez hasta la fecha actual).
Ingrese la dirección de correo electrónico donde desea recibir el informe.
Seleccione los tipos de datos que desea exportar.
Haga clic en Enviar para generar el informe.
Importación/Exportación → pestaña de Exportación
En la tarjeta panel de administración de Growave, vaya a Importar/Exportar → Exportar pestaña de, y haga clic en Iniciar exportación.
En el modal de exportación, seleccione el Recompensas .
Elija el período del informe. Puede seleccionar un rango rápido (30, 60 o 90 días) o un rango personalizado.
Ingrese la dirección de correo electrónico donde desea recibir el informe.
Seleccione los tipos de datos que desea exportar.
Haga clic en Exportar para generar el informe.
Recibirá un correo electrónico con un enlace para descargar el archivo CSV que contiene los datos seleccionados. El enlace de descarga estará activo durante 7 días por motivos de seguridad y requisitos de almacenamiento de datos.
⚠️ Importante
De forma predeterminada, el informe se enviará a su dirección de correo electrónico de Shopify. Para agregar o actualizar la dirección de correo electrónico predeterminada a la que se envía el archivo CSV, diríjase a la sección panel de administración de Growave → Configuración → General → Notificaciones del propietario de la tienda.
Datos de Recompensas disponibles para exportar
Tipo de datos | Descripción |
Customer ID | ID numérico único de Shopify para el cliente. |
Direcciones de correo electrónico de los clientes | |
Customer name | Nombres y apellidos de los clientes |
Customer state | Estado de registro del cliente (por ejemplo, Invitado o Miembro). |
Birthday | Cumpleaños de los clientes en formato DD/MM. |
Earned points | Total de puntos ganados en el período seleccionado (incluidos los ajustes manuales) |
Spent points | Total de puntos canjeados en el período seleccionado (incluidos los ajustes manuales) |
Current balance | Saldo de puntos activo actual del cliente en el momento de la generación del informe, independientemente del período seleccionado. |
Expired points | Número total de puntos vencidos |
Points expiration date | Fechas en las que vencerán los puntos (si la función de vencimiento está habilitada) |
VIP Tier | Nivel VIP del cliente (si el programa de Niveles VIP está configurado) |
Referrals | Número de personas referidas por el cliente |
Active rewards | Todos los códigos de descuento activos (no utilizados) (separados por comas) |
Issued rewards | Todos los códigos de descuento activos y utilizados (separados por comas). |
Consent accepted at | Fecha y hora en que los clientes dieron su consentimiento para participar en el programa de Recompensas. |
Completed actions | Acciones que el cliente completó para ganar puntos, etiquetadas con los nombres de sus reglas de obtención (si renombró una regla, aparece su nombre personalizado). El formato depende de la casilla de verificación Contar cantidad que se muestra bajo Acciones completadas cuando la selecciona:
Solo se incluyen las acciones que ganaron puntos dentro del período de informe seleccionado, y las acciones de referidos no se muestran en esta columna. |
Boost campaign | Detalla los puntos ganados a través de campañas Boost activas durante el período seleccionado. El informe CSV incluye Customer ID, Email, Customer name, el nombre de la campaña Boost campaign y Points earned. 📖 Obtén más información sobre las campañas Boost. |
Preguntas frecuentes
¿Puedo exportar las fechas de registro de clientes desde Growave?
¿Puedo exportar las fechas de registro de clientes desde Growave?
No, Growave no incluye marcas de tiempo de registro de clientes en ningún archivo exportable (por ejemplo, informes de Recompensas, Reseñas o Listas de deseos).
La exportación de clientes de Shopify tampoco incluye una fecha de registro o "fecha de creación". Si necesita esta información, puede:
Verla manualmente en el Panel de administración de Shopify → Clientes → [Perfil del cliente].
Exportar datos del cliente a través de la API de administración de Shopify, que incluye una fecha de creación
created_at.
¿Cómo exporto una lista de clientes de POS para mis campañas de marketing por correo electrónico o SMS?
¿Cómo exporto una lista de clientes de POS para mis campañas de marketing por correo electrónico o SMS?
Para exportar una lista de clientes en función de dónde realizaron una compra, utilice las herramientas de filtrado de pedidos nativas de Shopify. Así es como se genera esa lista:
Abra su panel de administración de Shopify y diríjase a la sección Pedidos .
Haga clic en el botón Buscar y filtrar .
Agregue un filtro para Canal y seleccione Punto de venta.
Haga clic en Exportar en la esquina superior derecha de la pantalla.
Elija exportar los pedidos que coincidan con su búsqueda como un archivo CSV. Esta exportación incluirá la información de contacto del cliente asociada a esos pedidos de POS específicos.
¿Cómo exporto los cumpleaños de los clientes con el año completo (YYYY-MM-DD) de forma masiva?
¿Cómo exporto los cumpleaños de los clientes con el año completo (YYYY-MM-DD) de forma masiva?
La exportación de Recompensas de Growave incluye el cumpleaños solo como día/mes (DD/MM). Para exportar la fecha completa, utilice Shopify: el cumpleaños se almacena como un metacampo de cliente estándar de Shopify, Fecha de nacimiento (facts.birth_date), el cual se sincroniza con Growave. Vaya al panel de administración de Shopify → Clientes → Exportar, y en Campos incluidos habilite Metacampos del cliente. El CSV exportado incluirá una columna de Fecha de nacimiento con la fecha completa en formato YYYY-MM-DD.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, contáctenos en [email protected] o use el icono de chat en la esquina inferior derecha de su panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarle! 🤗