Los programas de recompensas son esenciales para las empresas de comercio electrónico, ya que impulsan las compras y fomentan la lealtad del cliente. Si usted busca exportar sus datos de recompensas desde Growave, este artículo proporciona una guía clara y paso a paso para ayudarle en el proceso.
Pasos para exportar sus datos de Recompensas
En el Panel de administración de Growave, vaya a Analítica → pestaña Recompensas y haga clic en el botón "Crear informe".
Elija el período del informe. Usted puede seleccionar un rango rápido (30, 60 o 90 días) o un rango personalizado (por ejemplo, desde la fecha en que instaló Growave por primera vez hasta la fecha actual).
Ingrese la dirección de correo electrónico donde desea recibir el informe.
Seleccione los tipos de datos que desea exportar.
Haga clic en Enviar para generar el informe.
Usted recibirá un correo electrónico con un enlace para descargar el archivo CSV que contiene los datos seleccionados. El enlace de descarga estará activo durante 7 días por razones de seguridad y requisitos de almacenamiento de datos.
⚠️ Importante
Por defecto, el informe se enviará a su dirección de correo electrónico de Shopify. Para añadir o actualizar la dirección de correo electrónico predeterminada a la que se envía el archivo CSV, vaya al Panel de administración de Growave → Ajustes → General → Notificaciones del sistema.
Datos de Recompensas disponibles para exportar
Tipo de datos | Descripción |
Correo electrónico | Direcciones de correo electrónico de los clientes |
Nombre del cliente | Nombre y apellido de los clientes |
Cumpleaños | Cumpleaños de los clientes en formato DD/MM. |
Puntos ganados | Total de puntos ganados en el período seleccionado (incluyendo ajustes manuales) |
Puntos gastados | Total de puntos canjeados en el período seleccionado (incluyendo ajustes manuales) |
Saldo actual | Saldo actual de puntos del cliente |
Puntos caducados | Número total de puntos caducados |
Fecha de caducidad de los puntos | Fechas en las que caducarán los puntos (si la función de caducidad está habilitada) |
Nivel VIP | Nivel VIP del cliente (si el Programa de niveles VIP está configurado) |
Referidos | Número de personas referidas por el cliente |
Recompensas activas | Todos los códigos de descuento activos (sin usar) (separados por comas) |
Recompensas emitidas | Todos los códigos de descuento activos y usados (separados por comas). |
Acciones completadas | Acciones completadas para ganar recompensas, incluyendo tipos y recuentos (ej. Dejar una reseña — 2 veces). |
Preguntas frecuentes
¿Puedo exportar las fechas de registro de los clientes desde Growave?
¿Puedo exportar las fechas de registro de los clientes desde Growave?
No, Growave no incluye las marcas de tiempo de registro de los clientes en ningún archivo exportable (ej. informes de Recompensas, Reseñas o Lista de deseos).
La propia exportación de clientes de Shopify tampoco incluye una fecha de registro o "creado en" (created at). Si necesita esta información, usted puede:
Verla manualmente en el panel de administración de Shopify → Clientes → [Perfil del cliente].
Exportar los datos del cliente a través de la API de administración de Shopify, que incluye un campo
created_at.
¿Cómo exporto una lista de clientes de POS para mis campañas de marketing por SMS o correo electrónico?
¿Cómo exporto una lista de clientes de POS para mis campañas de marketing por SMS o correo electrónico?
Para exportar una lista de clientes basada en dónde realizaron una compra, utilice las herramientas nativas de filtrado de pedidos de Shopify. Aquí le explicamos cómo generar esa lista:
Abra su panel de administración de Shopify y navegue hasta la sección de Pedidos.
Haga clic en el icono de Buscar y filtrar.
Añada un filtro para Canal y seleccione Punto de venta (Point of Sale).
Haga clic en Exportar en la parte superior derecha de la pantalla.
Elija exportar los pedidos que coincidan con su búsqueda como un archivo CSV. Esta exportación incluirá la información de contacto del cliente asociada a esos pedidos específicos de POS.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o utilice el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de administración de Growave.