🚀 Disponibilidad de la función
Las campañas Boost están disponibles a partir del plan Growth.
Descripción general
Las campañas Boost le permiten realizar promociones por tiempo limitado donde los clientes ganan puntos multiplicados por pedidos o productos elegibles. Utilice las campañas Boost para:
Aumentar la interacción durante eventos de ventas o festividades.
Promocionar ventas a través de canales específicos.
Promocionar colecciones o productos específicos.
Recompensar pedidos de alto valor con puntos extra.
Fomentar compras repetidas al crear un sentido de urgencia.
Cómo usar las campañas Boost
1. Vaya a la sección de campañas Boost
En el panel de administración de Growave, vaya a Recompensas → Puntos → Campañas Boost.
Haga clic en Crear campaña Boost.
2. Configure su campaña
En la página de configuración de la campaña, configure lo siguiente:
Nombre de la campaña: Introduzca un nombre claro para identificar la promoción.
Multiplicador de puntos: Establezca cuántas veces se multiplicarán los puntos ganados.
Aplicar multiplicador a: Elija a qué se aplica la promoción:
Todos los pedidos — multiplica los puntos por cada pedido.
Colección específica — aplica el multiplicador a una colección completa. Haga clic en Elegir colección y selecciónela de la lista.
Producto específico — aplica el multiplicador a un producto específico. Haga clic en Examinar y agregue el producto desde la ventana emergente.
Canales de venta específicos – Aplique el multiplicador a los canales de venta seleccionados. Haga clic en Elegir canales y marque aquellos que desee incluir en la campaña Boost. Además de su Tienda online o Punto de venta, puede buscar y seleccionar creadores de aplicaciones móviles conectados como Shopney, Napps, etc.
Sugerencia: Ofrecer puntos multiplicados (por ejemplo, puntos 2x o 3x) específicamente para las compras realizadas a través de su aplicación móvil es una estrategia eficaz para animar a los clientes a descargar su aplicación, donde usted puede beneficiarse de mayores tasas de conversión y notificaciones push gratuitas.
Rango de fechas y programación:
Defina las fechas de inicio y finalización de su campaña utilizando el selector de calendario y el selector de hora integrados.
Utilice la vista de calendario para seleccionar la fecha de inicio deseada.
Utilice el menú desplegable de Hora de inicio para elegir entre intervalos predefinidos de 30 minutos, a partir de la hora actual.
Si necesita una hora más específica, introduzca las horas y los minutos manualmente en el campo de entrada. No se pueden seleccionar horas pasadas.
⚠️ Importante
Para que su campaña tenga un límite de tiempo, marque la casilla de verificación Establecer fecha de finalización y defina tanto la fecha de finalización como la hora de finalización. De lo contrario, la campaña Boost se ejecutará continuamente hasta que se elimine manualmente en el panel de administración.
📘 Nota
Las campañas Boost funcionan en la zona horaria UTC. Los ajustes de la zona horaria de su tienda Shopify no se aplican a esta función. Al programar las horas de inicio y finalización de su campaña, debe calcular la diferencia entre su hora local y la hora UTC.
Elegibilidad del cliente (opcional) — Dirija la campaña a grupos de clientes específicos:
Inclusión — permitir solo a los clientes con las etiquetas indicadas.
Exclusión — prohibir a los clientes con las etiquetas indicadas.
⚠️ Importante
Las etiquetas de elegibilidad de los clientes introducidas en la configuración de la campaña Boost distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben coincidir exactamente con sus etiquetas de cliente de Shopify.
Haga clic en Guardar para lanzar la campaña.
Utilice Editar en la lista de campañas o Eliminar en la página de la campaña Boost para gestionar las campañas existentes.
Confirme la eliminación en el cuadro de diálogo: “Esta acción no se puede deshacer. ¿Está seguro de que desea eliminar esta campaña Boost?”.
Consideraciones clave
Prioridad de los multiplicadores
Solo se aplica un multiplicador a la vez. Growave calcula las recompensas multiplicadas en el siguiente orden de prioridad:
Multiplicador de puntos de cumpleaños
Multiplicador de la campaña Boost
Multiplicador de nivel VIP
Esto significa que si hay varios multiplicadores activos simultáneamente, el multiplicador de cumpleaños tiene prioridad sobre cualquier configuración de Boost o de nivel VIP. Cuando una campaña Boost está activa, anula los multiplicadores de nivel VIP para los clientes elegibles.
Prioridad de las campañas Boost (lógica anidada)
Cuando varias campañas Boost se superponen, Growave aplica solo un multiplicador Boost de acuerdo con esta prioridad interna:
Canales de venta específicos
Producto específico
Colección específica
Todos los pedidos
Límites y restricciones
Puede crear hasta 10 campañas Boost.
Solo puede estar activo un aumento de pedido a la vez.
No se permiten aumentos duplicados para el mismo canal de venta, producto, variante o colección.
Requisito del plan: Las campañas Boost están disponibles en el plan Growth y superiores.
Preguntas frecuentes
¿Se aplicará el multiplicador de la campaña Boost si la recompensa se retrasa?
¿Se aplicará el multiplicador de la campaña Boost si la recompensa se retrasa?
Sí, el sistema verifica la fecha en que se realizó el pedido, no la fecha en que se acreditan los puntos. Si un cliente realiza un pedido mientras una campaña Boost está activa (la acción Realizar pedido también debe estar activa), recibirá los puntos multiplicados incluso si ha configurado una demora de la recompensa.
¿Puedo ejecutar varias campañas Boost a la vez?
¿Puedo ejecutar varias campañas Boost a la vez?
Sí, pero solo hasta un total de 10 campañas. Puede combinar campañas de canales de venta, pedidos, productos, variantes y colecciones, siempre que no entren en conflicto.
¿Qué sucede si un cliente califica para varios multiplicadores?
¿Qué sucede si un cliente califica para varios multiplicadores?
Solo se aplica un multiplicador a la vez, siguiendo este orden de prioridad global:
Multiplicador de puntos de cumpleaños
Multiplicador de la campaña Boost
Multiplicador de nivel VIP
Dentro de las campañas Boost, Growave también aplica una prioridad interna para resolver superposiciones:
Canales de venta específicos
Producto específico
Colección específica
Todos los pedidos
¿Puedo dirigir campañas Boost a clientes específicos?
¿Puedo dirigir campañas Boost a clientes específicos?
Sí. Utilice las etiquetas de clientes para incluir o excluir grupos de clientes de una campaña.
No dude en contactarnos en [email protected] o a través del icono de chat en la esquina inferior derecha si tiene alguna pregunta o si necesita asistencia adicional.