🚀 Disponibilidad de la función
La integración con Emarsys está disponible a partir del plan Entry y requiere un slot de integración disponible.
Esta guía te orientará en la integración de Growave con Emarsys, lo que te permitirá mejorar la participación de los clientes con campañas de correo electrónico personalizadas y basadas en la lealtad. Al final de esta guía, podrás configurar segmentos dinámicos y crear campañas de correo electrónico automatizadas utilizando datos de Growave para enviar mensajes dirigidos y de alta conversión a tu audiencia.
Cómo conectar Growave con Emarsys
Sigue estos pasos para integrar tu cuenta de Growave con Emarsys:
Paso 1: Inicia sesión en tu administrador de Emarsys. En el menú de la izquierda, selecciona Management (icono de llave inglesa) → Security settings.
Paso 2: En la página de Security settings, ve a la pestaña API → haz clic en Create new API credentials. Sigue las instrucciones en pantalla e introduce tu contraseña.
Paso 3: Una vez creadas las credenciales de la API, copia el Client secret (disponible para copiar solo mientras estés en esta página) y el Client ID.
Después de crear las credenciales de la API, habilita los permisos que se enumeran a continuación. Los permisos se pueden encontrar en la sección de API credentials:
Permisos de contacto (Contact permissions):
contact.batchUpdate
contact.create
contact.get
contact.getdata
contact.singleUpdate
contact.update
Permisos de listas de contactos (Contact list permissions):
contactlist.contact.add
contactlist.contact.count
contactlist.contact.delete
contactlist.contact.get
contactlist.create
contactlist.list
Permisos de eventos (Event permissions):
externalevent.create
externalevent.get
externalevent.list
externalevent.trigger
Permisos de campos (Field permission):
field.create
field.get
field.list
field.multichoice.list
field.singlechoice.get
Paso 4: Inicia sesión en el panel de Growave, ve a la sección de Integraciones y localiza la tarjeta de la aplicación Emarsys.
Paso 5: Pega el Client secret y el Client ID en los campos correspondientes, selecciona las aplicaciones de Growave que deseas conectar con Emarsys y haz clic en 'Save'. Esto iniciará la integración.
⚠️ Importante
Las aplicaciones de Growave correspondientes (como Reseñas, Recompensas y Lista de deseos) deben estar activas en tu cuenta y sus notificaciones por correo electrónico habilitadas, para garantizar que Growave envíe los disparadores y datos necesarios a Emarsys.
Paso 6: Haz clic en Enable para completar la configuración. Los datos comenzarán a sincronizarse entre Growave y Emarsys.
Una vez que los datos estén sincronizados, puedes comenzar a crear viajes de marketing personalizados utilizando los datos de Growave en Emarsys.
Eventos personalizados de Growave en Emarsys Interactions
Las interacciones de Emarsys (Emarsys Interactions) admiten eventos externos activados por las aplicaciones de Growave. Estos eventos te permiten enviar mensajes oportunos y relevantes basados en la actividad del cliente.
Disparadores disponibles
Categoría | Disparador | Descripción |
Recompensas | GrowaveEarnedPoints | Notifica a los clientes cuando ganan puntos |
| GrowaveRedeemReward | Confirma los canjes de recompensas |
| GrowavePointsExpiration | Recuerda sobre el próximo vencimiento de puntos |
| GrowaveRewardExpiration | Notifica a los clientes cuando sus recompensas están a punto de vencer |
| GrowaveReachedTier | Celebra las actualizaciones de nivel VIP |
Lista de deseos | GrowaveProductsOnSave | Notifica cuando se guardan artículos en la lista de deseos |
| GrowaveProductsOnSale | Alerta a los clientes cuando los artículos de la lista de deseos se ponen en oferta |
| GrowaveProductsInStock | Informa cuando los artículos de la lista de deseos vuelven a estar en stock |
Referencias | GrowaveFriendReceivedReferral | Da la bienvenida a los amigos referidos |
| GrowaveReferralCompleted | Confirma las referencias exitosas |
Reseñas | GrowaveReviewRequest | Solicita reseñas de productos después de una compra |
Ocasión especial | GrowaveBirthdayReward | Envía regalos y ofertas de cumpleaños |
Cada evento incluye propiedades detalladas (como el nombre del cliente, el título del producto, el saldo de puntos, etc.) para personalizar los mensajes.
💡 Usa estos eventos para crear flujos de interacción potentes dentro de Emarsys que activen mensajes exactamente cuando tus clientes los necesitan.
Atributos personalizados de Growave para la segmentación de Emarsys
Estos atributos personalizados se sincronizan desde Growave a Emarsys y se pueden usar para crear segmentos dinámicos y campañas personalizadas.
Nombre | Descripción |
GwAcceptsMarketing | Indica si el cliente ha optado por recibir comunicaciones de marketing. |
GwBirthDate | Fecha de nacimiento del cliente, útil para campañas de cumpleaños. |
GwLocale | Idioma de preferencia del cliente (por ejemplo, |
GwPointsBalance | Puntos de lealtad actuales disponibles en la cuenta del cliente. |
GwPointsExpirationDate | Fecha en que vencerán los puntos de lealtad del cliente. |
GwReferralLink | URL de referencia única para el cliente. |
GwRewardsProgram | Si el cliente está inscrito en el programa de lealtad ( |
GwRewardsProgramEnrolledDate | La fecha en que el cliente se unió al programa de lealtad. |
GwShopifyTags | Etiquetas asignadas al cliente en Shopify. |
GwTierId | ID interno del nivel de lealtad al que pertenece el cliente. |
GwTierTitle | Nombre del nivel de lealtad actual del cliente (por ejemplo, Silver, Gold). |
💡 Usa estos atributos para crear segmentos para promociones, campañas de lealtad o recompensas personalizadas, asegurando que cada cliente reciba mensajes que resuenen con sus intereses y nivel de participación.
Cómo crear segmentos en Emarsys con datos de Growave
Crea segments basados en los atributos de tus contactos o en la actividad de eventos de terceros:
Ve a Contacts → Segments → haz clic en Create segment.
En la ventana emergente Segment type, selecciona Standard segment → Contact, Email behavior, Geo segment.
En Segment details, elige la Source list.
Bajo Filter conditions, añade los atributos del cliente de Growave como el criterio de contacto (Contact criteria), por ejemplo, GwAcceptsMarketing.
Guarda estos usando Save para alimentarlos como segmentos dinámicos en automatizaciones o campañas de correo electrónico.
Cómo crear una campaña de correo electrónico activada en Emarsys usando eventos de Growave
Sigue estos pasos para enviar correos electrónicos personalizados a través de Emarsys basados en eventos activados por Growave:
Paso 1: Inicia una campaña de correo electrónico activada
En tu administrador de Emarsys, ve a Channels → Email → Email Campaigns.
Haz clic en Create campaign, luego elige Triggered Email.
Selecciona Custom HTML como el tipo de contenido (recomendado para plantillas de Growave).
Paso 2: Configuración del correo electrónico
En la primera pantalla:
Lado izquierdo:
Define tu campaign name (obligatorio).
Elige el email language (obligatorio).
Selecciona la email category (opcional).
Lado derecho:
Establece Trigger source en External event.
Elige un Growave trigger en el menú desplegable.
Haz clic en Save y avanza al siguiente paso.
Paso 3: Creación de contenido
En la pestaña Email Basics, introduce los campos Subject line, From (name) y From (email address).
⚠️ Importante
Para enviar correos electrónicos activados, necesitas una dirección de remitente dedicada configurada por el soporte de Emarsys. Sin esto, puedes configurar flujos de correo, pero no podrás activarlos.
Cambia a la pestaña Source code:
Descarga la plantilla HTML de Growave para el disparador seleccionado de la tabla a continuación.
Ábrela en cualquier editor HTML.
Copia y pega el código en el campo Source Code.
Haz clic en Save y avanza al siguiente paso.
Plantillas de correo electrónico activadas de Growave
Nombre del disparador | Asunto sugerido del correo electrónico | Plantilla HTML |
GrowaveReviewRequest | Por favor, reseña tu compra reciente | |
GrowaveProductsOnSave | Tu lista de deseos te está esperando | |
GrowaveProductsOnSale | ¡Algo que te encanta está en oferta! | |
GrowaveProductsInStock | Vuelven a estar en stock: artículos de tu lista de deseos | |
GrowaveEarnedPoints | ¡Acabas de ganar puntos de lealtad! | |
GrowaveRedeemReward | Tu recompensa ha sido canjeada 🎉 | |
GrowaveFriendReceivedReferral | Tu recompensa está aquí, ¡gracias a tu amigo! | |
GrowavePointsExpiration | Tus puntos vencerán pronto ⏳ | |
GrowaveRewardExpiration | No te lo pierdas: tu recompensa vencerá pronto | |
GrowaveReachedTier | ¡Felicidades! Has alcanzado un nuevo nivel VIP | |
GrowaveReferralCompleted | Gracias por referir a un amigo 🙌 | |
GrowaveBirthdayReward | 🎂 ¡Feliz cumpleaños! Un regalo solo para ti |
Paso 4: Campaign check
Avanza al paso Campaign check.
Revisa la campaña en busca de errores o advertencias.
Corrige cualquier problema relacionado con el contenido del correo electrónico, la identidad del remitente o la entregabilidad.
Paso 5: Scheduling
Avanza a la pantalla final: Scheduling.
Usa Activate para iniciar el flujo de correo y comenzar a enviar correos electrónicos activados basados en los eventos de Growave.
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu integración de Emarsys, contáctanos en [email protected] o utiliza el chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗