🚀 Disponibilidad de la función
La integración con Attentive requiere el plan Entry de Growave o superior.
La integración de Growave + Attentive permite a los propietarios de tiendas combinar los datos del programa de lealtad con marketing personalizado por SMS y correo electrónico. Al aprovechar esta integración, las empresas pueden aumentar la participación de los clientes, impulsar el ROI y fomentar compras repetidas mediante campañas dirigidas.
Configuración de la integración
Para conectar Growave con Attentive, sigue los pasos a continuación:
Ve a la página de Attentive en la tienda de aplicaciones de Shopify y haz clic en Instalar.
Regístrate en Attentive o inicia sesión en tu cuenta existente.
Dirígete a Sign-up units y copia el Marketing API ID (comunícate con el soporte de Attentive para obtener este ID):
Dirígete a la sección Integraciones en el panel de Growave, busca la tarjeta de la aplicación Attentive y haz clic en ella:
Añade el Marketing API ID copiado en el campo Sign-up source ID.
Elige las aplicaciones de Growave que deseas conectar y haz clic en Enable.
En la ventana modal, inicia sesión en Attentive, haz clic en Continue y luego en Allow para otorgar permiso a Growave para acceder y compartir datos.
Ve a Attentive → Settings → Connected Apps y verifica que Growave esté en la lista. Si aparece Growave, tu integración se ha completado con éxito.
Disparadores de Growave y propiedades de eventos
Los disparadores y las propiedades de eventos son la base de las campañas de marketing automatizadas y personalizadas. Un disparador (trigger) es un evento que inicia un viaje (Journey) en la aplicación Attentive, como cuando un cliente guarda un artículo en su lista de deseos o gana puntos de lealtad.
Las propiedades del evento extraen dinámicamente detalles específicos del cliente en tus correos electrónicos o mensajes SMS, lo que garantiza que cada comunicación sea única y relevante. Por ejemplo, puedes incluir el nombre del cliente, el producto guardado en su lista de deseos o su saldo de puntos actual.
Al configurar los Journeys, los disparadores predefinidos de Growave automatizan comunicaciones como recordatorios de listas de deseos y notificaciones de recompensas, manteniendo a los clientes comprometidos en momentos clave.
Resumen de disparadores de Growave
Growave proporciona 12 disparadores para automatizar diversas comunicaciones con los clientes:
Trigger (Disparador) | Descripción |
GrowaveReviewRequest | Solicita una reseña de producto después de una compra. |
GrowaveProductsOnSave | Envía un correo electrónico cuando un cliente guarda artículos en su lista de deseos. |
GrowaveProductsOnSale | Notifica a los clientes cuando los artículos de su lista de deseos se ponen en oferta. |
GrowaveProductsInStock | Alerta a los clientes cuando los artículos guardados vuelven a estar en stock. |
GrowaveEarnedPoints | Informa a los clientes sobre los puntos ganados a través de compras u acciones. |
GrowaveRedeemReward | Envía una confirmación cuando los puntos de lealtad se canjean por recompensas. |
GrowaveFriendReceivedReferral | Notifica a un amigo referido con los detalles de su recompensa. |
GrowavePointsExpiration | Advierte a los clientes sobre el próximo vencimiento de sus puntos. |
GrowaveRewardExpiration | Notifica a los clientes cuando sus recompensas ganadas están a punto de vencer. |
GrowaveReachedTier | Felicita a los clientes por alcanzar un nuevo nivel de lealtad. |
GrowaveReferralCompleted | Notifica al cliente que refiere sobre la recompensa de una referencia exitosa. |
GrowaveBirthdayReward | Envía ofertas o recompensas de cumpleaños. |
Uso de propiedades de eventos
Cada disparador viene con propiedades de evento asociadas, lo que te permite personalizar correos electrónicos y mensajes SMS insertando dinámicamente información específica del cliente. Este enfoque garantiza que tus comunicaciones no solo sean automatizadas, sino también altamente relevantes.
Puedes ver y añadir propiedades de eventos asociadas con el disparador específico desde el editor de bloques de correo electrónico al crear los Journeys en Attentive (consulta las instrucciones a continuación).
Atributos de suscriptor
Cuando la integración de Growave-Attentive está habilitada, los datos de tus clientes (llamados atributos de suscriptor en la aplicación Attentive) se sincronizan y se reenvían a Attentive. Se transfieren los siguientes atributos de suscriptor desde Growave:
Accepts Marketing: Identifica a los clientes que han optado por recibir comunicaciones de marketing.
BirthDate: Permite crear campañas de cumpleaños personalizadas.
Locale: Permite dirigirse a los clientes según su idioma o región de preferencia.
PointsBalance: Permite segmentar a los clientes por su saldo de puntos de lealtad.
PointsExpirationDate: Permite enfocarse en clientes cuyos puntos vencerán pronto.
ReferralLink: Permite realizar un seguimiento y captar a los clientes que participan en programas de referencia.
RewardsProgram: Identifica a los clientes inscritos en programas de lealtad.
RewardsProgramEnrolledDate: Adapta los mensajes según el momento en que los clientes se unieron al programa de lealtad.
Shopify Tags: Aprovecha las etiquetas personalizadas de Shopify para una mayor segmentación.
TierID y TierTitle: Personaliza ofertas según los niveles de lealtad de los clientes.
Uso de los atributos de suscriptor
Estos atributos se pueden usar para crear segmentos (Segments) para los viajes (Journeys) que coincidan con los detalles específicos del cliente.
Puedes encontrar los atributos asociados con tus clientes en la sección Subscribers:
Ve a Subscribers → elige un cliente y haz clic en el menú de tres puntos a la derecha → haz clic en Open full panel view → dirígete a la pestaña Attributes. Los atributos de Growave tienen el prefijo Gw (como GwAcceptsMarketing):
Cómo crear segmentos en Attentive utilizando datos de Growave
Los segmentos (Segments) son listas dinámicas creadas a partir de disparadores o atributos de suscriptor que luego se pueden usar al crear los Journeys para enviar actualizaciones específicas a los clientes según el segmento al que pertenezcan.
Segmentos basados en atributos
Puedes utilizar los atributos del suscriptor como características al crear segmentos dinámicos de suscriptores:
Ve a Segments → haz clic en Create segment → elige Dynamic segment → haz clic en Create:
Desde el menú desplegable Choose condition → selecciona A subscriber’s characteristic → busca los atributos con el prefijo Gw, por ejemplo, GwAcceptsMarketing → selecciona is true → haz clic en Create → define el nombre y la descripción del segmento → haz clic en Save. Tu segmento está listo para ser utilizado en los Journeys.
Segmentos basados en disparadores
También puedes crear un segmento utilizando disparadores. El proceso es similar a la creación de segmentos con atributos descrita anteriormente, pero esta vez debes elegir A subscriber's activity como condición y seleccionar el disparador de Growave:
Cómo configurar Journeys en Attentive utilizando datos de Growave
Los viajes personalizados (Journeys) en Attentive comienzan con disparadores y avanzan a través de varios pasos, guiando a los clientes a través de experiencias personalizadas basadas en sus acciones. Para crear un viaje personalizado con datos de Growave, sigue estos pasos:
Crea un Journey
Ve a la sección Journeys del panel de administración de Attentive. Haz clic en Create journey → selecciona Start from scratch → elige el disparador de Growave → Continue → selecciona Send a message about something else → Get started:
Diseña tu viaje
Añade pasos haciendo clic en el icono más (+) en el mapa de Journey o arrastrándolos y soltándolos desde el menú Steps. Elige una acción o una regla. Por ejemplo, selecciona Send email para configurar un flujo de correo electrónico automatizado. Proporciona los detalles esenciales, como:
Nombre del correo electrónico
Nombre del remitente (From name)
Dirección de correo electrónico del remitente (From email address)
Asunto (Subject): Puedes insertar contenido dinámico de Growave utilizando variables (por ejemplo, Happy birthday
{{triggerEvent.custom['customerName']}})
⚠️ Importante
Deshabilita Smart Sending para garantizar que se entreguen todos los correos electrónicos de recompensa. Si los clientes ganan múltiples recompensas en un día con Smart Sending activado, solo se enviarán tres correos electrónicos por cada 24 horas y los correos adicionales se omitirán.
Personaliza tu correo electrónico
Desplázate hacia abajo y selecciona el editor HTML (HTML editor). Descarga las plantillas HTML que hemos preparado para cada disparador de Growave:
Trigger (Disparador) | Enlace de plantilla de correo electrónico |
GrowaveReviewRequest | |
GrowaveProductsOnSave | |
GrowaveProductsOnSale | |
GrowaveProductsInStock | |
GrowaveEarnedPoints | |
GrowaveRedeemReward | |
GrowaveFriendReceivedReferral | |
GrowavePointsExpiration | |
GrowaveRewardExpiration | |
GrowaveReachedTier | |
GrowaveReferralCompleted | |
GrowaveBirthdayReward |
Abre la plantilla en tu editor HTML de preferencia.
Selecciona y copia todo el código de la plantilla y pégalo en el editor de correo electrónico de Attentive.
Haz clic en Preview para ver cómo les aparecerá el correo electrónico a tus destinatarios.
Verifica que todos los elementos, incluidas las variables dinámicas, se muestren correctamente.
Realiza los ajustes necesarios en el contenido y la disposición directamente en el editor HTML.
⚠️ Importante
Evita modificar el texto dentro de los corchetes {{...}}, ya que estas son variables dinámicas esenciales para el funcionamiento del correo electrónico. Cambiarlas puede impedir que las variables funcionen correctamente. Si no estás seguro, es mejor dejarlas como están.
Una vez que estés satisfecho con el diseño del correo electrónico, haz clic en Save and return to Journey.
Finaliza y guarda tu viaje
Añade el paso End Journey para finalizar el flujo.
Activa el Journey
Haz clic en Turn on o Schedule para establecer un tiempo de activación futuro. Configura la frecuencia en la ventana emergente y confirma haciendo clic en Turn on Journey.
Monitorea tu Journey
Una vez activado, tu viaje aparecerá en la pestaña Journeys. Puedes filtrar por el estado "Active" para ver su rendimiento y ajustarlo según sea necesario.
¿Tienes preguntas sobre la integración de Growave y Attentive? Envíanos un mensaje a [email protected] o utiliza el chat en la esquina inferior derecha. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗