Descripción general
Los actores maliciosos o bots pueden intentar explotar tu programa de lealtad creando múltiples cuentas falsas para acumular puntos o recompensas de forma abusiva a través de acciones sencillas (como reclamar puntos de cumpleaños o seguir cuentas de redes sociales).
La forma más eficaz de detener este abuso es implementar una estrategia de "Comprador verificado". Al restringir tus reglas de obtención sencillas para que solo estén disponibles para clientes que hayan realizado al menos una compra legítima, puedes neutralizar por completo las cuentas falsas.
Paso 1: Automatizar la etiqueta de Comprador verificado
Para que esto funcione, tu tienda debe etiquetar automáticamente a los clientes tan pronto como realicen una compra real. Puedes hacer esto utilizando el programa de Niveles VIP de Growave o Shopify Flow.
Opción A: Uso de los Niveles VIP de Growave
Navega a Growave admin → Recompensas → Niveles VIP.
Crea un nivel de entrada.
Establece el requisito de hito en Pedidos realizados = 1.
En la configuración de ese nivel, activa la opción Añadir etiqueta a los miembros de este nivel e ingresa una etiqueta única (por ejemplo, verified_buyer).
⚠️ Importante
El tipo de hito se bloquea después de que se crea el primer nivel. Si ya tienes un sistema de niveles VIP activo que utiliza un hito diferente (como Puntos ganados o Monto gastado), deberás reconstruir el sistema de niveles o utilizar la opción de Shopify Flow a continuación.
Opción B: Uso de Shopify Flow
Instala la aplicación Shopify Flow en tu panel de administración de Shopify.
Crea un nuevo flujo de trabajo activado por Order paid (Esto garantiza que solo etiquetes a los clientes que pagan realmente, no los carritos abandonados).
Añade la acción Añadir etiquetas de cliente e ingresa la etiqueta elegida (por ejemplo, verified_buyer).
✅ Consejo
Para asegurarte de que tus clientes anteriores estén incluidos en esta estrategia, navega a la lista de Clientes en tu panel de administración de Shopify. Utiliza el filtro Número de pedidos > 0, selecciona todos los clientes coincidentes y añade la etiqueta verified_buyer de forma masiva.
Paso 2: Restringir las reglas de obtención de Formas de ganar sencillas
Once que tu sistema de etiquetado esté funcionando, puedes bloquear tus reglas de obtención. Recomendamos hacer esto para la regla Celebrar cumpleaños y cualquier regla social de Seguir en... o Compartir en....
Navega a Recompensas → Puntos → Formas de ganar.
Haz clic para ingresar a la regla de obtención sencilla.
Desplázate hacia abajo hasta la configuración Disponible exclusivamente para clientes con las etiquetas indicadas.
Ingresa la etiqueta verified_buyer y haz clic en Guardar.
Ahora, si un bot o estafador crea una cuenta nueva para acumular puntos o recompensas de forma abusiva, se le bloqueará el acceso a estas recompensas porque no tendrá la etiqueta requerida obtenida a partir de una compra legítima.
⚠️ Importante
No apliques esta restricción de etiqueta a la regla de obtención Registrarse (ya que los clientes completan esa acción de forma natural antes de realizar su primera compra), ni a las reglas transaccionales como Realizar pedido, Gastar X para obtener Y o Comprar X para obtener Y. ¡Si restringes las reglas transaccionales, los clientes no ganarán ningún punto ni recompensa en su primera compra!
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contáctanos en [email protected] o utiliza el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗