¿Existe una página de Recompensas separada?
Sí, la página de Recompensas está disponible tanto en Growave 1.0 como en Growave 2.0.
En Growave 1.0, la página se genera automáticamente con la URL
sutienda.com/pages/rewardy no ofrece opciones de edición sin código.En Growave 2.0, usted puede crear la página a través de los Widgets en el sitio:
Vaya al Panel de administración de Growave → Widgets en el sitio → Recompensas → Página de Recompensas.
Haga clic en Crear para hacer una página nueva o en Configurar para editar la existente.
Elija el tema de la tienda donde aparecerá la página, ajuste la URL de la página y añádala al menú de su tienda.
Abra el personalizador de temas de Shopify para personalizar el diseño utilizando los widgets de Growave, por ejemplo: Formas de ganar, Formas de canjear, Referidos, Niveles VIP e Historial.
🚀 Disponibilidad de la función
La página de Recompensas actualizada en Growave 2.0 está disponible para los clientes que se unieron a nosotros después del 22 de enero de 2024, a partir del plan Growth.
¿Por qué los usuarios que no han iniciado sesión ven una notificación de restricción del programa en la página de Recompensas?
Los usuarios que no han iniciado sesión pueden encontrar una notificación específica en la página de Recompensas debido a los ajustes de elegibilidad en la aplicación Growave.
Cuando un usuario que no ha iniciado sesión intenta acceder a la página de Recompensas, aparecerá la siguiente notificación (texto predeterminado): "¡Las recompensas están esperando! Inscríbase o inicie sesión para ver sus beneficios."
Esto sucede porque los ajustes de Elegibilidad de los clientes necesitan verificar si el cliente tiene etiquetas específicas, y esto requiere que el cliente haya iniciado sesión.
¿Cómo afectan los ajustes de elegibilidad a lo que ven los clientes que han iniciado sesión en la página de Recompensas?
Si "Permitir clientes con etiquetas listadas" está habilitado:
Clientes elegibles (con la etiqueta permitida): La página de Recompensas se mostrará normalmente.
Clientes no elegibles (sin la etiqueta permitida): Verán el mensaje:
"Parece que los beneficios de fidelidad aún no están disponibles en esta cuenta. Por favor, vuelve a comprobarlo más tarde."
Si "Prohibir a los clientes con etiquetas listadas" está habilitado:
Clientes con la etiqueta prohibida: Verán el mensaje:
"Parece que los beneficios de fidelidad aún no están disponibles en esta cuenta. Por favor, vuelve a comprobarlo más tarde."Clientes sin la etiqueta prohibida: La página de Recompensas se mostrará normalmente.
¿Cómo puedo personalizar las notificaciones de error en la página de Recompensas?
Para ajustar el texto de estos mensajes:
En el Panel de administración de Growave, vaya a Marca → Idiomas.
Busque el mensaje que desea editar:
Para clientes desconectados: "¡Las recompensas están esperando! Inscríbase o inicie sesión para ver sus beneficios."
Para clientes conectados pero no elegibles: "Parece que los beneficios de fidelidad aún no están disponibles en esta cuenta. Por favor, vuelve a comprobarlo más tarde."Edite el texto para que se adapte al tono de su marca.
Usted puede personalizar casi cualquier mensaje mostrado por la aplicación Growave de esta manera.
¿Por qué mi página de Recompensas o los widgets relacionados no son visibles en la tienda?
Si usted ha configurado su programa de Recompensas pero la página de Recompensas o sus widgets no se muestran como se esperaba, verifique lo siguiente:
¿Es visible la página en Shopify?
Vaya al panel de administración de Shopify → Tienda online → Páginas y asegúrese de que la página de Recompensas esté configurada como "Visible".Ajustes de elegibilidad del cliente:
Si la página muestra un mensaje de error sin los widgets, verifique si Especificar elegibilidad de clientes está habilitado en Recompensas → Ajustes. Esta opción restringe la visibilidad de las recompensas solo a los clientes que han iniciado sesión, a menos que haya habilitado específicamente el ajuste "Mostrar widgets de recompensas a invitados".Caché del navegador:
Si ha realizado cambios recientemente, intente borrar la caché de su navegador para asegurarse de que está viendo la versión más reciente de la página.
¿Puedo usar widgets de la página de Recompensas por separado en la página de cuenta del cliente?
No, pero puede usar las extensiones de la página de cuenta de Growave para Shopify: Información de lealtad, Solicitar reseña, Puntos ganados, e incluso añadir una extensión de página de Recompensas completa.
Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o utilice el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗