Si necesita detener temporalmente su programa de Recompensas, puede pausarlo desde el panel de administración de Growave.
⚠️ Importante
Pausar el programa impide que los clientes ganen y canjeen puntos, pero no detiene los cargos de su suscripción.
Para detener la facturación pero CONSERVAR sus datos: No desinstale la aplicación. En su lugar, cambie al plan Free (Ajustes → Facturación). Esto preserva sus datos indefinidamente.
Para eliminar todo: Si desinstala la aplicación, todos los datos y ajustes se eliminarán permanentemente después de 48 horas.
Pausar el programa de Puntos
Antes de pausar el programa de Puntos, recomendamos notificar a sus clientes para que puedan canjear cualquier punto que hayan ganado. Una vez que esté listo, siga estos pasos para deshabilitar el programa:
Vaya al panel de administración de Growave → Recompensas → Ajustes.
Busque la sección de Estado del programa de Puntos.
Haga clic en Desactivar.
Aspectos clave a saber al pausar el programa de Puntos
Los saldos de puntos de los clientes permanecen sin cambios: Pausar el programa no afecta los puntos que los clientes ya han ganado.
Los códigos de descuento existentes siguen siendo válidos: Los clientes aún pueden usar cualquier código de descuento que hayan generado antes de que se pausara el programa. Estos descuentos permanecerán visibles tanto en el widget de Recompensas como en la página de Recompensas siempre que uno de los otros programas permanezca activo. Si prefiere que los clientes no utilicen los descuentos canjeados durante el período de pausa, puede eliminar esos códigos de su panel de administración de Shopify.
Los Referidos y los Niveles VIP permanecen activos: Pausar el programa de Puntos no afecta los beneficios de Referidos ni los estados de los Niveles VIP.
Deshabilitar los Referidos y los Niveles VIP
Para detener por completo todas las actividades de recompensas, debe deshabilitar los programas de Puntos, Referidos y Niveles VIP individualmente:
Vaya al panel de administración de Growave → Recompensas → Ajustes.
Haga clic en Desactivar para el programa de Referidos.
Haga clic en Desactivar para el programa de Niveles VIP.
📘 Nota
Cuando los tres programas (Puntos, Referidos, Niveles VIP) están deshabilitados, no se añadirán nuevos miembros, no se acumularán puntos y los widgets de Recompensas desaparecerán automáticamente de su tienda.
Reactivación de los programas de Recompensas
Usted puede volver a habilitar cualquier programa en cualquier momento regresando a la página de Recompensas → Ajustes y haciendo clic en Habilitar.
Siempre que la aplicación Growave permanezca instalada (incluso en el plan Free), sus ajustes anteriores, reglas de obtención y personalizaciones se restaurarán de inmediato. Usted no necesitará reconfigurar todo desde cero.
Si necesita ayuda o tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o a través del icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗