🚀 Disponibilidad de la función
La integración con Shopify Flow está disponible si cuentas con:
Cualquier plan de pago de Shopify (a partir de Basic)
Cualquier plan de pago de Growave (a partir de Entry)
Los programas de referidos son una forma eficaz de hacer crecer tu base de clientes, pero en ocasiones pueden ser objeto de abuso. Por ejemplo, se pueden crear cuentas falsas para activar recompensas por referidos.
Además de los escenarios integrados de detección de fraude en referidos de Growave, puedes usar Shopify Flow para agregar un paso de revisión manual en los pedidos de amigos referidos. Esta guía te muestra cómo configurar un flujo que ponga esos pedidos en espera y notifique a tu equipo para su verificación.
Principales beneficios
Prevenir pérdidas revisando los pedidos por referidos antes de ejecutarlos.
Notificar a tu equipo al instante cuando se realice un pedido de un amigo referido.
Invisible para los clientes: no sabrán que el pedido está marcado para revisión.
Cómo configurar Shopify Flow para la revisión de fraude en referidos
Agregar un prefijo a tus recompensas por referidos
Ve a Growave admin → Recompensas → Referidos → Recompensa para el amigo referido.
Activa la casilla de verificación Agregar prefijo a los códigos de descuento e ingresa un prefijo (p. ej.,
REF).
Crear y configurar un flujo de Shopify Flow
En tu panel de administración de Shopify, ve a Aplicaciones → Flow → haz clic en Crear flujo de trabajo.
Configura tu flujo de trabajo de la siguiente manera:
Selecciona el disparador nativo de Shopify Pedido creado.
Haz clic en Entonces, agrega una Condición → agrega la variable Código de descuento, establece el filtro en Comienza con e ingresa
REFen el campo DiscountCode.
Haz clic en Entonces, agrega la Acción 1 "Retener pedido de cumplimiento" con el Motivo configurado como
HIGH_RISK_OF_FRAUD.
Consejo: Si marcas Notificar al comerciante, Shopify enviará un correo electrónico estándar del sistema a la dirección de contacto predeterminada de tu tienda. Para evitar alertas duplicadas o confusas, deja esta opción sin marcar y usa la acción Enviar correo electrónico interno para notificaciones personalizadas.
Haz clic en Entonces, agrega la Acción 2 "Enviar correo electrónico interno" a tu equipo. Agrega un correo electrónico en el campo Dirección de correo electrónico.
Ejemplo de contenido para el correo electrónico de notificación:
Asunto: Amigo referido realizó un pedido — revisión requerida
Cuerpo: Hola equipo,
Se ha realizado un nuevo pedido usando un código de descuento de referido. El pedido ha sido puesto en espera automáticamente para revisión manual.
Detalles del pedido:
ID del pedido: {{ order.id }}
ID del cliente: {{order.customer.id}}
Correo electrónico: {{order.email}}
Código de descuento utilizado: {{order.discountCode}}
Total del pedido: {{order.totalPriceSet.shopMoney.amount}}
Por favor, verifica el pedido y decide si ejecutarlo o cancelarlo.
Ejemplo de estructura del flujo:
Activar el flujo
Una vez configurado, haz clic en Activar flujo de trabajo. Todos los nuevos pedidos con códigos de referidos que comiencen con REF serán:
Puestos en espera automáticamente.
Activarán una notificación por correo electrónico para tu equipo de administración.
Preguntas frecuentes
¿Growave bloquea automáticamente los pedidos fraudulentos realizados por amigos referidos?
¿Growave bloquea automáticamente los pedidos fraudulentos realizados por amigos referidos?
No. Growave puede bloquear las recompensas del cliente referente, pero no puede bloquear automáticamente los pedidos realizados por amigos referidos.
¿Por qué usar un prefijo como REF?
¿Por qué usar un prefijo como REF?
Agregar un prefijo garantiza que Shopify Flow pueda identificar los códigos de descuento de referidos de manera consistente.
¿Sabrán los clientes que su pedido está marcado?
¿Sabrán los clientes que su pedido está marcado?
No. Los pedidos quedan en espera de forma silenciosa en Shopify, y solo los administradores reciben la notificación.
Si necesitas ayuda para configurar las verificaciones de fraude en referidos o Shopify Flow, no dudes en contactarnos en [email protected] o mediante el ícono de chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗