🚀 Disponibilidad de la función
El dominio personalizado para los enlaces de referidos está disponible a partir del plan Growth.
Descripción general
De forma predeterminada, Growave utiliza un dominio genérico para los enlaces de referidos, con el siguiente aspecto:
https://refrr.app/pUzphmlxrM/62389
Puedes personalizar esto usando tu propio dominio para crear enlaces más limpios y con tu marca, que generen confianza en tus clientes:
https://ref.tutienda.com/pUzphmlxrM/62389
Para lograrlo, debes crear un subdominio específico y conectarlo a Growave mediante un registro CNAME.
Paso 1 – Elige un subdominio personalizado
¿Por qué se requiere un subdominio? Debido a las restricciones técnicas de Shopify, no puedes usar el dominio principal de tu tienda (p. ej., tutienda.com) para los enlaces de referidos, ya que ya está conectado a tu escaparate.
En su lugar, debes crear un subdominio dedicado a los referidos. Algunos ejemplos habituales son:
ref.tutienda.comreferral.tutienda.com
📘 Nota
Asegúrate de que el subdominio que elijas no esté ya en uso para otros servicios (como correo electrónico o páginas de destino).
Paso 2 – Crea un registro CNAME
Inicia sesión en tu registrador de dominio o proveedor de DNS (p. ej., GoDaddy, Namecheap, Cloudflare) y sigue estos pasos:
Ve a la sección de administración de DNS / Servidores de nombres.
Agrega un nuevo registro (o edita uno existente si lo reservaste).
Introduce los siguientes valores:
Campo | Valor |
Tipo | CNAME |
Host / Nombre |
|
Apunta a / Destino |
|
TTL | Predeterminado o 3600 |
Si usas otro dominio personalizado (p. ej., tutienda.com), deja el campo Host (o Nombre) vacío. Si el editor no te permite dejarlo vacío, introduce "@".
Cómo verificar tu CNAME
Antes de agregarlo a Growave, comprueba que el registro esté funcionando:
Abre una nueva pestaña del navegador.
Visita tu nuevo subdominio (p. ej.,
https://ref.tutienda.com).Éxito: Si ves un mensaje genérico que dice "Referral link expired", ¡la configuración es correcta! Este mensaje aparece porque el dominio aún no tiene un código de referido específico asociado.
Fallo: Si la página no carga o muestra un error de DNS, espera entre 15 y 30 minutos para que se propague y vuelve a intentarlo.
Paso 3 – Agrega el dominio de referidos personalizado a tu programa de Referidos en Growave
Ve a Growave admin → Recompensas → Ajustes → General.
Busca la sección Dominio personalizado.
Ingresa tu subdominio completo (p. ej.,
ref.tutienda.com) en el campo Configurar un dominio personalizado para tus enlaces de Referidos.Haz clic en Guardar.
Una vez conectado, todos los nuevos enlaces de referidos generados por tus clientes usarán tu dominio personalizado.
📘 Nota
Los enlaces de referidos existentes generados antes de este cambio pueden tardar algún tiempo en actualizarse, ya que esto requiere un proceso en segundo plano.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi enlace de referido muestra un error 404?
¿Por qué mi enlace de referido muestra un error 404?
Un error 404 generalmente significa que la conexión entre tu dominio y Growave está incompleta. Verifica lo siguiente:
¿Usaste tu dominio principal? Asegúrate de estar usando un subdominio (p. ej.,
ref.tusitioweb.com), no tu dominio raíz (tusitioweb.com).¿El CNAME apunta al lugar correcto? Regresa a tu configuración de DNS y confirma que el CNAME apunta específicamente a
ref.refrr.app.¿Es un problema de propagación? Los cambios de DNS pueden tardar entre 15 minutos y 24 horas en propagarse por internet. Si acabas de agregar el registro, espera una hora y vuelve a intentarlo.
¿Guardaste la configuración en Growave? Verifica que el dominio esté ingresado correctamente en Recompensas → Ajustes → General.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en [email protected] o usa el ícono de chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗