Growave le permite enviar notificaciones por correo electrónico desde su propio dominio personalizado en lugar del [email protected]. Esta función ayuda a mejorar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos y a reducir las posibilidades de que los mensajes se marquen como spam. Para utilizarla, usted necesitará un dominio comprado y gestionado a través de un proveedor externo.
Por qué importan los dominios personalizados
Para garantizar que sus correos electrónicos sean reconocidos como legítimos y eviten los filtros de spam, es esencial configurar correctamente los registros DNS. Los protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM y DMARC son fundamentales para generar confianza con los proveedores de correo y proteger su dominio contra la suplantación de identidad (spoofing) o el phishing.
⚠️ Importante
Si usted no ha configurado un dominio de correo electrónico personalizado, los correos electrónicos de notificación de Recompensas, Reseñas y Lista de deseos incluirán etiquetas no extraíbles para cumplir con los estándares de autenticación del remitente:
Pie de página: “Enviado por growave.io en nombre de [nombre-de-su-tienda]”
Asunto del correo electrónico: El nombre de su tienda aparecerá en la línea de asunto, ej. [nombre-de-su-tienda] —Tu artículo favorito vuelve a estar disponible 🎉
Estas adiciones ayudan a mejorar la capacidad de entrega y el cumplimiento de los correos electrónicos.
Para eliminarlas y personalizar completamente su identidad de remitente, proceda con los pasos de configuración del dominio personalizado a continuación.
Registros DNS y reputación del correo electrónico
SPF (Sender Policy Framework): Define qué servidores de correo están autorizados para enviar correos electrónicos en nombre de su dominio. Ayuda a prevenir la suplantación de identidad.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Añade una firma digital al encabezado de su correo electrónico, verificando la autenticidad del correo electrónico y mejorando la confianza.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): Un protocolo de autenticación de correo electrónico que se basa en SPF y DKIM. Permite a los propietarios de dominios:
Definir políticas sobre cómo los servidores de correo receptores deben manejar los correos electrónicos que no superen las comprobaciones SPF y/o DKIM (ej., no hacer nada, poner en cuarentena o rechazarlos).
Recibir informes sobre los resultados de autenticación y la actividad del correo electrónico desde los servidores receptores.
Configurar estos registros correctamente aumenta la seguridad del correo electrónico, fortalece su marca y aumenta la probabilidad de una entrega exitosa.
Configurar su dominio personalizado en Growave
Para configurar un dominio personalizado para el envío de correos electrónicos, usted puede ver un video tutorial o seguir las instrucciones de texto a continuación:
Iniciar la configuración
Vaya al Panel de administración de Growave → Ajustes → Ajustes generales → sección Dominio de correo electrónico personalizado.
Haga clic en Configuración, ingrese su dirección de correo electrónico personalizada y haga clic en Guardar.
Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de Amazon Web Services.
Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace de confirmación.
Añadir registros DKIM
Regrese al panel de administración de Growave y vuelva a abrir la ventana emergente de configuración si está cerrada.
Haga clic en el botón Siguiente en la esquina inferior derecha de la ventana emergente para pasar al bloque de Configuración DNS.
Utilice la sección de recursos para aprender más sobre los registros DNS.
Desplácese hasta Configuración de DKIM, copie la Clave del dominio o subdominio y el Valor para cada entrada CNAME o descargue un archivo CSV con los datos de los registros.
⚠️ Importante
Dependiendo de su registrador de dominios o proveedor de alojamiento de correo electrónico, es posible que usted deba usar valores de Dominio en lugar de los valores de Subdominio proporcionados en la configuración de Growave. Recomendamos consultar la documentación de su proveedor para conocer los requisitos exactos. Si no está seguro, intente ingresar primero el valor de Dominio. Si no es aceptado, cambie al valor de Subdominio que se muestra en Growave.
Añadir registros CNAME en su registrador de dominios
En los ajustes DNS de su proveedor de dominios (ej., Hostinger):
Vaya a la sección de registros DNS de su dominio. Para cada registro DKIM:
Seleccione CNAME como el tipo de registro.
Pegue la Clave del dominio o subdominio en el campo Nombre (para la opción Subdominio, elimine cualquier “@” si se muestra).
Pegue el Valor en el campo Objetivo.
Haga clic en Añadir registro.
Repita para añadir los tres registros y confirme que muestran Éxito en Growave.
Añadir registros MX y SPF
Registro MX
En Growave, bajo el Dominio MAIL FROM personalizado, copie el Subdominio para MX. En los ajustes DNS de su dominio:
Añadir un nuevo registro MX.
Pegue el subdominio copiado (
sesmx) en el campo Nombre.Pegue el Valor (sin el "10" inicial) en el campo Servidor de correo.
Establezca la Prioridad en 10.
Haga clic en Añadir registro.
Registros SPF
Añada un registro TXT.
Utilice el mismo subdominio (
sesmx) que el registro MX.Pegue lo siguiente en el campo de valor:
v=spf1 include:amazonses.com ~all.Establezca el TTL en 3600 o menos.
Haga clic en Añadir registro.
Añada otro registro TXT.
Utilice @ (dominio principal) o deje el campo Nombre en blanco (si el sistema de su registrador de dominios lo permite).
Pegue lo siguiente en el campo de valor:
v=spf1 include:amazonses.com ~all.Establezca el TTL en 3600 o menos.
Haga clic en Añadir registro.
⚠️ Importante
Usted debe crear un registro SPF para su dominio y uno para su subdominio.
Si su dominio ya utiliza un registro SPF (ej., para Gmail u otro servicio), debe fusionar el valor include de Growave en lugar de reemplazarlo. Por ejemplo: v=spf1 include:_spf.google.com include:amazonses.com ~all
Reemplazar el registro existente puede dañar su configuración de correo electrónico actual. Consulte siempre a su proveedor de dominios o a un especialista en TI al editar registros SPF.
Confirmar la configuración exitosa
Regrese al Panel de administración de Growave → Ajustes → Dominio de correo electrónico personalizado.
En el formulario Configuración del dominio de correo electrónico personalizado, haga clic en Siguiente para pasar al bloque Probar y verificar.
Todos los registros deben mostrar Éxito. Si algunos registros muestran Fallido, espere a la propagación DNS, ya que puede tardar hasta 48 horas, e inténtelo de nuevo.
Añadir un registro DMARC
Growave no comprueba este registro a través del panel de administración. Para añadir un registro DMARC a su correo electrónico, siga estos pasos:
En su registrador de dominios o ajustes de alojamiento de correo electrónico, cree un nuevo registro TXT.
Nombre:
_dmarcValor (recomendado):
v=DMARC1; p=none; sp=reject; pct=100;Guarde el registro.
Las políticas DMARC pueden configurarse con distintos niveles de aplicación:
p=none (Modo de monitorización):
En este modo, DMARC opera en un estado de solo observación. Recopila informes detallados sobre los resultados de autenticación del correo electrónico sin afectar la entrega real de los correos electrónicos. Esto es útil como herramienta de diagnóstico para identificar problemas potenciales antes de aplicar políticas más estrictas.
p=quarantine (Modo de cuarentena):
Al utilizar la política de cuarentena, los correos electrónicos que no superen la autenticación pueden entregarse en la carpeta de spam o cuarentena del destinatario. Esto proporciona un término medio entre la monitorización y el rechazo total, lo que permite marcar correos electrónicos potencialmente problemáticos sin bloquearlos de inmediato.
p=reject (Modo de rechazo):
La política de rechazo es la configuración DMARC más estricta. Indica a los receptores de correo electrónico que rechacen los mensajes que no superen la autenticación, evitando que correos electrónicos no autorizados o maliciosos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario.
‼️ Advertencia
Comience siempre con p=none para la monitorización y luego aumente gradualmente la aplicación a quarantine o reject.
⚠️ Importante
Si su dominio principal (ej., shop.com) tiene un registro DMARC válido, todos los subdominios (ej., newsletter.shop.com) heredarán este registro DMARC por defecto. Sin embargo, usted puede optar por configurar registros DMARC separados para subdominios específicos si es necesario.
Tasas de rebote y quejas
Para proteger su reputación como remitente y mantener una alta capacidad de entrega, Growave monitorea continuamente el rendimiento del correo electrónico, incluidas las tasas de rebote y quejas. Estas métricas se toman en serio, ya que indican que los destinatarios no están recibiendo sus mensajes con éxito o están descontentos con el contenido.
Cuando se superan estos umbrales, Growave tomará medidas dependiendo de su configuración de remitente:
Para las cuentas que utilizan el remitente predeterminado (
[email protected]), las notificaciones por correo electrónico se detendrán hasta que configure un dominio de correo electrónico personalizado.Para las cuentas con un dominio personalizado ya configurado, el envío de correos electrónicos se detendrá temporalmente hasta que se resuelvan los problemas subyacentes.
Para restaurar la entrega de correo electrónico, revise y corrija la configuración de su dominio de correo electrónico personalizado como se describe en los pasos anteriores.
⚠️ Importante
Para evitar problemas de entrega, le recomendamos configurar correctamente el dominio personalizado, limpiar periódicamente su lista de correo electrónico y habilitar la doble suscripción para reducir las tasas de rebote y quejas.
Verificación de listas negras
Incluso si su dominio tiene los registros DNS y DKIM configurados correctamente, su dirección de correo electrónico o dominio aún puede estar marcado en varias listas negras de correo electrónico. Esto puede afectar significativamente la capacidad de entrega del correo electrónico, ya que los dominios en listas negras a menudo son filtrados por los proveedores de correo electrónico.
Cómo comprobar si su dominio está en la lista negra
Herramientas como Mail Tester pueden ayudarle a identificar rápidamente si su dominio o dirección IP está listado en alguna lista negra:
Envíe un correo electrónico de prueba desde la dirección o dominio que sospeche que puede estar en la lista negra a la dirección designada por la herramienta de prueba de spam.
Después del envío, visite el sitio web de la herramienta y haga clic en el botón "Comprobar su puntuación" para obtener sus resultados.
Cómo resolver la inclusión en la lista negra
Comprender la causa: Las inclusiones en listas negras pueden ocurrir debido a problemas como quejas de spam, envíos a listas de correo electrónico obsoletas o el uso de prácticas de envío de correo electrónico de mala reputación.
Solicitar la eliminación de la lista: La mayoría de las listas negras proporcionan un método para solicitar la eliminación de la lista una vez que se resuelve la causa raíz. Esto puede implicar completar un formulario o proporcionar evidencia de acciones correctivas.
Mejorar las prácticas de correo electrónico: Para prevenir futuras inclusiones en listas negras, asegúrese de cumplir con las mejores prácticas, como mantener una lista de correo electrónico limpia, implementar SPF/DKIM/DMARC y evitar el contenido tipo spam en sus mensajes.
Problemas de entrega con BTinternet.com
Algunos usuarios con direcciones de btinternet.com, btopenworld.com o talk21.com pueden experimentar problemas de entrega. A pesar de las configuraciones SPF y DMARC de Growave, los correos electrónicos pueden ser filtrados debido a las estrictas reglas de spam de British Telecom.
Recomendamos usar servicios como Klaviyo u Omnisend para obtener una mayor confiabilidad con esos dominios.
Herramientas útiles
Mail Tester – para probar la capacidad de entrega y la puntuación de spam.
MXToolbox – para comprobar registros DNS, listas negras y más.
Dig Web Interface – para verificar registros DNS (TXT, CNAME, MX).
DKIMCore – para comprobar registros DKIM.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo reenviar el correo electrónico de verificación de Amazon Web Services para mi dominio personalizado?
¿Cómo puedo reenviar el correo electrónico de verificación de Amazon Web Services para mi dominio personalizado?
Vaya al Panel de administración de Growave → Ajustes → Ajustes generales → sección Dominio de correo electrónico personalizado.
Haga clic en Restablecer a los valores predeterminados, escriba su correo electrónico nuevamente y haga clic en Guardar.
Busque el correo electrónico de confirmación de AWS y haga clic en el enlace de confirmación.
¿Actualizar el SPF para Growave interrumpe mi servicio de correo electrónico existente (ej., Gmail)?
¿Actualizar el SPF para Growave interrumpe mi servicio de correo electrónico existente (ej., Gmail)?
No, actualizar su registro SPF no interrumpirá sus remitentes de correo electrónico existentes siempre y cuando todos los servicios estén incluidos en un solo registro. El SPF debe enumerar a todos los remitentes autorizados (ej., v=spf1 include:_spf.google.com include:amazonses.com ~all). Múltiples registros SPF para el mismo nombre rompen la autenticación del correo electrónico.
¿Cómo funciona SPF con dominios y subdominios?
¿Cómo funciona SPF con dominios y subdominios?
El SPF siempre se evalúa por dominio:
El dominio raíz utiliza su propio registro SPF (ej.,
@ → v=spf1 include:amazonses.com include:_spf.google.com ~all).Los subdominios tienen registros SPF independientes (ej.,
sesmx.sudominio.com → v=spf1 include:amazonses.com ~all).Los subdominios no heredan el SPF raíz automáticamente.
Usted debe tener solo un registro SPF por dominio/subdominio.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso, contáctenos en [email protected] o a través del icono de chat en la esquina inferior derecha de su panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗