Mantener actualizadas sus notificaciones por correo electrónico garantiza que nunca se pierda actualizaciones importantes de la plataforma Growave. Esta guía cubre cómo cambiar o añadir direcciones de correo electrónico para las notificaciones globales del propietario de la tienda, así como cómo configurar alertas específicas para las aplicaciones de Reseñas y Recompensas.
Beneficios clave
Manténgase informado sobre la actividad de los clientes y las nuevas reseñas de productos.
Añada a varios miembros del equipo para recibir alertas oportunas sobre exportaciones de datos y posibles fraudes de referidos.
Asegúrese de que todas las comunicaciones del propietario de la tienda se enruten a las bandejas de entrada correctas.
Cómo añadir la dirección de correo electrónico para las notificaciones del propietario de la tienda
Las notificaciones del propietario de la tienda son alertas globales enviadas al administrador de la tienda o a los miembros del equipo designados. Por defecto, este correo electrónico se establece en la dirección que proporcionó durante la instalación de Growave. Estas notificaciones incluyen:
Exportaciones de datos desde la sección Importar/Exportar (para Reseñas y Listas de deseos) y la sección Analítica (para Recompensas).
Alertas de nuevas reseñas, ediciones de reseñas de clientes y nuevas preguntas de clientes.
Notificaciones del sistema sobre alcanzar los límites de envío de correo electrónico (si usted está utilizando el dominio de remitente predeterminado de Growave).
✅ Consejo
Para eliminar estos límites de envío, añada su propio Dominio de correo electrónico personalizado para las notificaciones de los clientes.
Para cambiar o añadir direcciones de correo electrónico para las notificaciones del propietario de la tienda:
Navegue al Panel de administración de Growave → Ajustes → pestaña Ajustes generales.
En la sección de Notificaciones del propietario de la tienda, escriba la nueva dirección de correo electrónico y haga clic en Guardar. Usted puede añadir varias direcciones de correo electrónico aquí.
Cómo configurar las notificaciones del propietario de la tienda sobre reseñas y preguntas de los clientes
Usted puede habilitar notificaciones adicionales para mantenerse informado sobre nuevas reseñas, reseñas editadas y preguntas de los clientes.
Habilitar alertas de nuevas reseñas
Este ajuste envía una alerta por correo electrónico cuando se envía o actualiza una nueva reseña.
En el Panel de administración de Growave, navegue a Reseñas → Ajustes.
Vaya a la sección Reglas de solicitud de reseña.
Seleccione la casilla de verificación en Recibir notificaciones sobre reseñas.
Habilitar alertas de edición de reseñas
Si permite que los clientes actualicen sus reseñas después de enviarlas y tiene habilitada la opción 'Recibir notificaciones sobre reseñas', usted también recibirá actualizaciones cuando los clientes editen sus reseñas.
En el Panel de administración de Growave, navegue a Reseñas → Ajustes.
Vaya a la sección Moderación y visualización.
Seleccione la casilla de verificación en Permitir edición de reseñas a clientes y asegúrese de activar la opción Recibir notificaciones sobre reseñas.
Habilitar alertas de Preguntas y Respuestas
En el Panel de administración de Growave, navegue a Reseñas → Ajustes → pestaña Preguntas y Respuestas.
En la sección Alertas de preguntas nuevas, seleccione la casilla de verificación Enviar alertas por correo electrónico sobre nuevas preguntas.
Cómo configurar las notificaciones de fraude de referidos para el propietario de la tienda
Configure alertas para monitorear actividades sospechosas de referidos, como los autorreferidos.
En el Panel de administración de Growave, navegue a Recompensas → Ajustes → pestaña General.
Desplácese hasta la sección Detección de fraude.
En Destino de la alerta, escriba la(s) dirección(es) de correo electrónico donde desea recibir estas alertas, haga clic en Añadir y Guardar. Usted puede añadir varias direcciones de correo electrónico aquí.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos en [email protected] o utilice el icono de chat en la esquina inferior derecha de su Panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗