Resumen
La integración entre Growave y Intuitive Shipping te permite ofrecer estrategias de envío personalizadas y basadas en niveles impulsadas por tu programa de fidelidad. Al combinar los Niveles VIP de Growave con los controles de precios detallados de Intuitive Shipping, puedes recompensar a tus mejores clientes con tarifas de envío exclusivas, como envío gratis o con descuento para los niveles más altos.
🚀 Disponibilidad de la función
Esta es una integración de terceros configurada a través del panel de control de Intuitive Shipping. Cualquier plan de pago de Intuitive Shipping ofrece Escenarios y Condiciones. Para usar esta configuración, debes estar en el plan Growth de Growave, que incluye el programa de Niveles VIP.
Beneficios clave
Cobra exactamente lo que quieras por el envío con un control de precios detallado basado en la fidelidad del cliente.
Incentiva a los clientes a alcanzar Niveles VIP más altos ofreciendo beneficios tangibles en la pantalla de pago como una tarifa de envío plana de $10 o envío gratis.
Combina más de 40 condiciones en Intuitive Shipping para controlar cuándo y por qué aparecen las tarifas en la pantalla de pago.
Cómo funciona la integración
La integración depende de Shopify como el centro principal de datos de los clientes.
Growave asigna un nivel de cliente y recompensas en función de las reglas de tu programa.
Growave asigna la etiqueta de cliente correspondiente al perfil del usuario y pasa estos datos a Shopify.
Durante el proceso de pago, Shopify pasa la etiqueta de cliente y los datos del carrito a Intuitive Shipping.
Intuitive Shipping evalúa su lógica condicional (por ejemplo, Etiqueta de cliente = silver) y calcula y devuelve dinámicamente la tarifa de envío correcta.
Cómo configurar el envío basado en niveles
Para configurar esta integración, debes configurar tus niveles en Growave y asignarlos a las reglas de envío en Intuitive Shipping.
Ve a la sección panel de administración de Growave → Recompensas → Niveles VIP para configurar el programa. Aprende más sobre la configuración de los Niveles VIP.
Verifica que tus niveles estén configurados para aplicar una etiqueta de Shopify (por ejemplo, bronze, silver) cuando un cliente desbloquee un nuevo nivel.
Abre el panel de control de Intuitive Shipping y ve a Shipping → Scenarios. Luego haz clic en Create scenario.
En la sección Scenario title, introduce el nombre del escenario y selecciona el Status (Published, Testing o Archived).
En la sección Conditions, selecciona la condición Customer tag.
Establece la lógica en equals e introduce la etiqueta exacta asignada por Growave (por ejemplo, silver).
Guarda el escenario para habilitar la edición de los métodos de envío.
Haz clic en Create shipping method, selecciona Custom services (por ejemplo, Custom shipping rates) y haz clic en Next.
Selecciona una zona (por ejemplo, Domestic) y haz clic en Configure shipping.
En la sección General, configura el Shipping method title, el Status y la Description (opcional).
En la sección Shipping cost, define el importe en Up to y la tarifa de envío (por ejemplo, $10), luego haz clic en Save.
Repite este proceso para otros niveles, o utiliza una lógica como does not equal silver para aplicar tarifas estándar a los niveles inferiores.
Mejores prácticas para descuentos y umbrales
Cuando los clientes usan puntos de Growave para canjear un Descuento de importe o un Descuento porcentual y aplican dichos descuentos a sus pedidos, esto afecta al subtotal del carrito.
⚠️ Importante
En Shopify, los descuentos se aplican antes de que se calcule el envío.
Si tienes un umbral de "Envío gratis a partir de $100" en Intuitive Shipping, y un cliente con un carrito de $105 aplica un descuento de $10, su nuevo subtotal para fines de envío es de $95. Intuitive Shipping utiliza este total descontado cuando la obtención de descuentos está habilitada. Debes tener esto en cuenta al configurar tus umbrales de envío gratis para asegurarte de que funcionen correctamente con los totales descontados.
Resolución de problemas
Si la etiqueta de nivel VIP de un cliente ha cambiado recientemente pero no ve la tarifa de envío actualizada en la pantalla de pago, esto se debe al almacenamiento en caché de Shopify.
📘 Nota
Las actualizaciones de las etiquetas de los clientes no se reflejan de inmediato en la pantalla de pago. Existe un retraso en la caché que oscila aproximadamente entre 5 y 25 minutos. Durante este tiempo, se pueden mostrar tarifas de envío desactualizadas. Una vez que la caché de Shopify expira, el nivel y las tarifas correctas se aplican automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Necesito añadir etiquetas manualmente a los clientes para que esto funcione?
¿Necesito añadir etiquetas manualmente a los clientes para que esto funcione?
No. Growave puede aplicar automáticamente las etiquetas de cliente y guardarlas en Shopify en función del progreso del nivel VIP del cliente.
¿Por qué mi cliente no obtuvo envío gratis después de usar una recompensa?
¿Por qué mi cliente no obtuvo envío gratis después de usar una recompensa?
Las reglas de envío se evalúan en función del total descontado, no del subtotal original. Si un cliente aplica un descuento que hace que el total de su carrito baje de tu umbral de envío gratis, se aplicarán las tarifas de envío estándar.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contáctanos en [email protected] o utiliza el chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗