Descripción general
La Extensión de información de lealtad B2B permite a los miembros de la empresa ver y gestionar sus puntos de lealtad y recompensas compartidos directamente desde su página de cuenta. Utiliza la misma Extensión de información de lealtad que el programa de lealtad minorista, pero cambia automáticamente para mostrar los datos del programa B2B cuando un cliente de empresa inicia sesión.
🚀 Disponibilidad de la función
El programa de puntos B2B y la Extensión de información de lealtad B2B requieren lo siguiente:
Plan de Shopify: disponible en todos los planes (se aplican algunas limitaciones para planes inferiores a Shopify Plus).
Plan de Growave: Plus o Unlimited.
Tipo de cuentas de Shopify: nuevas cuentas de cliente.
Cómo configurar la Extensión de información de lealtad
En su administrador de Shopify, vaya a Tienda online → Temas → Personalizar.
En el selector de páginas en la parte superior, elija Pantalla de pago y cuentas de clientes.
En la barra lateral izquierda, haga clic en el icono de Aplicaciones.
Haga clic en el icono + (más) junto a Información de lealtad.
Elija dónde mostrar la extensión, ya sea en la página de Perfil o en la página de Pedidos.
Haga clic en Guardar para aplicar los cambios.
Puede reposicionar o eliminar la Extensión de información de lealtad en cualquier momento desde la misma vista de Personalizar.
Cómo funciona la extensión para los clientes B2B
Cuando un miembro de la empresa inicia sesión, la Extensión de información de lealtad muestra automáticamente la información de lealtad a nivel de empresa, que incluye:
El saldo total de puntos de la empresa.
El estado actual de la recompensa, que se muestra en uno de tres estados:
Gane más puntos para canjear recompensas: la empresa aún no ha ganado suficientes puntos.
Su recompensa: la recompensa está lista para ser canjeada.
Listo para aplicar: aparece solo cuando se genera una recompensa adicional después de que ya se ha aplicado una.
Lógica de los estados de la recompensa
El estado de Listo para aplicar aparece solo cuando la empresa tiene más de una recompensa activa. Esto se debe a que el flujo de recompensas B2B difiere del programa de puntos minorista:
Después de generar la primera recompensa, el estado de Listo para aplicar no aparecerá.
El estado de Listo para aplicar aparece solo para las nuevas recompensas creadas mientras otra recompensa ya está aplicada.
La recompensa visible corresponde a la que se enumera en Ver sus recompensas en el widget emergente de Recompensas.
Botón de ver recompensas y widget emergente de Recompensas
La Extensión de información de lealtad incluye un botón de Ver recompensas. Cuando se hace clic, redirige a los miembros de la empresa a la página de inicio de la tienda online y abre automáticamente el widget emergente de Recompensas, donde pueden:
Ver el saldo total de puntos de la empresa.
Ganar puntos adicionales a través de las acciones disponibles.
Canjear nuevas recompensas.
Aplicar las recompensas existentes en la pantalla de pago.
⚠️ Importante
Todos los miembros de la misma empresa comparten un único saldo de puntos y un conjunto de recompensas disponibles.
Cualquier acción que gane o canjee puntos afecta al saldo general de la empresa, y todos los miembros ven la misma información actualizada tanto en la extensión como en el widget emergente de Recompensas.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con la configuración de las funciones B2B, contáctenos en [email protected] o a través del chat en la esquina inferior derecha de su panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudar! 🤗