La gestión de las propiedades de los clientes entre Growave y Klaviyo puede desempeñar un papel fundamental en la optimización de tus campañas de correo electrónico y estrategias de segmentación. Esta sección de preguntas frecuentes está diseñada para resolver dudas comunes sobre cómo se comportan e interactúan las propiedades entre ambas plataformas, garantizando que mantengas un uso de datos preciso y eficaz.
Si buscas una comprensión más amplia de la integración de Growave con Klaviyo, te recomendamos consultar nuestra completa guía de integración de Growave y Klaviyo. Cubre todo, desde la configuración de la integración hasta el uso de los datos de Growave para crear flujos y segmentos avanzados.
¿Qué ocurre con las propiedades si desactivo un programa de recompensas?
Al desactivar un programa de recompensas (Puntos, Referidos, Niveles VIP), las propiedades del cliente correspondientes se modificarán o se eliminarán en Klaviyo.
¿Qué ocurre si cambio manualmente la propiedad de Growave en Klaviyo? ¿Se actualizará esta propiedad en Growave?
No, los cambios realizados directamente en Klaviyo no afectarán a las propiedades de los clientes en Growave. Sin embargo, los cambios realizados en Growave sobrescribirán las propiedades correspondientes en Klaviyo durante la siguiente actualización. No recomendamos editar manualmente las propiedades en Klaviyo, ya que esto puede provocar discrepancias en los datos.
¿Qué ocurre si elimino una propiedad existente de Growave en Klaviyo?
Si eliminas una propiedad en Klaviyo, ya no estará disponible para la segmentación u otros fines en Klaviyo. Sin embargo, los datos permanecen en Growave. Cuando Growave actualiza la propiedad (por ejemplo, después de una acción del cliente), restaurará la propiedad en Klaviyo. Por esta razón, te recomendamos no eliminar propiedades en Klaviyo.
Eliminé una propiedad de cliente en Klaviyo. ¿Cómo puedo restaurarla?
Puedes restaurar una propiedad eliminada de las siguientes formas:
La propiedad se restaurará automáticamente tan pronto como se actualice en el lado de Growave.
Volver a integrar Growave con Klaviyo también restaurará la propiedad.
Si encuentras algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para recibir ayuda.
¿Qué ocurre si añado mi propia propiedad personalizada a Klaviyo?
Añadir propiedades personalizadas en Klaviyo es seguro. Estas propiedades solo existirán en Klaviyo y se pueden utilizar en flujos de trabajo o plantillas de correo electrónico específicos de Klaviyo. No afectarán a los datos en Growave.
¿Se actualizarán las propiedades del cliente si un cliente realiza una acción recompensable mientras el programa de recompensas está desactivado?
No, las propiedades del cliente no se actualizarán por las acciones realizadas mientras el programa de recompensas correspondiente esté desactivado. Esto se debe a que la acción de recompensa primero debe ocurrir en Growave para activar las actualizaciones en Klaviyo.
Los siguientes artículos de Klaviyo pueden ser de ayuda:
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