En junio de 2024, se retiró el método de autorización anterior para las integraciones con Klaviyo y Gorgias. Para garantizar flujos ininterrumpidos de correo electrónico y SMS, era fundamental realizar la transición a OAuth2 antes de esa fecha. Si aún no has completado la actualización o necesitas confirmar tu integración, sigue estos pasos para volver a autenticar tu conexión a través de OAuth2:
Pasos para actualizar la integración con Klaviyo
En el panel de administración de Growave, navega a la sección Integraciones. Busca la tarjeta de la aplicación Klaviyo y haz clic en Desactivar para comenzar el proceso de reautenticación.
En la ventana emergente "Desactivar integración con Growave", haz clic en Aceptar para proceder.
Haz clic en el botón Activar en la tarjeta de la aplicación Klaviyo.
Si no has iniciado sesión en Klaviyo, aparecerá una ventana emergente que te pedirá que inicies sesión. Usa una de las opciones disponibles y haz clic en Continuar.
Si ya has iniciado sesión, una ventana emergente solicitará permisos de acceso. Haz clic en Permitir para conceder a Growave permiso para compartir datos con Klaviyo.
Una vez conectado, elige las aplicaciones de Growave que deseas activar seleccionando las casillas de verificación correspondientes. Haz clic en Guardar para finalizar tu selección.
⚠️ Importante
Si no se selecciona ninguna aplicación de Growave, los correos electrónicos se seguirán enviando a través de Growave, pero los datos de los usuarios se seguirán compartiendo con Klaviyo para fines de segmentación.
Tu integración con Klaviyo ahora se ha configurado con éxito. Ve a la sección Integraciones en Klaviyo y confirma que Growave aparezca como una integración activa.
Al completar estos pasos, te asegurarás de que tu integración con Klaviyo sea segura y esté completamente actualizada para usar OAuth2, lo que mantendrá el funcionamiento sin problemas de tus campañas de correo electrónico y SMS.
Pasos para actualizar la integración con Gorgias
Como parte de la transición a OAuth2, completada en junio de 2024, la integración con Gorgias también requiere reautenticación para mantener una funcionalidad sin problemas. Sigue estos pasos para volver a conectar tu cuenta de Gorgias y garantizar el funcionamiento ininterrumpido de tus flujos de trabajo:
Inicia sesión en tu aplicación de Gorgias y copia el nombre de tu cuenta, que se encuentra al principio de la URL de tu cuenta (por ejemplo, en
account.gorgias.com, copia "account").
En el panel de administración de Growave, navega a la sección Integraciones. Busca la tarjeta de la aplicación Gorgias y haz clic en Desactivar para comenzar el proceso de reautenticación.
Introduce el nombre de tu cuenta en el campo correspondiente y haz clic en Activar para iniciar la reconexión basada en OAuth2.
Una ventana emergente te pedirá que inicies sesión y autorices a Growave dentro de Gorgias.
Si ya has iniciado sesión, la ventana de inicio de sesión parpadeará y se cerrará automáticamente.
En la siguiente ventana modal, haz clic en Autorizar para conceder acceso a los datos de tu tienda.
Una vez que la integración se haya realizado con éxito, Gorgias mostrará un mensaje de confirmación indicando que tu tienda está conectada.
Abre la aplicación Shopify Flow y navega a los flujos de Growave x Gorgias.
Busca los flujos relacionados con la integración con Gorgias (por ejemplo, "Alguien dejó una reseña").
Desactiva o elimina estos flujos de trabajo. Este paso es crucial para evitar la creación de tickets duplicados en Gorgias.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros en [email protected] o utiliza el chat en la esquina inferior derecha. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗