Descripción general
La integración de Growave con Klaviyo te permite integrar sin problemas la lealtad, los niveles VIP, los referidos y las reseñas pendientes en el Customer Hub de Klaviyo, mejorando la experiencia de cuenta de tus clientes. Estos bloques de contenido impulsados por Growave ofrecen una interacción personalizada directamente dentro de la pestaña "Para ti", sin necesidad de código.
Beneficios clave / Casos de uso
Experiencia de cuenta centralizada: Los compradores pueden ver su saldo de puntos, el progreso de su nivel VIP y sus enlaces de referido en una pestaña unificada.
Recopilación de reseñas sin fricciones: Muestra solicitudes de reseñas pendientes directamente a los compradores verificados después de la compra.
Instalación sin código: Usa bloques de Growave preconfigurados de forma nativa dentro del editor de contenido de Klaviyo.
Elegibilidad y requisitos
Antes de configurar la integración, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos previos:
Growave: Debes estar en el plan Entry o superior (esto utiliza un espacio de integración).
Klaviyo: Necesitas un plan de pago activo con la función de Customer Hub habilitada.
Plataforma: Tu tienda debe utilizar las cuentas de cliente de Shopify para el inicio de sesión y la autenticación.
Cómo usar la integración de Klaviyo Customer Hub
1. Activa la integración de Klaviyo en Growave
En el panel de administración de Growave, ve a Integraciones.
Busca la tarjeta de la aplicación Klaviyo y activa la integración.
2. Activa Customer Hub en Klaviyo
En tu panel de control de Klaviyo, ve a la pestaña Servicio y selecciona Customer Hub.
Haz clic en Get started para iniciar el asistente de configuración.
Completa el flujo de incorporación. Puedes hacer clic en Do later en los pasos de diseño para omitirlos y continuar con la configuración.
3. Instala bloques de contenido de Growave
En el panel de control de Klaviyo, ve a la pestaña Servicio → Customer Hub → Design.
Haz clic en Edit your Hub.
Haz clic en Add block y busca Growave.
Haz clic en Add block desde la tarjeta del bloque. Cada bloque viene preconfigurado con etiquetas de personalización y enlaces de Growave:
Saldo de puntos: Muestra los puntos disponibles del cliente.
Nota: Si el saldo de puntos no se muestra o indica 0 puntos en tu tienda, por favor elimina la 's' plural en la variable de mensaje predeterminada
PointsBalance:You have {{ person|lookup:"PointBalance"|default:"0" }} points.Niveles VIP: Muestra el estado del nivel VIP actual.
Referidos: Ofrece un enlace de referido que se puede compartir.
Reseñas pendientes: Enumera los productos que esperan reseñas después de una compra completada.
Ajusta los títulos y descripciones de los bloques según sea necesario.
Haz clic en Publish.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo aparecen los bloques de Growave en la tienda cuando un cliente hace clic en el enlace de la cuenta o abre Customer Hub a través del widget flotante:
⚠️ Importante
Los bloques de contenido y los datos personalizados (puntos, nivel, reseñas pendientes) se muestran únicamente para los usuarios que han iniciado sesión. Los visitantes anónimos no verán los datos personalizados de Growave.
4. Activa Customer Hub en Klaviyo
En Klaviyo, ve a Customer Hub → Settings → General.
Activa la Visibilidad de Customer Hub cambiándola a Live. Esto permite a los consumidores abrir el Hub usando los enlaces de cuenta existentes o el widget flotante.
Cómo ocultar el widget de Customer Hub
Si ya estás utilizando los lanzadores flotantes de Growave (como el widget emergente de Recompensas o el widget flotante de Lista de deseos), ocultar el lanzador de Customer Hub minimiza la superposición visual y mantiene tu tienda ordenada. Puedes ajustar la visibilidad del lanzador de la siguiente manera:
En el panel de control de Klaviyo, ve a Customer Hub → Design → haz clic en Edit your Hub.
Selecciona el estado Closed (Cerrado) en la ventana de vista previa.
En la pestaña Content (Contenido) del menú del lado izquierdo, usa el menú desplegable Visibility (Visibilidad) y selecciona Hidden (Oculto).
Si tienes alguna pregunta sobre la integración de Growave y Klaviyo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] o a través del chat en la esquina inferior derecha de tu panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🤗
Para obtener más información sobre el Customer Hub de Klaviyo, consulta la documentación del Customer Hub de Klaviyo o ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo.