⚠️ Importante
Shopify gestiona todos los cargos y ciclos de facturación de las aplicaciones de acuerdo con su política de facturación.
Cargos de suscripción
Growave ofrece planes de precios diseñados para adaptarse a las necesidades y al presupuesto de su negocio. Usted puede encontrar y cambiar su plan en el panel de administración de Growave → Ajustes → Facturación.
Los planes se basan en el número de pedidos mensuales, y los planes de nivel superior incluyen funciones adicionales. Usted puede explorar nuestros planes de precios en la página de precios de Growave.
Una prueba gratuita de 14 días le permite explorar las funciones de Growave y evaluar cómo pueden ayudarle a atraer tráfico, aumentar la interacción con los clientes e impulsar las ventas. Para el plan Unlimited, la duración del período de prueba se determina por mutuo acuerdo.
Al iniciar la prueba gratuita, usted autoriza automáticamente a Shopify a aplicar cargos una vez que finalice la prueba. Shopify no solicita una confirmación adicional antes de que comience la suscripción.
Si usted desinstala la aplicación, Shopify dejará de cobrar por la suscripción una vez que la aplicación y sus archivos se eliminen por completo de su tienda. Sin embargo, cualquier pago pendiente antes de la desinstalación se seguirá cobrando. Consulte nuestra guía sobre cómo desinstalar Growave para garantizar una eliminación adecuada.
Tiendas pausadas y cambios de plan
Si usted pausa su tienda a través de los ajustes de Shopify, Shopify continuará cobrando por Growave a menos que la aplicación y sus archivos se eliminen por completo. Asegúrese de desinstalar la aplicación y sus archivos para detener los cargos durante las pausas de la tienda.
Usted puede mejorar o rebajar su plan en cualquier momento a través de la página de precios de Growave en el panel de administración.
Para ver sus cargos de Growave, vaya a su panel de administración de Shopify → Configuración → Facturación.
Reembolsos
Los reembolsos están disponibles solo si usted desinstala la aplicación dentro de los primeros 7 días naturales de su período de suscripción o renovación. Los reembolsos se pueden procesar de dos maneras:
Reembolso directo: El monto se acreditará en su cuenta bancaria en un plazo de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.
Crédito de Shopify: El monto se acreditará en su cuenta de Shopify y solo podrá utilizarse para aplicaciones y servicios de Shopify. Obtenga más información sobre los créditos de Shopify aquí.
Nuestro equipo de gestión revisa las solicitudes de reembolso en un plazo de 30 días. Dependiendo del motivo de la solicitud, los reembolsos pueden ser totales o parciales.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la facturación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de administración de Growave. ¡Estaremos encantados de ayudarte! 🤗