Resumen
La recopilación manual de reseñas le permite reunir los comentarios de los clientes fuera del flujo regular de solicitud de reseñas automatizado, por ejemplo, después de compras fuera de línea (offline), programas de influencers o seguimientos personales.
Aunque puede compartir enlaces manualmente, Growave también ofrece correos electrónicos automáticos de solicitud de reseñas para productos comprados, los cuales recomendamos encarecidamente activar.
⚠️ Importante
Los enlaces de recopilación manual de reseñas siempre siguen las Reseñas → Ajustes → Reglas de solicitud de reseñas:
Si Permitir reseñas solo de compradores verificados está activado, solo los compradores verificados pueden enviar reseñas a través de enlaces manuales.
En Growave 2.0, también puede controlar:
Permitir una reseña con cada compra — los compradores verificados pueden dejar una nueva reseña por cada recompra del mismo producto.
Limitar reseñas por producto — establece un número máximo de reseñas por producto por cliente.
Recopilación manual de reseñas en Growave 2.0
En Growave 2.0, ya puede recopilar tanto reseñas del sitio como reseñas de productos utilizando los siguientes formatos de enlace:
Reseñas del sitio
Utilice este formato de enlace para recopilar reseñas generales sobre su tienda:
https://your-shop.com/apps/ssw/collect-review?x-gw-current-app=default
Reemplace: your-shop.com con el dominio real de su tienda de Shopify.
Reseñas de productos
Utilice este formato de enlace para recopilar reseñas para un producto específico:
https://your-shop.com/apps/ssw/collect-review?x-gw-current-app=default&product_id=12345678910
Reemplace:
your-shop.comcon el dominio real de su tienda12345678910con el ID del producto real
Cómo encontrar el ID del producto
Vaya a panel de administración de Shopify → Productos → abrir producto.
El ID del producto aparece en la URL después de
/products/
Manejo de datos de clientes
Clientes que iniciaron sesión: El nombre y el correo electrónico se completan automáticamente en el formulario de reseñas.
Invitados: Deben ingresar su nombre y correo electrónico durante el paso final del formulario de reseñas.
Caso de uso de ejemplo: Enviar enlaces de reseñas de productos en una campaña de correo electrónico personalizada (por ejemplo, Klaviyo)
Si desea pedir manualmente a un segmento específico de clientes que dejen una reseña, puede generar un enlace manual e insertarlo en una campaña de correo electrónico.
Cree un enlace de reseña manual utilizando el formato anterior (reemplazando su dominio e insertando el ID de producto específico).
Cree una nueva campaña en su proveedor de correo electrónico (como Klaviyo).
Seleccione la lista o segmento de clientes específico al que desea dirigirse.
Inserte el enlace de reseña manual que creó en un botón o enlace de texto dentro de su plantilla de correo electrónico.
📘 Nota
Debido a que este es un enlace manual y codificado de forma fija, todos los clientes que reciban este correo electrónico serán dirigidos a calificar exactamente el mismo producto.
Caso de uso de ejemplo: Recopilar reseñas con recibos de Shopify POS
Si está utilizando Shopify POS, ya puede agregar un código QR a los recibos impresos que vincule a los clientes directamente con el formulario de reseñas de Growave para el producto que compraron.
Esto facilita la recopilación de más reseñas de productos de los compradores en la tienda y complementa las solicitudes de reseñas automáticas para pedidos en línea.
⚠️ Importante
Este ejemplo cubre los códigos QR impresos en recibos de POS solo para recopilar reseñas de productos. Si busca códigos QR utilizados para identificar clientes en POS para recompensas de lealtad, consulte el artículo sobre el uso de códigos QR de lealtad con Shopify POS
Cómo configurarlo en Shopify POS:
Vaya a panel de administración de Shopify → Punto de venta → Configuración → Recibos.
Por defecto, se abrirá el editor visual.
Haga clic en los tres puntos ⋯ junto a Recibo impreso (esquina superior izquierda) → seleccione Editar código.
Confirme Editar código en la ventana emergente.
Coloque el elemento
divcon el código QR donde desee que aparezca en el recibo (por ejemplo, antes de la sección del pie de página del recibo{% render 'footer' %}).Guarde sus cambios.
Una vez que cambie a Editar código, la próxima vez que visite Punto de venta (POS) → Configuración → Recibos → Personalizar recibo, se abrirá automáticamente el editor de código en lugar del editor visual.
Código QR para el primer producto en el pedido:
<div class="qr-box"> ¡Gracias por su compra! Escanee el código QR para dejar una reseña.<br/> {% assign qr_link = "https://your-shop.com/apps/ssw/collect-review?x-gw-current-app=default&product_id=" | append: order.line_items.first.id %} <p>{{ qr_link | qrcode }}</p> </div>Este genera un código QR que vincula al formulario de reseña de Growave para el primer producto en el pedido.
Código QR para el producto más costoso en el pedido:
<div class="qr-box"> ¡Gracias por su compra! Escanee el código QR para dejar una reseña de su artículo.<br/> {% assign most_expensive = order.line_items | sort: "price" | last %} {% assign qr_link = "https://your-shop-domain/apps/ssw/collect-review?x-gw-current-app=default&product_id=" | append: most_expensive.id %} <p>{{ qr_link | qrcode }}</p> </div>Este genera un código QR que vincula al formulario de reseña para el producto más costoso en el pedido.
⚠️ Importante
Las plantillas de recibos pueden variar según la configuración de su Shopify POS. Recomendamos probar esto con su desarrollador o especialista en POS para asegurarse de que se use el ID de producto correcto en los recibos.
Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema, no dude en contactarnos en [email protected] o use el icono de chat en la esquina inferior derecha. ¡Estamos aquí para ayudarle! 🤗