Descripción general
Growave ofrece un completo Editor de idiomas que le permite personalizar las frases predeterminadas en inglés y añadir traducciones para múltiples idiomas en toda la plataforma. Además, usted puede actualizar por separado las notificaciones por correo electrónico traducidas automáticamente utilizando el editor de correo electrónico, y añadir manualmente traducciones para las Formas de ganar, Formas de canjear, Niveles VIP, Recompensas de referidos y Nudges. Estas funciones facilitan la adaptación de Growave a la voz de su marca y satisfacen las preferencias de idioma de sus clientes.
Añadir idiomas en el panel de administración de Shopify
Growave extrae su lista de idiomas disponibles directamente de su tienda Shopify. Antes de poder traducir o modificar contenido en Growave, usted debe añadir el idioma en el panel de administración de Shopify primero. Hay tres pasos: añadir el idioma, traducir su contenido y activar un selector de idioma en la tienda para que los compradores puedan cambiar de idioma.
📘 Nota: Shopify admite hasta 20 idiomas por tienda (plan Basic o superior, en un tema que admita varios idiomas).
Paso 1 — Añadir un idioma en el panel de administración de Shopify
Vaya al panel de administración de Shopify → Configuración → Idiomas.
Haga clic en Agregar idioma.
Elija un idioma del menú desplegable.
Confirme el idioma:
Si su tienda utiliza un único mercado (sin dominios internacionales): seleccione Añadir.
Si su tienda utiliza múltiples mercados con dominios internacionales: seleccione Siguiente, active los mercados que deban ofrecer este idioma y luego seleccione Listo.
El nuevo idioma se añade en estado No publicado; los clientes aún no pueden verlo. Lo publicará en el Paso 2 después de que su contenido esté traducido.
Paso 2 – Traducir o autotraducir el contenido
Después de añadir un idioma, traduzca su contenido utilizando la aplicación Translate & Adapt de Shopify. Esta aplicación se instala automáticamente al añadir su primer idioma.
Vaya a Aplicaciones → Translate & Adapt en su panel de administración de Shopify y seleccione el idioma que añadió.
Elija cómo traducir:
Traducción automática (gratuita para hasta 2 idiomas): Seleccione el idioma, seleccione Traducción automática y luego haga clic en Traducir. Shopify traduce todo el contenido no traducido y deja intactas las traducciones que haya editado manualmente. El contenido nuevo no se traduce automáticamente más tarde; vuelva y seleccione Traducción automática de nuevo después de añadir productos o páginas.
Traducción manual: Seleccione un recurso (por ejemplo, un producto o colección), introduzca su traducción en cada campo y seleccione Guardar.
Para hacer que el idioma sea visible para los compradores, vaya a Configuración → Idiomas.
Busque el idioma bajo el estado No publicado.
Seleccione el icono del menú de tres puntos situado junto a él, seleccione Publicar y seleccione Guardar. La publicación puede tardar unos minutos según la cantidad de contenido que tenga su tienda.
Paso 3 – Habilitar la selección de idioma en la tienda
Para permitir que los clientes elijan su idioma en su tienda, añada un selector de idioma a su tema:
Vaya al panel de administración de Shopify → Tienda en línea → Temas → haga clic en Personalizar.
Abra la sección Encabezado o Pie de página (la ubicación depende de su tema).
Active el Selector de idioma. Si también vende en varias regiones, active también el Selector de país/región.
Haga clic en Guardar.
📘 Nota: La mayoría de los temas de Shopify incluyen estos selectores integrados. Si el suyo no los tiene, puede añadir uno con una aplicación de terceros desde la Shopify App Store.
Una vez que se cambia el idioma, los widgets de Growave se mostrarán automáticamente en el idioma seleccionado.
Utilizar el Editor de idiomas de Growave
El Editor de idiomas de Growave le permite traducir las frases de la tienda y ajustar el texto predeterminado para que coincida mejor con la voz de su marca. La mayor parte del texto que se muestra a los visitantes del sitio web, incluyendo las etiquetas de los widgets de Growave, los botones y los mensajes, se puede modificar aquí.
Cómo acceder al Editor de idiomas
Vaya al panel de administración de Growave → Marca → Idiomas.
Seleccione el idioma deseado del menú desplegable (debe añadirse primero en Shopify → Configuración → Idiomas).
Utilice las pestañas y la barra de búsqueda para localizar el texto:
Navegue por sección de la aplicación (Recompensas, Reseñas, Lista de deseos, etc.)
Busque por palabra clave (por ejemplo, “Añadir a la lista de deseos” o “Su saldo”)
Lo que puede editar utilizando el Editor de idiomas
Los campos editables incluyen:
Botones y etiquetas de los widgets (por ejemplo, “Añadir a la lista de deseos”, “Ganar puntos”)
Modales de ventanas emergentes y llamadas a la acción (por ejemplo, “Únete ahora”, “Escribir una reseña”)
Mensajes de estado vacío y confirmación
Frases globales (por ejemplo, “Pagar”, “Atrás”, “Agotado”)
Texto relacionado con extensiones como selectores de carrito o banners posteriores a la compra
Mensajes de visualización relacionados con notificaciones (no el contenido del correo electrónico en sí, vea los detalles a continuación).
⚠️ Importante
No edite ni traduzca variables como
{{points_name}},{{customer_name}}o{{shop_name}}. Estas etiquetas dinámicas deben permanecer exactamente como están para funcionar correctamente.El Editor de idiomas no admite guardar campos vacíos o caracteres de espacio para las etiquetas de la interfaz de usuario. Si borra un campo o intenta guardarlo solo con espacios, el sistema impedirá el guardado. Si desea ocultar una etiqueta, título o texto de botón específico, esto se puede manejar a través de CSS personalizado. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del chat en vivo y solicite escalar su petición a un agente humano. Nuestros especialistas técnicos estarán encantados de aplicar el ajuste de CSS necesario para ocultar el texto por usted.
Cómo determina Growave el idioma de las notificaciones
Growave establece la configuración regional (locale) de cada cliente a partir del idioma registrado en sus pedidos de Shopify. Esto garantiza que sus clientes reciban sus comunicaciones automatizadas en el idioma con el que se sientan más cómodos.
Growave actualiza dinámicamente el idioma de las notificaciones basándose en el historial de pago del cliente:
Antes del primer pedido: Growave no tiene ningún idioma almacenado para el cliente. Por lo tanto, Growave envía las notificaciones que no están vinculadas a un pedido en el idioma predeterminado de su tienda.
Después del primer pedido: Una vez que el cliente realiza su primer pedido, Shopify transmite el idioma del pedido (la versión de la tienda en la que realizó el pago) y Growave lo guarda. A partir de ese momento, las notificaciones de Growave se enviarán en ese idioma.
Pedidos posteriores: Cuando el cliente realiza otro pedido en un idioma de tienda diferente, este valor se reemplaza por el nuevo. Las notificaciones se enviarán entonces en el nuevo idioma de ese último pedido.
⚠️ Importante
Para que un cliente reciba notificaciones en un idioma específico, debe realizar un pedido en esa versión de idioma de su tienda.
Cómo editar la traducción de las notificaciones de Growave
Las notificaciones por correo electrónico de Growave son compatibles con múltiples idiomas, lo que le permite comunicarse con los clientes en su idioma de preferencia. Cuando usted añade un idioma en Shopify, las plantillas de notificación de Growave pasan a estar disponibles en ese idioma de forma automática y ya traducidas; no es necesario que las traduzca desde cero. Aún así, usted puede editar cualquier plantilla para adaptar la redacción a la voz de su marca, tal como se muestra a continuación.
Paso 1 – Añadir el idioma en Shopify
Antes de editar las traducciones de las notificaciones en Growave, asegúrese de que el idioma esté activo en su tienda.
Vaya al panel de administración de Shopify → Configuración → Idiomas.
Asegúrese de que el idioma que desea utilizar esté añadido.
Paso 2 – Editar la traducción de cada notificación en Growave
Una vez añadido el idioma, usted puede editar las notificaciones por correo electrónico de Growave en las siguientes secciones:
Cada plantilla incluye un selector de idioma en la sección superior del editor. Seleccione el idioma que desea traducir y actualice los campos en consecuencia.
Cómo editar la traducción de una notificación (ejemplo: Recompensas)
Vaya a Recompensas → Notificaciones.
Haga clic en el título de una notificación (por ejemplo, Puntos ganados) para abrir el editor.
En el menú desplegable de Idioma del correo electrónico, seleccione el idioma que desea editar.
Actualice el contenido del correo electrónico traducido automáticamente. Dependiendo de la plantilla, usted puede personalizar los siguientes campos:
Asunto
Título
Cuerpo
Mensaje de recompensa
Etiqueta del botón
Contenido debajo del botón
Contenido del pie de página
Haga clic en Guardar
⚠️ Importante
Al abrir o actualizar la página del editor, la versión predeterminada en inglés siempre se carga primero, independientemente del idioma seleccionado anteriormente. Asegúrese de seleccionar el idioma correcto antes de editar.
Contenido de Growave que usted mismo debe traducir
Los títulos y descripciones de las Formas de ganar, Formas de canjear, Niveles VIP, Recompensas de referidos y Nudges no se traducen automáticamente. Usted debe añadir estas traducciones manualmente después de añadir el idioma en Shopify.
Una vez que el nuevo idioma se añade en Shopify, también aparecerá en la configuración de Growave. Si no se añade ninguna traducción, el título y la descripción predeterminados permanecerán sin cambios.
Traducir las reglas de Formas de ganar y Formas de canjear
Growave le permite traducir las reglas en las secciones Formas de ganar y Formas de canjear. Para traducir estas reglas:
En el panel de administración de Growave, navegue a Recompensas → Puntos.
Elija una regla de Formas de ganar o Formas de canjear → haga clic en el enlace Editar junto al título de la regla.
Elija un idioma del menú desplegable sobre el campo Título y modifique el título y la descripción.
Haga clic en Guardar.
Traducir los títulos y descripciones de los Niveles VIP
Growave le permite traducir los títulos y descripciones de sus Niveles VIP:
En el panel de administración de Growave, navegue a Recompensas → VIP Tiers.
Haga clic en el enlace Editar junto al título del nivel.
Elija un idioma del menú desplegable sobre el campo Nombre del nivel y modifique su título y descripción.
Haga clic en Guardar.
Traducir los títulos y descripciones de las Recompensas de referidos
Growave le permite traducir los títulos y descripciones de la Recompensa para el amigo referido y la Recompensa para el cliente que refiere:
En el panel de administración de Growave, navegue a Recompensas → Referrals.
Haga clic en el enlace Editar junto a la Recompensa para el amigo referido o la Recompensa para el cliente que refiere.
Elija un idioma del menú desplegable sobre el campo Nombre de visualización y modifique el título y la descripción.
Haga clic en Guardar.
Traducir Nudges (Growave 2.0)
En Growave 2.0, usted puede cambiar el idioma de los Nudges. Para actualizar el idioma:
Navegue a Nudges y haga clic en el título del nudge.
Seleccione un idioma de la lista de idiomas añadidos en su panel de administración de Shopify.
Añada el texto traducido en los campos editables correspondientes.
Haga clic en Guardar para aplicar sus cambios.
Si tiene alguna otra pregunta o solicitud, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o use el chat en la esquina inferior derecha de su panel de administración de Growave. ¡Estamos aquí para ayudarle! 🤗