Descripción general
Growave le ofrece dos ajustes que controlan los números de puntos: uno para cómo los puntos se **ven** para los clientes, y otro para cómo los puntos se **calculan** cuando se realiza un pedido. La versión corta: la precisión decimal cambia solo la visualización, mientras que el redondeo modifica los puntos base reales. Ambos se encuentran en Recompensas → Configuración → General, bajo Estado del programa de puntos.
Cómo establecer la precisión decimal para los puntos
Seleccionar precisión decimal para los puntos controla cuántos decimales ven los clientes en sus saldos de puntos. Cambia solo la visualización — no modifica cómo se calculan o almacenan los puntos.
Puede elegir:
0 — solo números enteros (por ejemplo, 50 puntos); los puntos se redondean hacia abajo para la visualización, por lo que 19.01 y 19.99 se muestran ambos como 19.
1 — un decimal (por ejemplo, 50.2 puntos).
2 — dos decimales (por ejemplo, 50.25 puntos).
✅ Consejo
Si utiliza una relación baja de puntos por descuento (por ejemplo, 100 puntos = $1), los clientes pueden ganar puntos fraccionarios en compras pequeñas. Establecer la precisión en 1 o 2 decimales les ayuda a realizar un seguimiento de su progreso, especialmente cuando se necesitan muchos puntos para alcanzar las recompensas.
📘 Nota
En la sección Clientes de su panel de administración, los saldos siempre muestran dos decimales para un seguimiento interno preciso, independientemente de lo que seleccione aquí.
Los puntos siempre se calculan y almacenan con decimales, incluso cuando están ocultos para los clientes. Para redondear los puntos base reales, utilice el ajuste de redondeo a continuación.
Cómo redondear los puntos o el crédito de la tienda antes de los multiplicadores
En su panel de administración, este ajuste aparece como Redondear los puntos o el crédito de la tienda ganados con la acción Realizar pedido antes de los multiplicadores. Controla cómo maneja Growave los valores fraccionarios para la regla Realizar pedido, antes de que se aplique cualquier multiplicador (Cumpleaños, Campaña de impulso o nivel VIP).
Cómo se calcula el redondeo
El redondeo se aplica al número de bloques de gasto en una regla de ganancia, no a los puntos finales. Considere una regla como 5 puntos por cada $10 gastados: el "$10" es el umbral del bloque y "5 puntos" es el valor de cada bloque completo. Growave divide el monto del artículo de línea por el umbral para obtener un recuento de bloques, redondea ese recuento de bloques y solo entonces lo multiplica por el valor de los puntos:
puntos = round( artículo de línea ÷ umbral de dólar ) × valor de puntos
El modo de redondeo decide cómo se trata un bloque parcial:
No redondear —
roundno hace nada; el recuento de bloques fraccionario pasa sin cambios.Redondear hacia abajo — el recuento de bloques se reduce al entero inferior (función floor), por lo que solo cuentan los bloques completos.
Redondear hacia arriba — el recuento de bloques se eleva al entero superior (función ceil), por lo que cualquier bloque parcial se convierte en uno completo.
Algunas consecuencias que vale la pena conocer:
El redondeo se ajusta a bloques de gasto completos, no a puntos completos. Es por eso que el valor de los puntos (5, 10, etc.) nunca se redondea por sí mismo — se aplica después de establecer el recuento de bloques.
Growave calcula esto para cada artículo de línea en un pedido, no para el total del pedido, y luego suma los artículos de línea redondeados en la recompensa base.
El redondeo se ejecuta **únicamente en este cálculo inicial**. Los multiplicadores (Cumpleaños, Campaña de impulso o nivel VIP) se aplican después, por lo que un multiplicador activo aún puede convertir la recompensa final en un decimal.
⚠️ Importante
Growave no puede agregar código personalizado para redondear puntos después de los multiplicadores. Esta secuencia de cálculo se aplica en todas partes para evitar discrepancias matemáticas.
Opciones de redondeo
No redondear — el valor predeterminado; mantiene el recuento de bloques fraccionario exacto.
Redondear hacia abajo — reduce al entero inferior el recuento de bloques, por lo que un artículo de línea que no completa un bloque completo no gana nada.
Redondear hacia arriba — eleva al entero superior el recuento de bloques, por lo que cualquier bloque parcial se trata como uno completo.
Ejemplos
Estos ejemplos utilizan aproximadamente el mismo pedido — un artículo de línea de ~$5 y un artículo de línea de ~$11 — con tres relaciones diferentes de Realizar pedido. Mantener la compra estable muestra cómo el umbral de dólar de la relación, y no el valor de los puntos, decide qué cantidad se redondea limpiamente. Los ejemplos 1 y 2 utilizan $5 y $11; el ejemplo 3 utiliza $5.50 y $11.50 para mostrar el efecto de los centavos.
Ejemplo 1: 5 puntos por cada $10 gastados
El umbral es $10, y cada bloque completo vale 5 puntos. El artículo de $5 es medio bloque (5 ÷ 10 = 0.5) y el artículo de $11 es 1.1 bloques (11 ÷ 10 = 1.1). Ambos son bloques parciales, por lo que los tres modos difieren.
Ajuste | Artículo de $5 → puntos | Artículo de $11 → puntos |
No redondear | 0.5 × 5 = 2.5 | 1.1 × 5 = 5.5 |
Redondear hacia abajo | floor(0.5) = 0 → 0 | floor(1.1) = 1 → 5 |
Redondear hacia arriba | ceil(0.5) = 1 → 5 | ceil(1.1) = 2 → 10 |
📘 Nota
Con Redondear hacia abajo, el artículo de $5 gana 0 puntos porque nunca completa un bloque de $10 completo. Con Redondear hacia arriba, ese mismo artículo de $5 gana 5 puntos completos — el valor de un bloque completo.
Ejemplo 2: 10 puntos por cada $5 gastados
Ahora el umbral es $5, y cada bloque completo vale 10 puntos. El artículo de $5 equivale exactamente a un bloque (5 ÷ 5 = 1.0), por lo que los tres modos coinciden en él. La divergencia se traslada al artículo de $11 (11 ÷ 5 = 2.2 bloques).
Ajuste | Artículo de $5 → puntos | Artículo de $11 → puntos |
No redondear | 1.0 × 10 = 10 | 2.2 × 10 = 22 |
Redondear hacia abajo | floor(1.0) = 1 → 10 | floor(2.2) = 2 → 20 |
Redondear hacia arriba | ceil(1.0) = 1 → 10 | ceil(2.2) = 3 → 30 |
📘 Nota
Reducir el umbral de $10 a $5 trasladó el artículo "inusual". La compra de $5 ahora se redondea limpiamente, mientras que la compra de $11 es el bloque parcial que se comporta de manera diferente según los modos.
Ejemplo 3: 1 punto por cada $1 gastado
El umbral es $1, por lo que el recuento de bloques es igual al precio mismo. Los precios reales suelen incluir centavos, lo que hace que el recuento de bloques sea fraccionario — por lo que aquí es donde el redondeo vuelve a ser relevante. En este caso, los dos artículos son de $5.50 y $11.50.
Ajuste | Artículo de $5.50 → puntos | Artículo de $11.50 → puntos |
No redondear | 5.50 | 11.50 |
Redondear hacia abajo | floor(5.50) = 5 | floor(11.50) = 11 |
Redondear hacia arriba | ceil(5.50) = 6 | ceil(11.50) = 12 |
⚠️ Importante
Redondear hacia abajo y Redondear hacia arriba corresponden a las funciones matemáticas floor (entero inferior) y ceil (entero superior) — no son un "redondeo al más cercano". De este modo, $5.50 se redondea **hacia abajo** a 5, no hacia arriba a 6, y cada monto con centavos en el rango de $5 (de $5.01 a $5.99) se comporta de la misma manera: 5 cuando se redondea hacia abajo, 6 cuando se redondea hacia arriba. Solo la opción No redondear conserva el valor exacto de 5.50, el cual el ajuste de precisión decimal mostrará luego como 5 (precisión 0), 5.5 (precisión 1) o 5.50 (precisión 2).
📘 Nota
Con precios en dólares enteros, el recuento de bloques ya es un número entero, por lo que el redondeo no cambia nada. En el momento en que los precios incluyen centavos, el recuento de bloques se vuelve fraccionario y el modo de redondeo vuelve a ser relevante.
⚠️ Importante
Estos ejemplos muestran resultados de números enteros bajo Redondear hacia arriba y Redondear hacia abajo porque no se aplica ningún multiplicador. El redondeo ocurre **antes** de los multiplicadores, por lo que si se aplica a la orden un multiplicador de Cumpleaños, Campaña de impulso o nivel VIP, este se multiplica después — y los puntos finales aún pueden ser fraccionarios, incluso con Redondear hacia arriba o Redondear hacia abajo.
Cómo funcionan ambos ajustes en conjunto
Seleccionar precisión decimal para los puntos cambia solo lo que los clientes **ven**, nunca el valor almacenado.
Redondear los puntos o el crédito de la tienda... antes de los multiplicadores cambia cómo se **calculan** los puntos base para la regla Realizar pedido.
¿Desea que los clientes vean números enteros pero conservar los valores exactos internamente? Utilice la precisión 0. ¿Desea que los puntos base calculados sean números enteros por sí mismos? Utilice el ajuste de redondeo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un cliente ve un número entero cuando el panel de administración muestra decimales?
¿Por qué un cliente ve un número entero cuando el panel de administración muestra decimales?
La precisión decimal controla únicamente la visualización. Si la establece en 0, los clientes ven números enteros, pero la sección Clientes de su panel de administración seguirá mostrando dos decimales, ya que los puntos siempre se almacenan con decimales.
¿Por qué una compra pequeña otorgó 0 puntos o un bloque completo?
¿Por qué una compra pequeña otorgó 0 puntos o un bloque completo?
Ese es el ajuste de redondeo que actúa sobre los bloques de gasto. Con Redondear hacia abajo, un artículo de línea que no completa un bloque entero (por ejemplo, $5 bajo una regla de "5 puntos por cada $10") gana 0 puntos. Con Redondear hacia arriba, ese mismo bloque parcial se trata como uno completo, por lo que el artículo de $5 gana los 5 puntos completos. Cambie a No redondear si desea que las compras pequeñas ganen puntos proporcionales y fraccionarios en su lugar.
¿Por qué mi recompensa sigue siendo decimal después de elegir Redondear hacia arriba o Redondear hacia abajo?
¿Por qué mi recompensa sigue siendo decimal después de elegir Redondear hacia arriba o Redondear hacia abajo?
El redondeo se aplica al recuento de bloques antes de los multiplicadores. Si un multiplicador de Cumpleaños, Campaña de impulso o nivel VIP está activo, se aplica después del redondeo, por lo que la recompensa final puede resultar en un decimal.
¿La precisión decimal cambia cuántos puntos ganan realmente los clientes?
¿La precisión decimal cambia cuántos puntos ganan realmente los clientes?
No. Solo cambia cómo se muestran los puntos. Para cambiar la cantidad calculada, utilice el ajuste de redondeo.
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